- •1) Понятие и сущность процесса управления
- •2) Процесс и механизм управления
- •3) Управление как единая и неразрывная деятельность
- •4) Этапы развития теории управления
- •1) Как процесс управления организацией – управленческая деятельность;
- •2) Как механизм управления.
- •5) Объекты и субъекты управления
- •6) Особенности процесса управления
- •7) Сущность организационной системы
- •8) Особенности организационной системы
- •9) Свойства организационной системы
- •10) Сущность управления организацией
- •11) Управление как особый вид деятельности
- •12) Системность как условие управленческой деятельности
- •13) Варианты понятия "вход" при системном подходе в управлении
- •14) Значение обратной связи в системе управления
- •15) Самоорганизация и адаптация организационной системы
- •16) Понятие, сущность и структура системы управления
- •17) Управляющая и управляемая подсистемы системы управления
- •18) Особенности систем управления
- •19) Сущность причинно-следственной связи в управлении
- •20) Потребность как элемент причинно-следственной связи в управлении
- •21) Цель как элемент причинно-следственной связи в управлении
- •22) Основные свойства цели в управлении
- •23) Варианты трансформации требований в цель управления
- •24) Соотношения между целью управления, характером деятельности и видом результата
- •25) Требования, предъявляемые к цели управления
- •26) Варианты управления в зависимости от характера поставленной цели
- •27) Закономерности определения этапов формирования цели
- •28) Основные функции управления Функции управления организацией
- •29) Планирование как функция управления
- •30) Организация как функция управления
- •31) Мотивация как функция управления
- •32) Контроль как функция управления
- •34)Сущность рационалистической парадигмы
- •35) Основные принципы управления х.Эмерсона
- •36) Основные принципы управления ф. Тейлора
- •37) Основные функции и принципы управления а. Файоля
- •38) Основные принципы управления м. Вебера
- •39)Сущность поведенческой парадигмы
- •40)Сущность хуторских экспериментов
- •41)Особенности создания деятельности формальных и неформальных групп
- •42) Сущность системной парадигмы
- •43) Основные принципы управления ч. Барнарда
- •44)Особенности механической и органической структур управления
- •45)Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды системы управления
- •46) Факторы внутренней среды системы управления
- •47) Сущность парадигмы "ограниченной рациональности"
- •48)Понятие концепции принятия решений
- •49) Основные принципы управления г. Саймона
- •50)Основные законы объективного мира
- •51) Закон единства и борьбы противоположностей
- •52) Закон отрицания отрицания.
- •54)Закон единства и целостности системы управления
- •55)Закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления.
- •58)Закон единства и соподчинения критериев эффективности,исполльзуемых в процессе управления
- •59)Закон перехода количественных изменений в качественные
- •60)Противоречия принципа научности управления
- •61)Принцип системности и комплексности в управлении
- •62)Принцип единоначалия и коллегиальности в управлении
- •63)Принцип централизации идецинтрализации в управлении
- •64)Принцип пропорциональности в управлении
- •65)Принцип единства распорядительства в управлении.
- •66)Принцип экономии времени.
- •67)Принцип приоритета функцй управления над структурой
- •68)Принцип делегирования полномочий в управлении
- •69)Основные виды полномочий в управлении
- •70)Основные методы управления
- •71)Сущность экономических методов управления
- •72)Основные вариатны экономических методов управления
- •73)Организационно-распорядительные(административные) методы управления
- •74)Основные условия использования административных методов управления
- •75)Основные варианты организационно-распорядительных методов управления
- •76)Социально психологические методы управления
- •77.Основные варианты решений в управленческом процессе (из лекции)
- •78)Организационно-экономические нормативы
- •79)Основы научной организации труда.
- •80) Методы стимулирования труда
48)Понятие концепции принятия решений
Подходы к принятию решений
Принятие решений – особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели.
Другими словами, имеется некоторое начальное состояние и цель – желаемый результат. Необходимо перейти из начального состояния к желаемому, причем сделать это если не наилучшим, то хотя бы удовлетворительным способом.
