Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Marketing_3307.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
24.09.2019
Размер:
726.53 Кб
Скачать

4 Вопрос

Иерархия потребностей А. Маслоу – одна из наиболее известных теорий содержания мотивации – основана на результатах многочисленных психологических исследований. Потребности рассматриваются как осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Потребности подразделяются на первичные, характеризующие человека как биологический организм, и культурные или высшие, характеризующие человека как социальное существо и личность.

Согласно теории А. Маслоу, потребности первого уровня – физиологические (потребность в пище, отдыхе, тепле и т.д.) – являются врожденными и присущи всем людям. А потребности более высоких уровней “пирамиды” могут появиться только в том случае, если достигнут определенный уровень удовлетворения потребностей предыдущего уровня.

Так, потребность в безопасности, защите и порядке возникает, если физиологические потребности человека удовлетворены не менее, ем на 85%.

Социальные потребности (в дружбе, уважении, одобрении, признании, любви) возникают при удовлетворении потребности в безопасности на 70%.

Социальные потребности также должны быть удовлетворены на 70% для того, чтобы у человека возникла потребность в самоуважении, которое подразумевает достижение определенного социального статуса, свободы действий.

При удовлетворении потребности в самоуважении на 60% личность начинает испытывать потребность в самоактуализации, самовыражении, реализации своего творческого потенциала. Эту последнюю потребность удовлетворить сложнее всего, и даже при достижении 40% уровня самоактуализации человек чувствует себя счастливым, но достигают этого уровня только 1–4% населения Земли.

КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПО Г.МЮРРЕЮ.

1. Доминантность — стремление контролировать, оказывать влияние, направлять, убеждать, препятствовать, ограничивать;

Сразу заменим понятие «доминантность» не столь политкорректным, но контекстно более внятным и универсальным определением - «потребность в превосходстве». Применительно к первому пункту, это потребность в превосходстве своего права и власти.

2. Агрессия — стремление словом или делом опозорить, осудить, поиздеваться, унизить;

Агрессивность, сама по себе не является потребностью, мотивацией агрессии является та же самая потребность в превосходстве, просто свойственная некоторым людям аэмпатичность (безразличие к чувствам окружающих) позволяет удовлетворять потребность в превосходстве в провокационно оскорбительных формах. Агрессивность может быть также обусловлена необходимостью отстаивать свои материально-практические интересы.

3. Потребность достижения — стремление преодолеть нечто, превзойти других, сделать что-то лучше, достичь высшего уровня в некоем деле, быть последовательным и целеустремленным;

4. Потребность преодоления поражения, неудачи — отличается от потребности достижения акцентом на самостоятельности в действиях;

Но, может ли у человека быть «потребность в преодолении», «потребность быть последовательным и целеустремлённым», если в приложении усилий, нет ни какой цели? Разумеется нет. Значит потребность заключена не в самом процессе преодоления, а в цели этих усилий. Мотивацией «преодоления» и «достижения» могут быть и потребность в превосходстве (потребность «превзойти других, сделать что-то лучше, достичь высшего уровня»), и потребность в лестном мнении о себе, и потребность быть объектом внимания (в качестве лучшего в своём деле), и материальные цели, достижение которых, позволило бы удовлетворить многие другие потребности.

5. Автономия — стремление освободиться от всяких ограничений: от опеки, режима, порядка и пр.;

Анархичность, упрямство, презрение к социальным нормам, то, что Мюррей определил как потребность в автономии, порождаются той же самой потребностью в превосходстве (над людьми и социальными условиями, которым необходимо подчиняться).

6. Потребность самозащиты — трудности с признанием собственных ошибок, стремление оправдаться ссылками на обстоятельства, отстаивать свои права; отказ от анализа своих ошибок;

Субъективизм самозащиты и самооправдания, может иметь две принципиально разные мотивации, это и потребность в превосходстве (своей правоты), и защита своих материально-практических интересов.

