Вопрос 14 Психологические модели поведения: трансактное воздействие на личность.

Психологические модели поведения (эго состояний) исполняют трансактные воздействие на человека.Трансакт - это словесное (вербальное) и невербальное общение минимум двух людей. Состоит из стимула и реакции между двумя эго-состояниями. Если человек правильно понимает трансакты межличностного общения, то он понимает причины конструктивности коммуникаций или причины помех.

Трансактное вкл. Вербальное и не вербальное общение. Различают 3 формы трансактов:

1) параллельная (простая) зависит от реакции человека на затронутый вопрос.

А

Б

2) Перекрестный. Препятствует течению беседы и заводит в заблуждение.

3) Скрытые трансакты - обмен информацией идет одновременно на нескольких уровнях (словами одно, а интонациями, взглядами и жестами - другое). То, что произносится ясно - социальный уровень. А дополнительно подразумеваемое - это психологический уровень

Вопрос 15 Теория игр, ее содержание, модели эго- состояний психики человека.

Элементом любой игры является уловка. Заключается в том, что участники игнорируют нечто важное относительно к собеседнику и к ситуации. Характер раздр. состоянием, взрывами эмоций с употреблением слов.

Употребляются следующие слова: всегда, никогда, только, ничто, можешь себе представить, вот, если бы, так и т.д.

Слабые места:

Дает игре необратимый ход.

Возникновение скрытых трансактов

Ошеломление

Полезный эффект.

Эго состояние это подсознательный двигатель поведения. Сформировавшийся на основе наследственности и воспитания. Модель проявляется в 2х формах:

Структурном–огр. внут. устройства психики.

Функциональном – связывает ситуацию и реакцию человека

Вопрос 16 Роль руководителя в регулировании поведения личности, коллектива; характеристика методов воздействия.

Руководитель - лицо, на которое возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Особенностью содержательных (смысловых) функций является то, что они ориентированы на перспективу, нацелены на причинное обусловливание будущего поведения и деятельности путем формирования относительно устойчивых психических образований как личности (убеждений, навыков, умений, свойств, привычек), так и коллектива (психологического климата, традиций, коллективного мнения), их конечная цель - изменение состояния сознания, сознательная регуляция поведения и деятельности.

Воспитательная функция руководителя - воспитание и обучение личности, формирование и сплочение коллектива, организация коллективной деятельности. Процессуальная функция руководителя - решение проблем во всех сферах жизни и деятельности коллектива. Процессуальную функцию руководителя иногда называют функцией принятия решений. Более продуктивной является работа такого руководителя, в деятельности которого реализуется наибольшее количество различных функций, без разделения их на служебные и не служебные, формальные и не формальные, что свидетельствует о том, что руководитель своим влиянием охватывает широкий круг вопросов и проблем жизни и деятельности коллектива, глубоко и широко их знает, следовательно, может успешно управлять всеми внутриколлективными явлениями.

Социальная роль личности - соответствующий принятым нормам способ поведения человека в зависимости от его статуса или позиции в обществе, в коллективе. Повседневно выполняя основные управленческие функции - обучения, воспитания, сплочения коллектива и другие, руководитель, правильно оценив ситуацию в коллективе и учтя индивидуальные особенности людей, может выступать в различных ролях, например, педагога, политика, преподавателя, советчика, критика, наставника, режиссера, организатора, координатора, сценариста, контролера, агитатора, товарища, психолога, дипломата, утешителя, защитника.

Деятельность руководителя, независимо от конкретного ее содержания, это прежде всего мотивированная деятельность, направленная на разрешение проблем, поиск и нахождение решений, организацию и контроль выполнения трудящимися перед обществом и предприятием целей и задач.

Процедура решения проблемы или конкретной задачи состоит из трех последовательных этапов: 1) изучение состояния дел, определение проблемы и прогноз ее решения; 2) выработка и принятие решения, составление программы деятельности подчиненных; 3) организация коллективной деятельности на выполнение намеченной программы.