Вопрос №5.

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ ОП

Основными теоретическими подходами, на которых основывается ОП, являются ориентация на человеческие ресурсы, ситуацию, результаты и системный подход.

Ориентированный на человеческие ресурсы подход предполагает анализ личностного роста и развития индивидов, достижение ими все более высоких уровней компетенции, творческой активности и исполнительности. Предполагается, что задача менеджмента состоит в обеспечении возможностей совершенствования навыков работников, повышении их чувства ответственности, создании атмосферы, благоприятствующей увеличению их вклада в достижение целей организации. Таким образом, развитие способностей работников и предоставление им возможностей для самореализации непосредственно ведут к повышению их производительности и степени удовлетворения трудом.

Ситуационный подход к ОП – достижение эффективности в различных ситуациях – предполагает использование специфических образцов поведения.

Тщательный анализ возникшей ситуации позволяет идентифицировать ее значимые факторы и определить наиболее эффективные в данных обстоятельствах методы ОП. Преимущество ситуационного подхода: он поощряет проведение анализа сложившихся в организации условий, выводы которого становятся основой принимаемых решений. Данная концепция побуждает менеджмент отказаться от предположений о возможности универсального поведения сотрудников. Использование ситуационного подхода подразумевает обращение к расширенному кругу научных дисциплин, системность и ориентацию на исследования.

Доминирующей целью для многих является выполнение своей функции, т. е. основой организационного поведения является ориентация на результаты. Производительность в самом простом изложении представляет собой отношение того, что получено на выходе, к тому, что вложено на входе (обычно в соответствии с неким заранее заданным стандартом).

Системный подход организации предполагает что она рассматривается как комплекс взаимодействующих элементов. Событие, которое, вроде бы, влияет на одного сотрудника или отдел, может сыграть важную роль для других подсистем или организации в целом. Следовательно, принимая решения, менеджеры обязаны оценивать их долгосрочные последствия для других элементов организации, подсистем и системы в целом.

Системный подход предполагает, что менеджеры обладают целостным взглядом на субъект управления. Целостное (холистическое) ОП трактует взаимоотношения «индивиды – организация» на уровне личности в целом, группы в целом, организации в целом и социальной системы в целом.

Вопрос №6.

В каждой организации существуют формальные группы. Назначение формальных групп по отношению к организации в целом состоит в выполнении конкретных задач и достижении определенных целей.

Выделяют 3 типа формальных групп:

1. Команда менеджеров( команда, соподчиненная группа руководителя)

2. Рабочие группы

3. Комитеты (форм.группа, в которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Разновидностями комитетов могут быть расформированы или им поручают работу им работу в системе современного труда).

Сравнительный параметр	Неформальная группа	Формальная группа
1.Цели деятельности	Определяются самыми членами	Официально предписаны
2.Взаимоотношения между членами	Неофицальные	Официальные
3.Характер(структура) отношений	Отношения равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер	Вертикальное соподчинение
4.Организационная основа взаимодействия	Власть и политика	Права и обязанности
5.Основное внимание уделяется	Каждому человеку как личности	Должности
6.Возглавляет	Неформальный лидер	Руководитель(формальный лидер)
7.Источник власти лидера	Личностный, исходит от группы	Делегируется руководством
8.Регулятор поведения в группе	Нормы	Правила
9.Способы приведения поведения членов группы в соответствие с нормами и правилами	Санкции	Вознаграждения и штрафы

Вопрос №7.+ в тетради

Менеджеру необходимо знать, с каким работником ему предстоит работать, важно знать, к какому типу личности он относится. Личность представляет собой общий комплекс черт человека, которые определяют его уникальность и индивидуальность.

Структура личности состоит из трех основных подсистем:

1) биологическая подсистема (самая важная). Здесь рассматриваются пол человека, его возраст, характер, особенности его мышления и восприятия, темперамент, внешность, физические особенности всего организма, человека, его врожденные черты, которые достаются ему по наследству от его родителей.

2)подсистема знаний и опыта человека, т. е. качества, которые руководитель непосредственно должен учитывать, принимая человека на работу и давая ему конкретные полномочия.

3) социальная подсистема, отражающая то, как человек взаимодействует с окружающими его людьми, насколько он коммуникабелен.

Личность характеризуется основным набором черт или качеств. Наиболее распространенный подход выделяет пятерку черт, которая описывает профиль той или иной личности. К ним относят:

1) экстраверсию. экстраверт-общительные, интроверты, как правило, очень замкнуты, предпочитают индивидуальную работу

2) эмоциональную устойчивость. Люди с маловыраженной чертой эмоциональной устойчивости, как правило, раздражительны, легко вступают в конфликты, несдержанны;

3) открытость к опыту. Характеризует то, насколько человек обучаем, , насколько легко он принимает опыт и знания других людей в своем деле;

4) готовность к взаимодействию, сотрудничеству. Люди с высокой выраженностью этого качества доверчивы, добродушны, прямы в общении;

5) дисциплинированность, ответственность. Люди с невыраженной чертой ответственности небрежны, безответственны, часто не выполняют порученные им задания в срок. Таким людям не стоит доверять ответственные и важные задания.

На восприятие и поведение влияет темперамент человека. Польский ученый Я. Стреляу выделяет 4 основных типа темперамента:

1) сангвиник. Живой, активным. Легко увлекается всем новым. Легко овладевает новыми знаниями навыками, но только до тех пор, пока они интересны ему;

2) холерик. Также как и сангвиник, активен, но часто бывает несдержан, эмоции преобладают над разумом. Нетерпеливый, настойчивый, и целеустремленный. Если холерик взялся за какое-то дело, он обязательно доведет его до конца;

3) флегматик. Обладает активностью, однако неэмоционален и сдержан. Движения и речь флегматика невыразительны и спокойны. Он не слишком коммуникабелен, чаще проводит время в одиночестве;

4) меланхолик. Очень робок, несмел, при появлении малейших трудностей может бросить начатое дело, боится проблем, очень впечатлителен. Обидчивый, легко ранимый. Движения медленные, голос тихий, мимика, как правило, невыразительна.

При отборе персонала следует обратить внимание на темперамент будущего сотрудника, поскольку он будет влиять на эффективность его работы.