^
1.1. Управленческие решения
Решение можно определить в узком и широком смысле. В узком смысле, решение – выбор альтернативы. Альтернативы – любые допустимые и взаимоисключающие варианты действий. Мы ежедневно принимаем множество решений: что одеть, как доехать, что купить и т. п. Если мы отказываемся от выбора какой-либо альтернативы, то отказ от выбора – тоже наш выбор, тоже решение.
Но альтернативы действий не всегда очевидны, не всегда лежат на поверхности. В случае сложных решений поиск альтернатив представляет собой самостоятельную и непростую проблему. Кроме того, решение необходимо реализовать, а в случае управленческого решения, довести до исполнителей. Поэтому, в широком смысле, решение – 1) процесс – серия действий, 2) акт выбора (осуществляется человеком) и 3) результат выбора.
Как инициатор руководитель принимает решения относительно изменений, происходящих и в организации, и во внешней среде. При этом он должен сам побуждать изменения и принимать активное участие в точном решении относительно того, что должно быть сделано.
Существует три подхода к принятию решений: 1) интуитивный, 2) на основе здравого смысла, 3) рациональный.
Интуитивный подход (на основе внутреннего озарения) слабо изучен и является скорее искусством, нежели наукой. Интуитивные решения – прерогатива высшего руководства, которое принимает решения в новых уникальных ситуациях.
Подход на основе здравого смысла («заднего» ума) основывается на прошлом опыте и простых рассуждениях. Он хорош тем, что не требует больших затрат времени и других ресурсов. Недостатком его является то, что субъект решения склоняется в сторону ранее принятых решений.
Рациональный подход представляет собой принятие решения на основе беспристрастного аналитического процесса. Этот подход самый дорогой, но способен вырабатывать наиболее качественные решения. Применим он весьма ограниченно в тех ситуациях, когда параметры, ограничения и критерии решения удается формализовать.
49) Основные принципы управления г. Саймона
Первые труды лауреата Нобелевской премии, выдающегося американского ученого в области социальных, политических, экономических и математических наук, специалиста по проблемам организаций и управления Герберта Саймона (1916-2001) были посвящены вопросам подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Полагая, что решение представляет собой выбор работником одной из нескольких возможных альтернатив поведения, Саймон рассматривал организации как системы, в которых люди являются механизмами, принимающими решения. Существо деятельности управляющих, администраторов, их власти над подчиненными заключалось, по его мнению, в создании фактических или ценностных предпосылок, на которых основываются решения каждого члена организации.
Первое решение, которое принимает любой член организации, — это решение участвовать или не участвовать в ней. Саймон полагал, что, вкладывая в организацию свой труд или капитал, каждый индивид исходит из того, что удовлетворение, которое он извлечет из этого, будет больше, чем то, которое он мог бы получить, отказавшись участвовать в данной организации. Если, рассматривая вопрос о своем участии в организации, индивид руководствуется личными соображениями, то после принятия им положительного решения личные цели постепенно отходят на второй план и подчиняются целям организации. В том случае, когда механизм влияния в организации установлен таким образом, что создает равновесие между побуждением и вкладом, при котором все члены организации готовы активно участвовать в ее деятельности, отдавая всю свою энергию задачам организации, то такая организация имеет, по определению Саймона, высокий моральный уровень. Создание подобного равновесия достигается в процессе идентификации индивида с организацией, и, хотя такая идентификация всегда ограничена прошлым опытом индивида и внешними влияниями, она тем не менее ускоряется посредством поощрения лояльности людей организации. Функция идентификации заключается в создании соответствующих условий, стимулов, которые побуждали бы всех членов организации идентифицировать личные интересы и интересы организации и, следовательно, принимать нужные для последней решения.
Саймон подробно рассматривал различные составные элементы «механизма влияния», в числе которых важнейшее место отводил авторитету. Также он исследовал и другие внешние влияния: обучение, рекомендации. Суть концепции Саймона заключается в том, что управляющие должны эффективно использовать все формы внешнего влияния во имя манипулирования личностью работника, трансформации человека в такой степени, чтобы он совершал желаемые действия вследствие собственной мотивации, а не под воздействием получаемых инструкций.