Управление персоналом в сфере информации

1. Кадры – интеллектуальный капитал предприятия.

2. Поведение в организации (организационное поведение)

3. Мотивация

4. Руководство, лидерство и власть

5. Процесс подбора персонала

Требования к профессиональной компетенции менеджеров постоянно возрастают.

Менеджеры должны не только понимать природу управленческого труда и процессов менеджмента и знать должностные и функциональные обязанности, способы достижения целей и повышения эффективности работы организации, они так же должны владеть искусством управления человеческими ресурсами и искусством налаживания внешних связей, обладать способностью к самооценке, умением делать правильное выводы и непрерывно повышать квалификацию, совершенствовать знания и умения.

• Как компании быть первой и лучшей в конкурентной внешней среде, постоянно расти и совершенствования с поддержанием здоровой атмосферы внутри компании? Как привлечь наиболее ценных сотрудников? Что нужно делать, чтобы этот золотой запас отливался в слитки и оставался надолго

• Кадры можно считать интеллектуальным капиталом предприятия и одним из основных его ресурсов.

• Предприятия и организации должны постоянно вкладывать в человеческий ресурс средства, чтобы его поддерживать и развивать.

Структура интеллектуального капитала.

Интеллектуальный капитал

1. Кадровый капитал

   1. Человеческие активы

      1. Знания

      2. Опыт

      3. Личностный потенциал

   2. Структурные активы

      1. Корпоративная культура

      2. Управленческая система

2. Интеллектуальная собственность

   1. Производительные активы

      1. Ноу-хау

      2. Патент

      3. Авторское право

   2. Маркетинговые активы

      1. Постоянные клиенты

      2. Торговая марка

      3. Репутация

Управление трудовыми ресурсами(hr-менеджмент,humanresources).

Включает:

• Планирование ресурсов

• Набор персонала

• Отбор

• Определение заработной платы и льгот

• Профориентация и адаптация

• Обучение

• Оценка трудовой деятельности

• Повышения, понижения, перевод, увольнение

• Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе

Поведение в организации(организационное поведение)

Поведение человека обуславливают следующие его качества:

• способности

• предрасположенность (одарённость)

• потребности

• ожидания

• восприятие

• отношение (точка зрения)

• ценности

все эти качества определяют характеристики каждой личности, важные для организации.

Особенности отношений и барьеры, возникающие при организационном поведении

• различие в восприятии может деформировать межличностные отношения

• семантические барьеры могут является серьёзными препятствиями на пути к успешности или заключению договора, как причина возникновения конфликта и взаимного непонимания партнёров и т.д.

• невербальные преграды

• слабая обратная связь - некоторые сотрудники не умеют слушать

Мотивация

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения тех или иных целей.

• Мотивация – это соотношение между поведением человека и причинами, которые обуславливают это поведение.

• Неосознаваемый или осознаваемый образ цели, который стимулирует поведение, ориентирует его на удовлетворение определённых последовательностей называется мотивом

В менеджменте существует несколько теорий мотивации, которые можно разбить на две группы: содержательные (потребности работающего) и процессуальные(вознаграждение работающего)

К содержательным теориям относится:

• Классическая теория

• Теория человеческих отношений

• Теория X и Y

• Теория потребностей Маслоу

• Теория потребностей Мак-Клелланда

• Двухфакторная теория

Смысл классической теории заключается в том, что уровень вознаграждения зависит от производительности труда, а основным мотивом служат деньги.

В теории человеческих отношений внимание уделяется прежде всего руководителю. Он воспринимается как ключевой фактор мотивации, который должен помочь остальным работникам почувствовать что они являются членами общей команды и значительными лицами. Основой мотиватор в этой теории – стиль руководства

Пирамида потребностей А. Маслоу:

Потребности в самореализации ->потребность в уважении ->социальные потребности - >потребность в безопасности - >физиологические процессы

В теории потребностей Мак-Клеллана основной упор делается на потребности высших уровней: во власти, в успехе, в причастности.

• Потребность во власти

• Потребность в успехе

• Потребность в причастии

Согласнодвухфакторной теории выделяются две категории факторов:

• Поддерживающие, которые формируют окружающую среду

• Мотивационные

К процессуальным теориям мотивации отностся:

• Теория справедливости

• Теория ожиданий

• Теория Портера-Лоулера

Эти теории предполагают мотивирующую роль вознаграждения.

Теория справедливости утверждает, что на мотивацию человека в значительной степени влияет справедливость оценки его текущей деятельности и её результатов.

По теории ожиданий, поведение людей определяется не только потребностями, но и ожиданиями человеком последствий от результатов своего труда.

Теория Портера-Лоулера заключается в том, что мотивация зависит от потребностей, ожиданий и восприятия работником справледливости вознаграждения. Результативный труд ведёт к удовлеторению личности.