7. Эгоизм (нарциссизм) — стремление ставить превыше всего собственные интересы, самодовольство, автоэротизм, тенденция к субъективизму при восприятии внешнего мира; болезненная чувствительность к унижению, застенчивость;

Очевидно-грубые проявления эгоизма обусловлены аэмпатичностью (безразличием к интересам и чувствам окружающих, бездушностью, чёрствостью). Эмпатия в дальнейшем будет рассматриваться как мотивация дружественного поведения сопряжённая с интересами и чувствами окружающих.

«Болезненная же чувствительность к унижению и застенчивость» относятся к следующему пункту классификации Мюррея…

8. Потребность в уважении и (моральной) поддержке;

«Потребность в уважении», довольно точное определение данной потребности, но для большей контекстной ясности определим её как, потребность в благоприятном мнении о себе. Именно потребность в благоприятном мнении о себе заставляет человека придерживаться поведенческих норм, определяющих его социальный статус, и соблюдать сложившиеся в данное время и в данной среде этические нормы (условности, приличия).

Сомнения же в достаточно благоприятном мнении о себе, гипертрофированная потребность в уважительном отношении к себе, оборачиваются страхом (стыдом) перед насмешкой, осуждением, и презрением; перед предосудительной молвой, перед нелестным, неодобрительным, пренебрежительным мнением. И проявляются в виде мнительности, обидчивости, ранимости, «болезненной чувствительности и застенчивости».

9. Потребность быть в центре внимания;

Нет возражений.

10. Потребность избегания опасности;

11. Потребность избегания наказания — сдерживание собственных импульсов с целью избежать наказания, осуждения; потребность считаться с общественным мнением;

12. Потребность поиска покровителя — ожидание совета, помощи; беспомощность, поиск утешения, мягкого обращения;

Отнесём эти пункты к проявлениям потребности в безопасности.

13. Потребность игры — предпочтение игры всякой серьезной деятельности, желание развлечений, любовь к остротам; иногда сочетается с беззаботностью, безответственностью;

Отнесём этот пункт к проявлениям эмоционально-информационной потребности, которая удовлетворяется значительно разнообразней.

14. Поиск дружеских связей — стремление к дружбе, любви; добрая воля, симпатии к другим; страдание при отсутствии дружеских отношений; желание сблизить людей, устранить препятствия;

15. Социальность (социофилия) — забвение собственных интересов во имя группы, альтруистическая направленность, благородство, уступчивость, забота о других;

16. Потребность оказания помощи;

Отнесём эти проявления личности к проявлениям эмпатической потребности (в христианской традиции – любовь, в философской – нравственный императив, в бытовой – доброта).

Эмпатия возникает как проекция чувств окружающих на себя, и является по своей сути со-чувствием, в самом широком смысле этого слова. Человек эмпатичный, чувствует и переживает чужие радости и неудобства подобно своим, и соответственным образом реагирует на чужие потребности. Эмпатическая потребность в психологическом комфорте окружающих проявляется в весьма разной степени тонкости и силы, как стремление не причинять неприятностей ближним, но доставлять радость.

17. Потребность суждения — стремление ставить общие вопросы или отвечать на них; склонность к абстрактным формулам, обобщениям, увлеченность «вечными вопросами», и пр.

Не следует излишне романтизировать мотивации интеллектуального творчества, как впрочем, и любого другого. Творчество движимо и эмоционально-информационной потребностью, получающей в творчестве удовольствие от игры ума и чувств, и потребностью в лестном мнении о себе, и потребностью быть объектом внимания (в качестве талантливой личности), и потребностью в превосходстве (над «бездарями» и авторитетами).

18. Потребность порядка — стремление к аккуратности, упорядочению, точности, красоте;

19. Отвержение других — стремление отвергнуть попытки сближения;

20. Пассивное повиновение — подчинение силе, принятие судьбы, интрапунитивность, признание собственной неполноценности;

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]