9. Суверенитет потребления означает следующее:

а) право выбора товаров;

б) право и реальную возможность выбора товара, продавца, времени и места покупки в соответствии с ре­альными возможностями покупателя;

в) право на безопасность товаров и их функциониро­вание в точном соответствии с предложением продавца (производителя);

г) право на информированность о наиболее важных свойствах товара.

10. Консьюмеризм потребителей - это:

а) борьба за защиту от возможного приобретения не­доброкачественных товаров;

б) организованное движение за расширение и защиту прав покупателей, усиление их возможного воздействия на производителей и работников торговли;

в) движение за здоровую окружающую среду;

г) движение за информационное обеспечение покупа­телей.

^ ^эд Ситуация. ПОЧЕМУ БЫ НЕ ВЫПИТЬ ПИВА «GUINNES»!

Предисловие

Латвия является одним из государств, где традиционно раз­вита пивоваренная промышленность, и многие ее жители по достоинству ценят продукцию данной отрасли. Для республики характерен постоянный рост объемов продаж пива. В 1998 г. каждым жителем Латвии в среднем было потреблено около 30 литров пива. В общем объеме реализованного пива пример­но 48 % приходилось на бутылочное и 52 % - на разливное

пиво.

Основным производителем пива в Латвии является акцио­нерное общество «Алдарис», на долю которого приходится око­ло 60 % рынка. Эта доля последние годы постоянно увеличива­лась в среднем на 3-4 %. Помимо АО «Алдарис», на латвий­ском рынке работает и ряд других пивоваренных заводов, ос­новными из которых являются: АО «Рижский пивоваренный

завод», АО «Ригас алус», АО «Цесу алус».

Свои прочные позиции на латвийском рынке АО «Алдарис» обеспечило благодаря реализации целого ряда мероприятий, ос­новными из которых были:

О создание собственного автотранспортного предприятия по доставке пива на соответствующим образом красочно оформленных легковых и грузовых автомашинах;

О развитие службы сбыта путем привлечения значительного числа торговых агентов и коммивояжеров;

D обеспечение более высокого качества пива благодаря ус­тановлению нового соответствующего европейским стан­дартам оборудования;

D усовершенствование упаковки и маркировки изготовляе­мой продукции;

D повышение эффективности рекламы путем установления витрин с продукцией АО «Алдарис» в торговых залах ма­газинов;

О повышение действенности рекламы на телевидении, ра­дио, в газетах и на общественном транспорте, более ши­рокое использование рекламных щитов;

D проведение всевозможных презентаций и конкурсов. Несмотря на то что все усиливающиеся позиции на рынке пива занимало АО «Алдарис» и его предложение дополня­лось продукцией других предприятий как Латвии, так и других государств, было решено вывести на латвийский рынок пиво «Guinnes».

Пиво ^Guiimesp да латвийском рынке}

Пиво «Guinnes» выводилось на латвийский рынок в расчете на широкий круг его потребителей. Поскольку оно было незна­комо значительному числу потребителей, одновременно с по­ставкой пива «Guinnes» в продаже проводилась соответствую­щая политика по продвижению его на рынок. Коммуникацион­ная политика обеспечивалась прежде всего благодаря:

D неоднократному размещению рекламных сообщений в пя­ти наиболее массовых республиканских газетах;

О многократному показу рекламных роликов на телевиде­нии;

О опубликованию ряда статей об истории компании «Guin-nes Brewing Woldwide»;

О проведению ряда теле- и радиопередач о продукции ком­пании «Guinnes Brewing Woldwide»;

О снижению цены на пиво во время проведения рекламных кампаний;

О проведению семинаров для работников оптовой и рознич­ной торговли;

О организации торговых выставок и пивного фестиваля.

Маркетинговые исследования потребителей нива\

В рамках реализации коммуникационной политики и преж­де всего рекламных кампаний проводились маркетинговые ис­следования потребителей пива. В частности, был проведен оп­рос, в том числе и с использованием анкеты, клиентов, по­сещающих пивные бары, пабы и рестораны. В процессе иссле­дования перед респондентами были поставлены следующие во­просы:

О Какие напитки вы обычно употребляете на завтрак, на

обед, на ужин?

D Как часто вы употребляете пиво?

О Какие марки пива вы пили?

О Какие марки пива вы предпочитаете? | О В какой упаковке вы предпочитаете покупать пиво? | О Где вы обычно покупаете пиво? I О Какие факторы влияют на ваше решение о покупке пива? | D Что вам известно о пиве «Guinnes»? | О Что вас привлекает в пиве «Guinnes»?

О Рекламе в каких средствах массовой информации вы от­даете предпочтение?

Q Встречали ли вы рекламу пива «Guinnes»?

D На какую рекламу пива «Guinnes» вы обратили внимание?

Q Какой ваш пол и возраст?

D Какое вы имеете образование?

Q Где вы живете?