- •Предмет и задачи курса.
- •2.История науки менеджмента. Обзор.
- •3.Менеджмент в России.Обзор
- •4. Сущность менеджмента как социального явления.Определение менеджмент и менеджер. Менеджмент и предпринимательство.
- •5.Сущность менеджмента как социального явления..Основные тенденции современного менеджмента .
- •Функции и методы менеджмента. Основные концептуальные подходы.
- •7. Область деятельности менеджера. Организационная культура как сдерживающий фактор в работе менеджера.
- •Область деятельности менеджера. Внешняя среда как сдерживающий фактор в работе менеджера .
- •9. Социальная ответственность бизнеса
- •10. Этика бизнеса
- •11. Принятие решения. Технология и концепция.
- •12. Самоменеджмент как инструмент подготовки квалифицированного менеджера
- •13. Деловая карьера и ее организация.
- •14. Функция планирования. Сущность процесса целеполагания.
- •15. Стратегическое планирование. Этапы и принципы.
- •17. Стратегическое планирование. Стратегические схемы бизнес-уровня (???).
- •18. Конкретные инструменты планирования. Методы оценки внешней среды.
- •19. Конкретные инструменты и методы планирования. Финансовое и производственное планирование.
- •20. Функция организации. Структура и схема организации.
- •21. Организация как система. Подсистемы организации. Жизненные циклы организации.
- •22. Коммуникативная система организации. Понятие и схемы коммуникаций в организации.
- •24. Человек и организация. Схема взаимодействия: ожидание человека и ожидание организации.
- •25. Менеджмент в международной среде
- •28. Характер. Типологии и методики диагностики.
- •Тест Дж. Голланда по определению типа профессиональной направленности личности
- •29. Функция руководства. Сущность организационного поведения. Особенности и закономерности группового поведения людей.
- •30. Групповая динамика. Особенности управления групповой динамикой.
- •31. Теории научения и измерение поведения человека
- •32. Сущность процесса мотивации. Теории мотивации. Обзор
- •33. Конфликт в организации: природа, причины, пути разрешения и урегулирования
- •Причины конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •34. Сущность, причины и виды стресса. Управление стрессами.
- •35. Руководство и лидерство. Ситуационные концепции лидерства.
- •36. Руководство и лидерство. Неситуационные концепции лидерства.
- •37. Функция контроля. Суть, процесс и типы контроля.
- •38. Характеристики эффективной системы контроля
- •1. Стратегическая направленность контроля
- •2. Ориентация на результаты
- •3. Соответствие делу
- •4. Своевременность контроля
- •5. Гибкость контроля
- •6. Простота контроля
- •7. Экономичность контроля
- •39. Сущность операционного менеджмента
- •42. Понятие риска. Риск в управленческой деятельности.
Тест Дж. Голланда по определению типа профессиональной направленности личности
Реалистичный тип - несоциальный, ориентированный на настоящее, эмоционально стабильный, занимающийся конкретными объектами (вещами, инструментами, машинами), отдает предпочтение занятиям, требующим моторной ловкости, конкретности. Развиты математические, невербальные способности.
Конвенциальный тип - предпочитает четко структурированную деятельность. Характер стереотипный, конкретный, практический. Не проявляет критичность, оригинальность. Консервативен. Слабо развиты организаторские способности, преобладают математические способности.
Социальный тип - обладает социальными умениями, нуждается в контактах. Черты его характера: стремление поучать и воспитывать, гуманность, женственность. Представитель данного типа старается держаться в стороне от интеллектуальных проблем; активен, но часто зависим от мнения группы людей. Проблемы решает, опираясь на эмоции, умение общаться. Обладает хорошими вербальными способностями.
Предприимчивый тип - избирает цели, которые позволяют проявить энергию, энтузиазм. Импульсивен, любит приключения. Представитель данного типа доминантен, любит признание, любит руководить. Ему не нравится практический труд, и также занятия, требующие интеллектуальных усилий, усидчивости. Хорошо решает задачи, связанные с руководством, агрессивен и предприимчив, обладает хорошими вербальными способностями.
Артистический тип - опирается на эмоции, воображение, интуицию; имеет сложный взгляд на жизнь. Независим в решениях, оригинален. Высоко развиты моторные и вербальные способности. Для представителей данного типа характерен высокий жизненный идеал с утверждением своего Я.
Интеллектуальный тип - несоциален, аналитичен, рационален, независим, оригинален. Преобладают теоретические ценности, любит решать задачи, требующие абстрактного мышления, интеллектуал. Гармонично развиты вербальные и невербальные способности.
29. Функция руководства. Сущность организационного поведения. Особенности и закономерности группового поведения людей.
