- •1. Дайте определение понятия «логистика». Охарактеризуйте функции распределительной и закупочной логистики.
- •2. Задачи логистики.
- •3. Дайте определения понятиям «логистика» и «распределительная логистика». Что общего и в чем отличие этих понятий?
- •4. Дайте определение понятия «запас». Виды запасов.
- •5. Дайте определение понятия логистика. Что понимается под концепцией логистики?
- •6. Охарактеризуйте концептуальные функции логистики.
- •7. Назовите основные причины создания запасов и принципы работы с запасами.
- •7. Назовите основные причины создания запасов и принципы работы с запасами. Принципов нет
- •8. Охарактеризуйте производственную логистику. “Тянущая” и “толкающая” система.
- •9. Приведите известные вам определения понятия «логистика». Укажите аспекты определения логистики.
- •10. Назовите и охарактеризуйте функции распределительной логистики. Дайте определение понятия «канал распределения».
- •11. Дайте характеристику закупочной логистики.
- •12. Назовите функциональные области логистики. Дайте характеристику производственной логистики.
- •13. Охарактеризуйте цели и задачи функционирования службы снабжения.
- •14. Что такое «макрологистическая система»? Охарактеризуйте элементы макрологических систем (связи, организацию, интегративные качества).
- •15. Что такое «микрологистическая система»? Охарактеризуйте элементы микрологических систем (связи, организацию, интегративные качества).
- •16. Правило «80/20». Каким образом оно используется в логистике?
- •17. В чем разница между микро- и макрологистикой?
- •18. Дайте развернутое определение понятию «система». Охарактеризуйте свойства логистических систем для каждого из четырех свойств, присущих любой системе.
- •19. Охарактеризуйте виды лог-их операций на складе (по группам логистического процесса).
- •20. Назовите основные принципы правильной организации функционирования склада, охарактеризуйте их.
- •21. Дайте определение понятия «склад». Назовите основные виды и типы товароносителей. Оборудование для хранения.
- •22. Охарактеризуйте систему управления запасами с фиксированным временем между заказами. (сфивз) Недостатки системы.
- •23. Дайте характеристику понятия «транспортная логистика», задачи и функции
- •24. Охарактеризуйте систему управления запасами «Канбан»
- •25. Какие недостатки имеет традиционная (функционально-ориентированная) концепция управления запасами? Что дает п/пр-ю введение логистических принципов управления запасами?
- •26. Что включает в себя коммерческое распределение.
- •27. Дайте определение понятию склад.
- •28. Назовите основные принципы лог-ки. Охарактеризуйте системность и вариантность лог-ки.
- •29. Дайте определение понятия «склад». Назовите основные виды и типы товароносителей. Расчет зон склада.
- •32. Охарактеризуйте авс-метод контроля запасов. Объясните методику расчета.
- •33. Определение количества посредников в распределительной логистике.
- •34. Дайте определение понятия «логистическая система». Охарактерезуйте свойства системы.
- •35. Охарактеризуйте основные показатели эффективности логистического процесса на складе
- •36. Охарактеризуйте систему управления запасами с фиксированным временем между заказами. Укажите, для каких условий она разработана.
- •37. Перечислите известные вам правила складирования.
- •38. Дайте определение распределительная логистика. Назовите ее функции.
- •39. Охарактеризуйте потоки, создающиеся в логистической системе распределения. Укажите цепь логистической системы распределения.
- •40. Дайте определение понятия «логистика». Дайте характеристику информационной логистике
- •41. Приведите правила 7 r.
- •42. Охарактеризуйте систему управления запасами «минимум-максимум». Дайте определение «желаемый максимальный запас», «пороговый уровень запаса». Укажите для каких условий она разработана.
- •43. Охарактеризуйте систему управления запасами с фиксированным размером заказа. Укажите для каких условий она разработана.
- •44. Назовите задачи закупочной логистики и раскройте их содержание.
- •45.Охарактеризуйте аспекты определения логистики.
- •46.Дайте определение понятия «канал распределения». Что включает в себя
- •47.Охарактеризуйте уровни и цели функционирования службы снабжения
- •48.Дайте определения понятий «логистика» и «распределительная логистика»
- •49.Назовите основные логистические функции и раскройте их содержание.
- •50.Логистическая система и её свойства. Приведите примеры.
41. Приведите правила 7 r.
Логистический процесс д. протекать с соблюдением основного правила логистики 7 К.
1R (right product) - нужный товар;
2R (right quality) - необходимого качества;
3R (right quantity) - в необходимом количестве;
4R (right time) - в нужное время;
5R (right place) - в нужное место;
6R (right customer) - нужному потребителю;
7R (right cost) - с требуемым уровнем затрат.
В правиле 7R отражены существенные черты логистической миссии организации, ключевыми из которых являются качество, время и затраты. Фирма должна разрабатывать логистическую миссию, согласующуюся с общей маркетинговой и производственной стратегиями.
Видно, что успех в «обращении» потенциальных клиентов в фактические зависит от оперативности и надлежащего выполнения их требований. Несоблюдение хотя бы одного из приведенных условий может привести к потере клиентов и, соответственно, определенной доли рынка. Это может быть проиллюстрировано примерами отказа клиентов от продукции — например, по причине длительного срока выполнения заказов.
Структуру бизнеса будет определять характер потребительского спроса, который необходимо удовлетворять.
Почти все функции связаны с процессом логистического обслуживания клиентов.
Качество логистического обслуживания заключается во всемерном удовлетворении потребностей клиентов. Это выражается в надлежащем выполнении заказов, исключении ошибок, сбоев, недопоставок; эффективном предоставлении услуг и постоянном стремлении к повышению качества обслуживания, обеспечения соответствия уровня обслуживания стандартам клиента, условиям договоров или контрактов.
Система управления логистическим обслуживанием должна основываться на следующих основополагающих принципах: ориентация на потребителя; ориентация на бизнес-процесс; ориентация на предотвращение ошибок и сбоев; ориентация на постоянное совершенствование.
Система логистического обслуживания является одним из основных компонентов в комплексе факторов, обеспечивающих конкурентное преимущество компаний, достигаемое через поддержание требуемого уровня обслуживания потребителей при одновременном снижении затрат на его обеспечение.
Суть концепций логистического обслуживания заключается в построении таких отношений с клиентом, в рамках которых возможно решение практически всех проблем клиента на основе изучения его потребностей (действует принцип «клиент всегда прав»). Основной задачей должна стать помощь клиенту сделать свой бизнес более эффективным и прибыльным на основе подробного анализа и снятия его «болевых точек».
При предоставлении логистических услуг важно учитывать особенности жизненного цикла продукции. Характер требований клиентов к обслуживанию меняется в соответствии с жизненным циклом продукта. Для того чтобы система обслуживания могла удовлетворять меняющиеся потребности потребителей, она сама должна со временем претерпевать изменения.
Разрабатывая стратегию обслуживания потребителей, следует четко представлять возможности компании в предоставлении логистического обслуживания. Для того чтобы обслуживание клиентов соответствовало ресурсным возможностям компании, должны быть выявлены базовые потребности клиентов.