51. Положение об отделе маркетинга и должностные обязанности специалистов.

1. Общие положения. Общая цель предприятия: развитие предприятия на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению предприятием высокой прибыли. Цели и задачи отдела маркетинга направлены на достижения общих целей предприятия.

2. Цели и задачи отдела маркетинга. Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности. Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все подразделения предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга. Все подразделения предприятия обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям предприятия информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности. Отдел маркетинга не подменяет др подразделения, а ориентирует деят-ть других подразделений на рынок и коррелирует их работу с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности.

Начальник отдела маркетинга

Руководитель группы маркетинговых исследований

Старший аналитик-исследователь

Экономист-аналитик

Менеджер по продвижению товара

Аналитик по сбыту

Руководитель товарной группы:

52. Организацию информационного обеспечения маркетинговой службы

Предприятие, осуществляя свою маркет деятельность, постоянно находится под воздейств внутренней и внешней среды. Все факторы внутренней и внешней среды проявляются через передачу участ рыночных отношений определенной информации. Задача инфор системы предприятия состоит в том, чтобы из обилия различной инфор отобрать ту, кот важна для контроля за маркетинг деятельностью предприятия.

Маркетинг информация – это информация, получ в процессе обмена результатами общественно полезной деят-ти и взаимод по поводу такого обмена всех субъектов рыноч системы, используемая во всех сферах пред-тва, включая марке деятельность.

Маркетинговую информационную систему (МИС) можно определить как совокупность процедур и методов, разраб для создания, анализа и распространения инф для опережающих маркетинговых решений на регулярной постоянной основе. МИС совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

МИС предназначена для раннего обнаружения возможных трудностей и проблем, выявления благоприятных возможностей, нахождения и оценки стратегий и мероприятий маркет деят-ти, оценки на основе статистического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.

Развитая информационная система включает следующие подсистемы:

Система внутренней информации включает совокупность данных, возникающих на предприятии в форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущей производственной информации.

Система внешней информации объединяет сведения о состоянии внешней среды предприятия, рынка и его инфраструктуры, поведения покупателей и постав, действиях конкурентов, мерах гос регулирования рыночных механизмов.

Система информации маркетинговых исследований базируется на информации, получаемой в ходе исследований конк направлений маркетинг деятельности. К ним относятся такие виды исследований, как анализ параметров рынка и его освоение конкурентами, изучение тенденций деловой активности партнеров, политики цен и способов продвижения товара и т.д. Подобные данные могут быть собраны путем «кабинетных» или «полевых» исследований.

Проблемы случайного редкого сбора маркет информации:

- результаты пред исследований хранятся в неудобном для использования виде;

- не заметны изменения в окружающей среде и действиях конкурентов;

- проводится несистематизированный сбор информации;

- возникают задержки при необходимости проведения нового исследования;

- по ряду временных периодов отсутствуют данные, необходимые для анализа;

- маркетинговые планы и решения анализируются неэффективно;

- действия представляют собой лишь реакцию, а не предвидение.

Важным моментом в работе маркетолога, особенно на начальной стадии работы на предприятии, является правильная классификация и систематизация имеющейся на предприятии информации.

Возможны следующие способы классификации информации:

1. По периодичности или стабильности возникновения маркетинговую информацию делят на постоянную, переменную и эпизодическую.

2. По назначению маркетинговую информацию делят на справочную, рекомендательную, нормативную, сигнальную.

Основными этапами проектирования маркетинговой информационной системы на предприятии являются:

- изучение организации маркетинга на предприятии, распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом;

- определение потребности менеджеров в маркетинговой информации;

- идентификация источ инф, опред процедур и инструм ее получения и анализа;

- разработка плана предстоящих исследований, проектирование формата

заключительного отчета и системы предоставления полученных результатов заинтересованным лицам;

- разработка мероприятий по созданию и поддержанию банка данных, системы обеспечения и оценки функционирования МИС. МИС дает преимущества - организованный сбор инф, широкий кругозор, сохранение важной инф, избежание кризисов, координация плана маркетинга и пр.