Руководство как функция управления — это целенаправленный процесс воздействия на коллективы (подчиненных) для выполнения конкретных определенных задач.
Под руководством понимается организационная функция менеджмента, заключающаяся в управлении людьми, обеспечивающими эффективность предприятия или его подразделений в целом. Термин «руководство» подразумевает два смысловых значения: это менеджеры и это деятельность менеджеров по управлению.
Менеджеры — это лица, возглавляющие соответствующий коллектив, направляющие и координирующие работу всего аппарата управления или его отдельных звеньев, а также осуществляющие контроль и регулирование деятельности коллектива по выполнению поставленных задач и достижению целей.
Функцию руководства в менеджменте реализует руководитель. В составе руководителей выделяются два основных типа — линейные и функциональные. Линейные руководители возглавляют линейные подразделения и всю систему управления. Они принимают решения по всему кругу проблем. Функциональные руководители возглавляют функциональные подразделения. Если руководитель возглавляет функциональный отдел, то по отношению ко всей системе он считается функциональным руководителем, а для работников данного отдела — линейным.
Руководитель — ключевое звено в кадровой системе. Опираясь на аппарат, руководитель направляет деятельность всего коллектива организации. Он одновременно и представитель высшего звена управления (или собственника) в управленческом коллективе, и лидер коллектива. Это две составляющие эффективного руководства.
В обобщенном виде руководство может быть сведено к трем аспектам. Это: ♦ выдача директив относительно того, что нужно сделать; ♦ налаживание сотрудничества между людьми; ♦ обеспечение энергии, необходимой для достижения поставленной цели».
Руководитель (Р) — это хозяйственный лидер, которому делегирована власть Он должен одновременно уметь влиять на подчиненных и эффективно управлять организацией для достижения поставленных целей. Лидерство (Л) — это процесс влияния одного лица на других. Власть (В) — это делегированные полномочия влиять на поведение других.
Сyщecтвyeт тpи cтиля pyкoвoдcтвa:aвтopитapный; дeмoкpaтичecкий; либepaльный.
Организационное поведение (ОП)
Это действия людей на работе (в процессе работы) ,делится на индивидуальное поведение( отношение людей к организации,восприятие особенностей ,мотивации,личные черты характера) и групповое поведение ( норма ,роли групповая динамика ,конфликты ,создание и управление командой)
ОП изучает отношения в системе управления на всех уровнях с ориентацией на разработку результативных методов управления в условиях конкурентной среды.
При этом исследуются виды отношений:• кооперации;• власти и управления;• собственности;• непроизводственные.
Методы исследования ОП:
• опросы – интервью, анкетирование, тестирование – измерение уровня удовлетворенности трудом, организационным климатом коллектива, интервью могут проводиться и по телефону;
• сбор фиксированной информации – изучение документов, существующих в организации и регламентирующих деятельность работников и групп (устав организации, корпоративный кодекс поведения, контракты, должностные инструкции, положения о подразделениях);
• наблюдения – изучение обстановки, состояния рабочего места, внешнего облика сотрудников в соответствии с требованиями организационной культуры;
• эксперименты – проведение лабораторных или естественных экспериментов;
Группа – это объединение людей, основанное на их участии в некоторой деятельности, связанное системой отношений, которые регулируются формальными или неформальными социальными институтами.
Групповое поведение характеризуется: 1. возникновением групповых норм; 2. появлением лидера или инициативного ядра, а также усилением их влияния; 3. пренебрежительным отношением к доводам здравого смысла; 4. упорством в заблуждениях; 5. уничтожением вплоть до полного исчезновения личного мнения членов группы; 6. выработкой групповых решений, соответствующих групповым нормам.
Существует несколько подходов к описанию психологических особенностей взаимодействия субъектов группы. Одну из таких моделей предложили американские психологи М. Вудкок и Д. Фрэнсис: 1. Первая стадия развития группы - притирка;. На этой стадии члены группы присматриваются друг к другу. Определяется степень личной заинтересованности в том, чтобы работать в этой группе. 2. Вторая стадия - по терминологии авторов — ближний бой;. Это период борьбы и переворотов. Период, когда оценивается вклад лидера, когда образуются кланы и группировки, а разногласия выражаются более открыто. 3. Третья стадия - экспериментирование;. На этой стадии члены группы осознают свой потенциал, который в целом возрастает. 4. Четвертая стадия - эффективность;. Группа приобретает опыт успешного решения проблем и использования ресурсов. Работники переживают чувство гордости за свою принадлежность к команде- победительнице. 5. Пятая стадия - зрелость;. На этой стадии группа функционирует как коллектив, сплоченный вокруг хорошо осознаваемых всеми реальных общих целей, в которые конвертированы (сведены) цели индивидуальные