8. Внешняя среда организации (факторы)

Внешняя среда формируется 2мя группами факторов: косвенного воздействия (макроокруж) – политика, экономика, соц, культ) и микроокружение – потребители, партнеры, поставщики, конкуренты, посредники, организации формирующие инфраструктуру.

9. Внутренняя среда организации (подсистемы)

Система – целое, состоящее из элементов; множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.

Признаки системы:

множество составляющих ее элементов

единство главной цели для всех ее элементов

наличие связей между ними

целостность и единство элементов

наличие иерархичной структуры

относительная самостоятельность

Классификация:

Искусственные – создаются человеком для выполнения определенных программ или целей.

Естественные – создаются природой, человеком для реализации целей мирового существования.

Открытые – широкий набор связей с внеш вредой, сильно зависит от нее

Закрытые – внутренние связи, созданные людьми для удовлетворения своих интересов и потребностей. В чистом виде игнорируют любые внешние эффекты и в идеале не должны ничего получать и ничего отдавать.

Детерминированные (предсказуемые) системы работают по заранее заданным правилам, с заранее известным результатом.

Стохастические (вероятностные) системы характеризуются тем, что и входные воздействия внешней и (или) внутренней среды и выходные результаты практически нельзя спрогнозировать.

Жесткие системы — как правило, авторитарные организации, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей. Очень устойчивы к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия.

Мягкие – имеют большую чувствительность к внешним воздействиям, слабо устойчивы.

Подсистемы:

1. НИР(НИОКР-научно-исследовательские, опытно-конструкторские работы): уровень инновационных разработок, степень новизны разработок, практическая применимость и коммерческая реализация

2. Производство: размер и мощность оборудования, тип и возраст оборудования, источники поставок, уровень брака, примененные технологии, нормирование работ и т.д.

3. Менеджмент: целеполагание, орг структура, огр культура, уровень лидерства, стиль управления

4. Маркетинг: номенклатура продукции, качество продукции, размер и доход рынка, качество маркетинговых исследований, эффективность проведения рекламной компании, конкурентоспособность отдела продаж и сервиса.

5. Персонал: возрастная структура, образование, квалификация, прогресс обучения, процедура привлечения и отбора кадров, анализ трудовых операций, содержание работ, система вознаграждения.

6. Финансы: активы и пассивы, валютные накопления, баланс предприятия, доходность, источники поступления накопления, показатели баланса.

10. Стратегические цели организации

Целеполагание – исходный момент деятельности менеджера.

Видение – идеальная картина будущего, то к чему должна стремиться организация, но достигнуть в ближайшем будущем не сможет. Видение – основная философия бизнеса, обоснование сущности фирмы; это не сама цель, а чувств основной цели фирмы. Оно определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования. Концепция видения завоевывает все большую популярность. Возрастающее значение видения определяется:

- явл хорошим средством мотивации

- помогает объединять деятельность людей в едином направлении

- пересекается с внутрифирменной культурой, основным элементом кот явл. система ценностей орг.

- создает чувство перспективы в деятельности организации и обеспечивает преемственность целей организации

- любая цель ограничивает рамки деятельности орг., а у видения нет финишной черты, оно создает постоянный импульс развития.

Видение «Эпл» - осуществить вклад в мировое развитие интеллектуальных средств в развитии человечества.

Kodak. - Стать мировым лидером в химическом и цифровом изображении.

General electric – стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйти на 1 или 2 место в каждой из сфер нашей деятельности.

Миссия – на современном этапе развития это конкретная цель организации.

В миссии: - вид деятельности орг.

- преимущества перед конкурентами

- предназначение перед обществом

Миссия явл гораздо более конкретным ориентиром, чем видение, и в отличие от него у миссии есть своя финишная черта, т.е. период времени, по истечении которого она должна быть выполнена; в тоже время миссия должна быть сформулирована так, что бы ее выполнение сочеталось с напряжением сил в организации и с определенным риском в деятельности, срок выполнения миссии должен быть обозрим для того, что бы именно сегодняшние работники могли увидеть результаты своего труда. Миссия орг определяет место, роль и положение орг в обществе и ее общественный статус, кроме того миссия должна иметь философско-этический аспект именно она явл культурным звеном, позволяющим орг функционировать как единое целое; она отражает философию бизнеса, его мировоззренческую позицию. Миссия – принципиальное назначение организации, которыми она отличается от других; правильно сформулированная миссия – инструмент планирования, который позволяет менеджерам концертировать внимание на основных направлениях деятельности компании.

Миссия инвестиционной компании – мы готовы инвестировать капиталь в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал для дальнейшего роста.