Вопрос №3.

Неформальные группы создаются самими членами организации.

Люди хорошо знают, кто входит в неформальную группу, а кто нет. Неформальные группы обычно имеют свои написанные правила и нормы поведения. В них существуют определенные распределения ролей и определен статус каждого входящего в группу. В неформальной группе, как правило, выделяется явно или неявно выраженный лидер.

Сравнительный параметр	Неформальная группа	Формальная группа
1.Цели деятельности	Определяются самыми членами	Официально предписаны
2.Взаимоотношения между членами	Неофицальные	Официальные
3.Характер(структура) отношений	Отношения равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер	Вертикальное соподчинение
4.Организационная основа взаимодействия	Власть и политика	Права и обязанности
5.Основное внимание уделяется	Каждому человеку как личности	Должности
6.Возглавляет	Неформальный лидер	Руководитель(формальный лидер)
7.Источник власти лидера	Личностный, исходит от группы	Делегируется руководством
8.Регулятор поведения в группе	Нормы	Правила
9.Способы приведения поведения членов группы в соответствие с нормами и правилами	Санкции	Вознаграждения и штрафы

Неформальная группа может проявляться в 2 разновидностях: 1)Неформальные отношения несут функциональное содержание и существуют параллельно с формальной организацией, дополняя её. Пример: система деловых связей между работниками, сложившихся стихийно в дополнение к существующей структуре управления. 2) Межличностные связи возникают в силу взаимного притяжения, симпатий, общих взглядов на жизнь, привычек, увлечений, вне связи с функциональной необходимостью. Пример: товарищеские отношения, клуб по интересам и т.д.

Как правило, руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп, считают их результатом неэффективного управления и не видят их потенциальные достоинства.

Руководители должны понимать, что вне зависимости от их воли неформальные группы существуют, с ними бесполезно бороться, с ними нужно считаться, искать способы эффективного взаимодействия, использовать их сильные стороны для достижения целей организации.

Потенциальные достоинства:

• Облегчает управленческую нагрузку на менеджмент

• Улучшает коммуникации

• Способствует повышению удовлетворительности трудом и стабильности рабочих групп

• Побуждает менеджеров к более тщательному, взвешенному и гибкому планированию.

Возможные проблемы, связ.с деятельностью неформальной группы:

• Способствует появлению нежелательных слухов

• Может инициировать конфликты

• Негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работников

Рекомендации по взаимодействию с неформальными группами:

• Признать их существование и нацелиться на работу с ними

• Прежде чем предпринять какие-либо действия, нужно оценить возможные последствия, прежде всего отрицательные

• Привлекать их к участию в процессе обсуждения и принятия решений

• Избегать ненужных угроз в отношении членов и лидеров неформальных групп, не сводить с ними личные счеты

• Не стремиться разрушать неформальную группу(!!). Всегда нужно помнить- на месте разрушенной обязательно появится новая, и её отношение к официальному руководству будет заведомо отрицательным