2 Вопрос.

Орган.кул-ра(ОК) – способ упр-я людьми и сред-во обеспеч-я стаб. успеха и эфф-ти организации.

Знач.ОК:опред. поведен.работников,групп,орган-й и результат их деят-ти,формир.имиджорг-и в глазах раб-в,поставщиков,потреб-й и общ-ва в целом,обесп.стабильность.

Важным фактором, позволяющим существенно увеличить эффективность организации, является организационная культура. Успех работы организации в рыночных условиях в значительной мере зависит от ее репутации как делового партнера. Репутация имеет совершенно определенное материальное выражение. Репутация предприятия определяется его надежностью как партнера, качеством выпускаемой продукции и некоторыми другими факторами. Все эти моменты можно описать понятием организационной культуры.

Организационная культура представляет собой комплекс целей и ценностей, стратегий качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг, правил поведения и моральных принципов работников, позволяющий поддерживать высокую репутацию фирмы в деловом мире. Организационная культура характеризует отношение фирмы к законности, личности, качеству выпускаемой продукции, системе финансов и производственным обязательствам, степени открытости и достоверности информации. Организационная культура воплощается в системе правил, традиций, ритуалов и символов, постоянно дополняющихся и совершенствующихся.

БИЛЕТ 16.

1 Вопрос.

Многофакторные теории управления. Для них хар-ны рассмотрение проблемы управления как многопланового изменяющегося процесса и исп-ние системного подхода к орг-ции: в единое целое связываются цели, ресурсы и процессы, протекающие как внутри,так и вне орг-ции. Эти теории учитывают наличие системного эффекта,котознач, что целое всегда качественно отлично от постой суммы составляющих его частей.Среди многофакторных учений заметное место занимают ситуационные теории. Концепция ситуационного управления состоит в том, чторезультаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут заметно отличаться. Т.о. осуществляя управленческие действия менеджеры должны учитывать сложившуюся ситуацию. Для этого применяют 4 обязательных шага: 1)анализ ситуационных требований к орг-ции и хар-ра создавшейся ситуации. 2)выбор оптимального подхода к осущ управления, в наиб степени и наилутшим образом соотв этим требованиям. 3)создание потенциала и необходимой гибкости для перехода к новому управленческому стилю, соотв ситуации. 4)проведение изменений, позвол подстроиться к ситуации. Ситуац теории показывают пути подстраиванияорг-ции к конкретным требованиям, провед наиб рациональных изменений и перестановки, созд и развития адаптационного потенциала.

Комплексная теория управления людьми У.ОучиТеория Z, утверждающая,что чел - основа и ключ к учпеху любой орг-ции. Составляющие Z: 1) наем-долгосрочный 2)оценка и продвижение по службе – качественное и медленное 3)планирование карьеры – ограничение карьеры менеджера рамками3-5 функций(умеренно-специализированная карьера) 4)механизм контроля – осущ контроля через неформальные и менее структурированные механизмы 5)принятие решений – решприним на уровне группы и на консенсусной основе 6)уровень ответственности – широкий 7) интерес к человеку- личность в орг-циивосприним не только как работник,но и как индивин. Модель типа Zисп-ся на фирмах «Тойота» и «Нисан».