Рекомендуемая литература

1. Аминов и. И. Психология делового общения. – м., 2007.

2. Андреева Г. М. Социальная психология: учебник. Изд-е 5-е, 2. испр. и доп. М., 2004.

3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. – М., 2005.

4. Бороздина Г. В. Психология делового общения. Учеб. пособие. – М., 2001.

5. Горянина В. А. Психология общения: учеб. пособие. М., 2002.

6. Парыгин Б. Д./ Анатомия общения: учеб. пособие. СПб., 1999.

7. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. М., 2004.

8. Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2005.

9. Титова Л. Г. Деловое общение: Учебное пособие для студентов вузов.- М., 2006.

Тема 4. Деловое общение с точки зрения трансактного анализа

1. Структура личности по Э. Берну. Характеристики эго-состояний родителя, взрослого, ребенка (функции, выразительные движения, слова, сильные и слабые стороны).

2. Трансакции: взаимодополняющие, параллельные, угловые, перекрестные.

3. Скрытые трансакции.

Рекомендуемая литература

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Л., 1992.

2. Бороздина Г. В. Психология делового общения. М., 1998.

3. Горянина В. А. Психология общения. М., 2002.

4. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать: Трансакционный анализ с гештальтупражнениями. М., 1993.

5. Зарайский Д. А. Управление чужим поведением: Технология личного психологического влияния. Дубна, 1997.

Тема 5. Психологические способы воздействия в процессе общения

1. Механизмы взаимовлияния в процессе общения: эмоциональное заражение, подражание, внушение, убеждение.

2. Групповое давление и конформность.

3. Понятие социальной перцепции. Эффекты социальной перцепции: ореола, последовательности, стереотипизации и др.

4. Механизмы формирования первого впечатления: факторы превосходства, эстетической привлекательности, отношения к нам.

5. Понятие каузальной атрибуции.

Рекомендуемая литература

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1996.

2. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. Психологические законы поведения человека в социуме. СПб., 2002.

3. Бодалев А. А. Психология общения. М.; Воронеж, 1996.

4. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб., 2003.

5. Зарайский Д. А. Управление чужим поведением: Технология личного психологического влияния. Дубна, 1997.

6. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.

7. Парыгин Б. Д. Анатомия общения. СПб., 1999.

8. Парыгин Б. Д. Социальная психология. СПб., 2002.

9. Чалдини Р., Кенрик Д., Нейберг С. Социальная психология. Пойми себя, чтобы понять других! СПб., 2002.

Тема 6. Особенности и приемы ведения деловой беседы

1. Определение деловой беседы.

2. Этапы деловой бесе­ды и их характеристика.

3. Продуктивные техники вступления в контакт.

4. Приемы создания благоприятного психологического климата в беседе.

5. Виды вопросов в беседе.