29. Виды организационных полномочий.
1. линейные полномочия – скалярная цель. Предается от начальника подчиненному и далее к другому подчиненному.
2. Штабные полномочия – права советовать или помогать руководителям надел. Лин. Полномочиями.
Штабные полномочия: 1) рекомендательные полномочия- предполагает право отклонить опред. решения лин.руководства; 2) параллельные полномочия-предполагает право отклонить определенные решения лин.руководства; 3)полномочия обязательного согласования; 4)функциональные – право штаба как предлагать так и запрещать определенные действия в пределах своей компетенции
30. Коммуникационные (к) сети. Виды коммуникационных сетей.
К- обмен информации необходимой для выполнения всех функций менеджмента. В организации К имеют многоуровневый характер.
КС – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. В данном случае рассматриваются не индивиды, как таковые, а ком-ные отношения между индивидами. Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных , горизонтальных и диагональных связей. Сеть из этих связей создает реальную структуру организации.
Горизонтальные осуществляются между подразделениями находящихся на одном уровне для согласования выполняемых задач. Подразумевают равноправные отношения между субъектами коммуникации. Вертикальные – обмен информации между высшими и низшими уровнями управления. Между руководителем и подчиненным является основными в процессе управления людьми в организации. Неформальные существуют в неформальных группах. В отличие от формальных коммуникации характеризуются большой скоростью передачи информации так как не регламентированы. В процессе К участвуют: отправитель- лицо, имеющее информацию которую нужно передать; сообщение – информация облаченная в определенную форму и закодированная с помощью символов; канал связи – средство передачи информации; получатель – лицо которому предназначена информация. Схема: Формулировка идеи→ Кодировка информации →Выбор канала связи и перед.сообщения→ Декодирование и восприятие инф →Интерпритация сообщ; формирование ответа →Передача ответа отправителем. При осуществлении К возникают следующие барьеры: 1)связь с человеком то есть межличностные: психологические различия восприятия, «шумы», семантические барьеры (выраж. в словах), невербальные барьеры. 2) организационные: перегрузка каналов связи, фильтрация, нерациональная орг.структура. Формы К: 1. последовательная, 2. веерная, 3. круговая
31. Содержание процесса коммуникации. Коммуникационные стили
Ком-ция – это обмен информацией, необходимой для выполнения всех функций менеджмента. В организации имеет многоуровневый характер. Ком-ции делятся на внешние и внутренние. Внутренние бывают горизонтальные, вертикальные (межуровневые и руководитель-подчиненный), неформальные. Гориз-ные ком-ции осуществляются между подразделениями, находящимися на одном уровне для согласования выполняемых задач, и подразумевает равноправные отношения между субъектами коммуникации. Вертикальные ком-ции – это обмен информацией между высшими и низшими уровнями управления. Ком-ции между руководителем и подчиненным является основным в процессе управления людьми в организации. Неформальные ком-ции существуют в неформальных группах. В отличие от формальных ком-ций, характеризуются большой скоростью передачи информации, т.к. нерегламентированы. В процессе ком-ции участвуют отправитель (лицо, имеющее информацию, которую надо передать), сообщение (информация, облеченная в определенную форму и закодированная с помощью символов), канал связи (средство передачи информации) и получатель (лицо, которому предназначается информация). Этапы: формулирование идеи и отбор информации, кодирование информации и формулирование сообщения, выбор канала связи и передача сообщения, декодирование сообщения и восприятие информации, интерпретация сообщения и формирование ответа на него, передача ответа отправителю. Коммун-ный стиль – это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммун-ное взаимодействие с другими. Существует много различных стилей, используемых людьми в межличностной ком-ции. За основу измерения межличностной ком-ции можно взять такие две переменные как открытость в ком-ции и адекватность обратной связи. Построив на этой основе матрицу, где по вертикали отложено первое измерение, а по горизонтали – второе, можно выделить пять стилей межличностной ком-ции:
открытие себя. Этот стиль характеризуется высокой степенью открытости себя другим, но низким уровнем обратной связи со стороны индивида. 2. реализация себя характер-ся как максимальной открытостью, так и максимальной обратной связью. В идеальных условиях этот стиль не является желательным. 3. замыкание в себе, т.е. индивид в этом случае как бы изолирует себя, не давая другим познать его. 4. защита себя. Он широко используется для того, чтобы лучше узнать других или более правильно оценить их. Обычно они мало открыты для других но любят обсуждать других. 5. «торговля за себя» характ-ся умеренной открытостью и обратной связью.