- •3.1. Сущность покупательского поведения
- •3.2. Поведение покупателей на потребительском рынке
- •3.2.1. Модель покупательского поведения
- •3.2.2. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение
- •3.2.2.3. Психологические факторы
- •3.13. Процесс принятия решения о покупке
- •Действия потребителя в процессе потребления товара
- •J Продажа / Обмен
- •3.3.2. Модель покупательского поведения предприятия
- •3.3 J. Факторы, оказывающие влияние на покупателей
- •3.3.4. Процесс принятия решения о закупках
- •3.3.4.1. Осознание потребности
- •3.3.4.2. Формирование закупочного центра
- •3.3.4.3. Разработка спецификаций товаров
- •3.3.4.4. Поиск поставщиков
- •33.4.5. Запрос предложений
- •3.3.4.6. Оценка предложений
- •3.3.4.7. Выбор поставщика
- •3.3.4.8. Заключение контракта
- •3.3.4.9. Оценка работы поставщика
- •3.3.5. Специфические особенности принятия решения о закупках
- •3.4. Защита прав потребителей
- •9. Суверенитет потребления означает следующее:
- •Предисловие
- •Основные результаты исследований
- •4Л. Сущность товарной политики
- •4.2. Что такое товар?
- •4.2.1. Классификация товаров
- •4.3. Классификация товаров
- •4.2.1.1. Классификация потребительских товаров
- •4.2.1.2. Классификация товаров производственного назначения
- •4.3. Товарная номенклатура и ассортимент товаров
- •4.3.1. Товарная номенклатура
- •4.3.2. Товарный ассортимент
- •4.3.3. Управление товарным ассортиментом
- •4.4. Создание нового товара и жизненный цикл товара
- •§ Iй Модифицикации Известные товары а товаров
- •4.4.1. Создание нового товара
- •4.4.1.1. Поиск вдей о новом товаре
- •4.4.1.2. Отбор наилучших идей о товаре '
- •4.4.1.3. Анализ возможных продаж и экономический анализ
- •4.4.1.4. Разработка товара
- •4.4.1.5. Пробный маркетинг
- •4.4.1.6. Производственное и коммерческое освоение нового товара
4.2.1.2. Классификация товаров производственного назначения
Товары производственного назначения могут быть классифицированы таким же образом, как и потребительские товары. При классификации обычно принимают во внимание участие этих товаров в процессе производства, а также их относительную ценность. С учетом сказанного выделяют:
Q основное и вспомогательное оборудование;
О сырье, материалы и готовые детали;
О полуфабрикаты;
D стационарные сооружения;
П вспомогательные материалы и услуги.
Существующие в теории маркетинга и приведенные выше классификации товаров не совсем полны и совершенны. Можно дать и другие. Важно всегда учитывать, что практическое использование выбранной классификации должно в полной мере определить потребительские свойства выделенных групп товаров, которые в наибольшей мере удовлетворяют потребностям тех, для кого они предназначены.
4.3. Товарная номенклатура и ассортимент товаров
В реальной действительности очень мало фирм, которые предлагают рынку лишь один товар. Как правило, фирма изготовляет и продает несколько товаров, а также может оказывать некоторые услуги. Все эти товары и услуги определяют товарную номенклатуру фирмы.
4.3.1. Товарная номенклатура
Товарная номенклатура - это совокупность всех производимых и предлагаемых фирмой для продажи товаров и услуг. Рассматривая такую совокупность, можно выделить отдельные группы товаров, схожих по своим потребительским характери
стикам или призванных удовлетворять определенную потребность. Эти группы товаров называются ассортиментными группами. Ими, например, для парфюмерно-косметической фирмы могут быть: одеколон, духи, губная помада и т. д.
Каждая ассортиментная группа состоит из отдельных ассортиментных позиций (марок, моделей, разновидностей). Например, ассортиментная группа «Одеколон» может состоять из двух ассортиментных позиций: одеколон «Престиж» и одеколон «Маэстро».
4.3.2. Товарный ассортимент
Совокупность всех ассортиментных групп товаров, изготовляемых фирмой, определяет так называемый товарный ассортимент. Он характеризуется:
О широтой (количество изготовляемых ассортиментных
групп);
D глубиной (количество ассортиментных позиций в ассортиментной группе);
D насыщенностью (количество ассортиментных позиций во
всех ассортиментных группах);
D гармоничностью (степень близости товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их потребителя или каких-то иных показателей).
' В качестве примера рассмотрим товарный ассортимент ак-| ционерного общества «Дзинтарс», имевший место во время его
| изучения (табл. 4.1).
I Из табл. 4.1 видно, что товарный ассортимент представлен
I шестью ассортиментными группами: духи, туалетная вода, зуб-
I ная паста, губная помада, шампунь, крем.
I В целом фирма «Дзинтарс» изготовляет парфюмерно-косме-
I тические изделия по двадцати одной ассортиментной позиции.
| Следовательно, насыщенность ассортимента характеризуется
| двадцать одним товаром, указанным в табл. 4.1.
| Фирма «Дзинтарс» изготовляет губную помаду различных
| тонов. Общее число тонов равно 146. Следовательно, глубина
| предложения губной помады равна ее 146 разновидностям.
| И, наконец, из табл. 4.1 видно, что ассортиментные груп-
I пы товаров фирмы «Дзинтарс» гармоничны по ряду показате-
I лей.
Табл. 4.1. Товарный ассортимент фирмы «Дзинтарс»
Ассор-
ти" Ассортиментная группа мент-нал поэи- _________________________________________________^
ция) Духи Туалетная Зубная паста Губная Шампунь Крем вода помада*
1 «Иллю- «Линия «Ремодент» «Мисс <Пив- «Кредо» зия» для муж- Рига» ной» чин»
2 «Ори- «Тайна «Ремо- «З Плюс» «Шам- «Дзин-ент» рижанки» флуодент» пунь с тарс-21» алоэ»
3 «Шарм» «Шам- «Биопунь с тоник» лопухом»
4 «Кредо» «Шам- «З
пунь с Плюс» каштаном»
5 «Дзин- «Корт» тарс-21»
6 «Нивея»
Каждая ассортиментная позиция губной помады содержит помаду различных тонов, всего имеется 146 тонов.