4. Внутренняя и внешняя среда организации

Хороший менеджер должен держать в центре внимания внутреннюю среду организации и оценивать состояние внешней среды.

Внутренняя среда - это цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели - это желаемый результат.

Структура организации - это взаимоотношения работников, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Задачи - работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Технология - это средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты.

Люди, различаются своими способностями. В этом и заключается использование выгоды от специализации.

На предприятие влияет также внешняя среда. Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды.

К факторам прямого воздействия относят: закон, поставщиков, конкурентов, потребителей и профсоюзы.

К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, научно-технический прогресс, политику, социально-культурный фактор, а также международный фактор.

Руководитель предприятия не в силах изменить внешнюю среду.Поэтому он должен изучать ее и приспосабливаться к ней.

Характеристики внешней среды:

- сложность среды, так как она характеризуется большим числом факторов, на которые организация должна реагировать;

- подвижность среды - это скорость, с которой происходит изменение в окружающей организацию среде;

- неопределенность внешней среды предполагает, что если информации мало или есть сомнения в ее точности, то среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.

5. Цикл менеджмента

Цикл менеджмента - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей организации

Менеджмент имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль, которые и представляют собой цикл менеджмента

Планирование - это основная функция менеджмента, которая представляет собой вид деятельности по подготовке принятия решений о целях, средствах и действиях для их достижения

Организация - это функция менеджмента, отражающая структуру предприятия и ее особенности

Мотивация - процесс побуждения себя и других людей к действиям, позволяющим достичь целей организации

Контроль - процесс установления отклонений фактических величин от запланированных

6. Принципы менеджмента

Принципы управления – это совокупность идей, правил, требований, которыми руководствуется органы управления своей работы. Принципы:

1) разделении труда – специализация.

2) полномочия и ответственность – при перераспределении между работниками полномочий, требуется определенная доля ответственности. Полномочность – это право отдавать распоряжение, приказы, поощрать, наказывать и т.д.

3) дисциплина

4) принцип единоначалия – каждый исполнитель должен получать команду только от непосредственного руководителя, что обеспечивает четкость распоряжений и повышает ответственность.

5) принцип единства направлений – каждая группа, действующая в рамках одной цели должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6) подчиненность личных интересов общим.

7) вознаграждения персонала.

8) принцип централизации – он предполагает сосредоточение наиболее сложных управленческих действий и обеспечивает четкость и оперативность управления. 9) принцип сохранения скалярной цепи, т.е. обеспечение иерархии в производстве.

10) принцип порядка

11) принцип справедливости – сочетание доброты и правосудия.

12) принцип стабильности рабочего места для персонала.

13) принцип инициативы 14) принцип корпоративного духа.