Основные функции руководителя:
организация и контроль деятельности подчиненных;
принятие решения;
представительство во внешней социальной среде;
воспитательная функция;
Экспертно-консультативная функция.
Психологическое влияние, оказываемое руководителем на членов группы, выражается в том, что он выступает для них не лидером, (лидером является кто-то из партнеров «по горизонтали»), а скорее авторитетом. Должность не обеспечивает реального авторитета, его нужно завоевывать, подкреплять, отстаивать.
Классификация стилей руководства:
Авторитарный. Наилучший с точки зрения администрирования, единоначалие.
Авральный. Отсутствие каких-либо схем, правил в процессе администрирования.
Деловой. Противоположен авральному, предполагает работу по рассчитанным и оптимальным схемам.
Демократический. Этот стиль предполагает взаимодействие всех членов коллектива на равных условиях.
Либеральный. Годится для сплоченного коллектива единомышленников.
Компромиссный. Способность руководителя, уступая людям в различных ситуациях, добиваться своих целей.
Изучение структуры группы возможно не только через выявление статуса отдельных составляющих ее индивида, но и через анализ межличностных отношений в группе.
Межличностные отношения - субъективно переживаемые связи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах межличностного взаимодействия, т.е. взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе их совместной деятельности и общения. При этом возможно рассогласование субъективно переживаемых и реально существующих связей индивида с другими людьми
Билет 43. Психология общения. Уровни общения
Общение – многоплановый пр-с установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Включает в себя обмен инфо, выработку единой стратегии, взаимодействия и понимания другого человека.
Структура общения включает в себя:
Коммуникативную сторону общения: обмен инфо между участниками совместной деят-ти. Основное средство коммуникации – различные знаковые системы: вербальная комм-ия (речь), невербальная (неречевые знаковые системы). В процессе общения необходим личный опыт.
Общительный – человек, любящий общаться
Коммуникативный – человек умеющий общаться.
Интеракционная сторона общения: пр-с совместной деятельности и общения между людьми, обусловленный индивидуальными особенностями субъектов, доминирующими стратегиями поведения и целями участников взаимодействия.
Психологическая совместимость – важный фактор успешного общения. Заключается в таком сочетании людей, которое позволяет осуществить их максимально возможную взаимозаменяемость и взаимодополняемость.
3. Перцепционный уровень.
Перцепция – это процесс восприятия одним человеком другого, где перцепция выступает предметом общения. Имеет 2 стороны: субъективная – субъектом восприятия является человек, который воспринимает. Объективная – объектом восприятия является человек, которого воспринимают.
Выделяют следующие ?механизмы? перцепции:
Эмпатия – постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств, переживаний.
Аттракция – особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Вынужденно вызывается симпатия.
Рефлексия – это осознание индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Зеркальное отражение себя в другом человеке.
Уровни общения
Примитивный: самый низкий уровень. Результат достигается ценой унижения, подчинения.
Манипулятивный: управление человеком вопреки его воле, с целью извлечения выгоды.
Стандартизированный (контакт масок): формальное общение, человек вежлив, но нет стремления понять собеседника.
Конвенциональное: Общение по взаимному согласию. Не обязательно иметь симпатию, но важно уважать.
Игровой: человек выполняет социальную роль – школьник, студент, специалист, отец
Деловой: предмет обсуждения один, а позиции могут быть разными, задача – выработка стратегии. Важно уметь принимать позиции другого.
Духовный: возможно общение без слов, полное взаимопонимание, способность к самораскрытию.