23.Требования к личности менеджера.

МЕНЕДЖЕР (от англ. manage — управлять) — специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы.

Требования к личности менеджера:

- умение обосновывать и принимать решения в динамичных условиях;

- информированность по общим вопросам развития отрасли, в котором работает предприятие; знание состояния и результатов исследования техники, технологии, поступлений, динамики спроса и т. д.;

- знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

- способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия;

- умение использовать совершенную информацию, технологию, средства коммуникации и связи;

- высокое чувство долга и преданность делу;

- честность в отношение с людьми и доверие к партнерам;

- умение четко выражать мысли и убеждать других;

- уважительное отношение к людям независимо от их положения в организации;

- способность быстро восстанавливать свои душевные и физические силы, критически оценивать свою деятельность;

- хорошая память;

- высокая эмоционально-волевая устойчивость;

- развитые коммуникативные и организаторские способности;

- готовность к разумному риску;

- смелость, решительность;

- самокритичность, но не самобичевание;

- терпение;

- умение мыслить комплексно;

- чувство юмора;

- умение концентрироваться на поставленных задачах;

- отсутствие медицинских противопоказаний.

24.Синдром психического выгорания у менеджеров.

Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально – энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Опасность выгорания состоит в том, что это не кратковременный преходящий эпизод, а долговременный процесс «сгорания дотла». Выгорающий человек начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере.Модель синдрома может быть представлена как трехкомпонентная структура, включающая в себя:

- эмоциональное истощение;

- деперсонализация;

- редукция персональных достижений.

Эмоциональное истощение ощущается как эмоциональное перенапряжение, опустошенность, исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов. Человек не может отдаваться работе как прежде, чувствует приглушенность, притупленность собственных эмоций, возможны эмоциональные срывы.

Деперсонализация - тенденция развития негативного, бездушного, циничного отношения к раздражителям. Возрастает обезличенность и формальность контактов. Негативные установки, имеющие скрытый характер, могут начать проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое входит со временем наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.

Редуцирование личных (персональных) достижений – снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональной сфере. Возникновение чувства вины за собственные негативные проявления или чувства, снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной несостоятельности, безразличие к работе.