- •Вопрос 32
- •Вопрос 8
- •10 Вопрос. Теория поля левина
- •Вопрос 12. Теория научения, ее влияние на формирование поведения личности.
- •Вопрос 13 Концепция теории психоанализа как ключевое условие понимания и преодоленя организационных проблем в общении.
- •Вопрос 14 Психологические модели поведения: трансактное воздействие на личность.
- •Вопрос 15 Теория игр, ее содержание, модели эго- состояний психики человека.
- •Вопрос 16 Роль руководителя в регулировании поведения личности, коллектива; характеристика методов воздействия.
- •Вопрос 17Партисипативные методы управления поведением: принципы, сущность; организация бригад результативности.
- •Вопрос 18 Процессуальные теории мотивации: теории «X,y,z», применение мотивационных теорий. Матрица оценки организационного поведения.
- •Вопрос 9.
- •Вопрос 19
- •Вопрос 22
- •Вопрос 23
- •Вопрос 28-29
Вопрос 19
Для того, чтобы быть успешной организацией в течение долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной, т.е. результативность является следствием того, что «делаются нужные и правильные вещи» (с точки зрения экономики и общества в целом), а эффективность – следствие того, что правильно создаются эти самые вещи» (организация, ее управление функционируют оптимально).
Результативность управления – это уровень реализации целей и стратегий, достижения определенных качественных и количественных, а также экономических результатов организации.
Результативность представляет собой комплексную категорию, которая включает в себя такие показатели:
действенность;
экономичность;
эффективность;
качество;
производительность;
качество трудовой жизни;
внедрение инновации;
качество управления.
Действенность – степень достижения организацией поставленных перед ней целей, т.е. степень завершения «необходимой» работы. Реализация функции планирования тесно связана с действенностью, поскольку в процессе планирования определяются и задаются цели организации. Для того, чтобы измерить действенность, необходимо сравнить то, что планировали сделать, с тем, что фактически достигли. Следовательно, действенность имеет отношение к продукции или достижению целей. Она является одни из критериев результативности организационной системы, поскольку фокусирует внимание на объеме выпускаемой продукции. Можно рассчитывать индексы действенности, показывающие степень достижения целей в одном периоде по сравнению с другим периодом.
Экономичность – это степень использования организацией необходимых ресурсов – выражается соотношением ресурсов, подлежащим к потреблению и ресурсам, фактически потребленным.
Экономичность определяется путем простого сопоставления ресурсов, которые предполагалось использовать для достижения определенных целей и выполнения работ, с ресурсами, которые фактически были потреблены.
Эффективность – соотношение результатов и затрат деятельности организации. Чем выше результат (доход, прибыль), тем лучше работает та или иная организационная система.
Качество – это совокупность свойств или характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Производительность - это количество продукции, произведенное в единицу времени. Производительность отражает комплексную результативность использования ресурсов (труда, капитала, технологии, информации).
Качество трудовой жизни – это характер реакции участников на социально- экономические аспекты организации (психологические, социальные и экономические условия труда), т.е. представляет собой степень удовлетворения важных личных потребностей через деятельность в организации.
Внедрение инноваций - это процесс, имеющий прикладное творчество, с помощью которого организация получает новые, более совершенные товары и услуги.
Качество управления - это соответствие системе требований, функционирования управляющей подсистемы, направленное на наилучшую результативность деятельности управляемой подсистемы.
Результативность многомерная система и представляет собой интегральную оценку деятельности любой организации. Обеспечение высоких показателей по одному или даже семи из восьми критериев не обеспечивают должного успеха и выживания.