9) Межличностная и массовая коммуникации

Межличностная коммуникация понимается как процесс одновременного взаимодействия коммуникантов и их воздействия друг на друга. Идеальным образцом межличностной коммуникации является неформальная беседа двух человек. Характерными чертами этого вида коммуникации являются частая смена тематики, доминирование одной стороны в силу ее большей активности и подчинение другой, смена коммуникативной установки, возможность вернуться к прежней тематике, необязательность заключительного этапа, так как беседа может быть прервана случайными обстоятельствами.

Межличностная коммуникация протекает как процесс одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействие друг на друга.

Неотвратимость и неизбежность межличностной коммуникации объясняются самими условиями человеческого бытия - человек, как социальный феномен не смог бы существовать без общения, которое является его важнейшей потребностью.

Необратимость межличностной коммуникации понимается как невозможность уничтожить сказанное.

Непосредственная обратная связь является непременным условием осуществления межличностной коммуникации.

Следует подчеркнуть, что наряду с психологическим и социальным факторами, большую роль в межличностных отношениях играет эмоциональный фактор.

Многоканальность является специфической чертой актуализации межличностной коммуникации (можно не только слышать и видеть собеседника, но и дотронуться до него рукой, оценить дистанцию между собой и партнером).

Межличностная коммуникация может осуществляться в форме интервью, дебатов, публичных или судебных слушаний. Это так называемые структурированные формы, каждая из которых имеет свои особенности, обусловленные специфическими функциями и коммуникативной ситуацией.

В структурных моделях в качестве обязательных компонентов обычно выделяются следующие: кто передает информацию (отправитель), что передается (содержание информации), кому передается информация (получатель), каким способом передается информация (канал), обратная связь (непосредственная или опосредованная).

Межличностная коммуникация выполняет еще одну специфическую функцию, называемую «конверсионной» - изменяющей мнение индивида и его социальные установки.

Массовая коммуникация

Массовая комуникация - процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.

Средства массовой коммуникации (СМК) - это специальные каналы и передатчики, благодаря которым продит распространение информационных сообщений на большие территории.

Массовая коммуникация прежде всего характеризуется:

наличием технических средств, обеспечивающих регулярность, и тиражированностью;

социальной значимастью информации, способствующей повышению мотивированности массовой коммуникации;

массовостью аудитории, которая вследстие ее рассредоточенности и анонимности требует тщательно продуманной ценностной ориентации;

многоканальностью и возможностью выбора коммуникативных средств, обеспечивающих вариативность и вместе с тем нормативность массовой коммуникации.

Главным условием, определяющим массовую коммуникацию, является специфика аудитории и коммуникатора.

Массовая коммуникация выполняет роль регулятора динамических процессов социальной психики; роль интегратора массовых настроений; канала циркуляции психоформирующей информации. Благодаря этому органы массовой коммуникации являются мощным средством воздействия и на личность, и на социальную группу.

Уникальность коммуникационного процесса в СМК связана с его следующими свойствами:

- диахронность - коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение сохраняется во времени;

- диатопность - коммуникативное свойство, позволяющее информационным сообщениям преодолевать пространство;

- мультиплицирование - коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение подвергается многократному повторению с относительно неизменным содержанием;

- симультанность - свойство коммуникационного процесса, позволяющее представлять адекватные сообщения множеству людей практически одновременно;

- репликация - свойство, реализующее регулирующее воздействие массовой коммуникации.

Межличностная коммуникация	Массовая коммуникация
Непосредованный контакт в общении	Опосредованность общения техническими средствами
Общение в основном отдельных индивидов	Общение больших социальных групп
Как социальная, так и индивидуально-личностная ориентированность общения	Ярко выраженная социальная ориентированность общения
Как организованный, так и (в большей мере) спонтанный характер общения	Организованный, институциональный характер общения
Наличие непосредственной обратной связи между обращающимися в процессе коммуникативного акта	Отсутствие непосредственной связи между коммуникатором и аудиторией в процессе общения
Более «свободное» отношение к соблюдению принятых норм общения	Повышенная требовательность к соблюдению принятых норм общения
Переменная смена направленности информации и коммуникативных ролей	Однонаправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей
«Индивидуальный» характер коммуникатора и его «приватная» индивидуальность	«Коллективный» характер коммуникатора и его публичная индивидуальность
Реципиент — отдельный конкретный человек	Массовая, стихийная, анонимная, разрозненная аудитория
Единичность, приватность, универсальность, социальная и индивидуальная актуальность, необязательная периодичность	Массовость, публичность, социальная актуальность и периодичность сообщений
Преобладание непосредственного восприятия сообщения	Преобладание двухступенчатого характера восприятия сообщения