2. Алгоритм внедрения

На этапе внедрения желательна экспериментальная апробация решения. Общая логика эксперимента состоит в том, чтобы при помощи выбора опытной группы людей и погружения их в необычную ситуацию проследить направление, величину и устойчивость интересующих социолога характеристик. В результате проверяются сильные и слабые стороны новшества, оценивается его реализуемость и результативность.

Эксперименты различаются как по специфике объекта (мысленные и реальные), так и по характеру ситуации (полевые и лабораторные). В зависимости от формы эксперимента разрабатывается программа и план его осуществления, предусматривающий последовательное решение ряда вопросов.

1. определение цели эксперимента (обоснование целесообразности и возможности нововведения);

2. выбор опытного и контрольного объектов с указанием степени их представительности и сопоставимости между собой;

3. выделение предмета эксперимента;

4. выдвижение контрольных, факторных и нейтральных признаков;

5. создание экспериментальной ситуации (изменение по заданным параметрам организационно-правовых условий деятельности объекта);

6. формулировку гипотез о положительных и отрицательных последствиях новшества;

7. выбор индикаторов и способов контроля протекания эксперимента;

8. определение метода фиксации результатов;

9. оценку эффективности эксперимента;

10. выработку рекомендаций по дальнейшему использованию новшества (масштаб его тиражирования и т.д.)

Как видно, проведение эксперимента сопряжено с немалыми хлопотами и трудностями. Может быть по этой причине в практике консультирования используются простейшие формы эксперимента – пилотные или пробные нововведения. Безусловно, такая форма экспериментирования имеет право на существование, однако она не исчерпывает потенциальные возможности этого метода. Если провести эксперимент по полной программе, то и отдача от него будет довольно высокой.

Примерно таким образом, как было изложено выше, социология используется для консультирования государственной службы. Её методы находят широкое применение в диагностике административных организаций и выработке соответствующих решений. Больше того социологи - консультанты принимают активное участие в реализации найденных решений. Консультирование, по существу, представляет собой метод осуществления нововведений.

Контрольные вопросы и задания:

1. Перечислите социологические методы, используемые на основных этапах процесса консультирования.

2. Назовите особенности анализа документов. Какую информацию дают документальные источники?

3. С учетом процедур, изложенных в приложении 1, составьте план наблюдения за поведением должностного лица государственного учреждения, проведите его и попытайтесь дать оценку поведения.

4. В приложении 2 приводится инструкция по проведению интервью. Проанализируйте его особенности и определите вид данного интервью.

5. Каковы специфика и назначение кейс-стади?

6. Назовите принципы построения деловых игр.

7. В каких целях используется метод фокус-группы?

8. Какие задачи решаются посредством эксперимента?