
- •Вопр 1.Деловое общение, его виды и формы.
- •Вопр 4. Деловой протокол в переговорном процессе.
- •Вопр 5.Трансакции в общении.
- •Вопр 6.Невербальное общение в процессе делового общения.
- •Вопр 7.Деловое общение: спор, дискуссия, полемика.
- •Вопр 8.Управленческое общение.
- •Вопр 11 Этапы,стадии и фазы развития конфликта.
- •Вопр 9. Культура делового общения
- •Вопр 10. Структура делового общения.
- •Вопр 13. Типология и функции конфликтов.
- •Функции конфликта:
- •Вопр 15 Стили поведения в конфликтных ситуациях.
- •Вопр 16. Способы и правила разрешения конфликтных ситуаций.
- •5 Осн тактик поведения в конфликте(способы разрешения): 1. Приспособление;2. Сотрудн-во;3. Компромисс;4. Избегание;5. Соперн-во.
- •Вопр 17. Классификация конфликтных личностей по Бородкину-Коряку.
- •Вопр 21.Психоаналитическая психология личности з. Фрейд.
- •Вопр 22.Характерология Хейманса Ле – Сенна.
- •Вопр 26.Типология личности Юнга.
- •Вопр 24.Типология Ганнушкина
- •Вопр 27. Типология Кречмера.
- •4 Осн варианта чел анатомии, встреч как в чист виде, так и в разл комбинац:
- •Вопр 30. Характеристика манипуляторов и актуализаторов.
- •Вопр 28. Типология Шострома манипулятивная.
- •Вопр 29. Типология Маслоу а.
- •Вопр 22.Характерология Хейманса Ле – Сенна.
Вопр 29. Типология Маслоу а.
Маслоу (50-60-е годы ХХ века): По Маслоу, самоакт-ция - это стан-ие чел-ка тем, кем он хочет и может стать.Самоакт-ция - это полное раскрытие талантов и спос-тей личн-ти; это реал-ия творч. потенц-ла лич-ти: каждый чел-к талан-в и спос-н. Пути достиж-я самоакт-ции:1. неравнодушие к себе, самопоз-ние.2. умение “самонастр-ся” со своей внутр. природой;.3. умение делать адекв. жизн. выбор.4. умение нести ответ-сть за свой жизн.путь.5. отнош-ие к самоакт-ции как к мировоззрению, образу жизни.
Самоакт-ция - это постоян.труд чел-ка над собой во имя реал-ции своего потенц-ла.
Концепция А.Маслоу. предложил классиф-ю потребн-й и взаимосвязей м-ду ними, построив иерархию, в кот высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены низшие потребности. 1.Физиологич потребности: еда, отдых, физическое развитие;2Потребность в безоп-сти;3Соц потр-сти: дружба, любовь;4Потребности в самоуважении: статус, престиж, уважение;5Самоактуализация: полная реализация потенциала,.
1. личности с актуальными физиологическими потребностями - мотивированы главным образом стремлением преодолеть дефицит самого необходимого для существования, точнее - выживания. Это тип людей, в значительной степени лишённых условиями своей жизни доступа к материальным и духовным ценностям, образованию, просвещению, квалифицированным профессиям, хорошо оплачиваемой работе, досугу, отдыху и развлечениям. В большинстве своём они справедливые, искренние, отважные, самоотверженные и неприхотливые люди, терпеливые, выносливые и способные выживать по существу в нечеловеческих условиях. Аномальные представители данного человеческого типа представлены деградированными алкоголиками, осевшими на дно общества психиатрическими пациентами, проститутками, уголовниками и др.;
2. личности с актуальными потребностями в безопасности - мотивированы в первую очередь и в основном заботой о своём благополучии, им нужны порядок, стабильность, обнадёживающие жизненные перспективы, свобода от таких негативных явлений, как болезни, хаос и страх. В нормальном варианте это люди, стремящиеся к учёбе, знаниям, материальному достатку, достойному положению в обществе, престижной и интересной профессии, к состоятельности в браке, к развитию и реализации своих способностей. Это честолюбивые, энергичные, напористые и предприимчивые люди, создающие прочный фундамент своей жизни на будущее.
3. личности с актуальными потребностями в принадлежности и любви - мотивированы прежде всего потребностью в групповой идентичности и социальным интересом, отражающим внутренние тенденции и определяющим их идентификацию с той или иной группой. В поисках признания, уважения, одобрения индивид более или менее сознательно стремится изменить себя, свои внутренние качества, чтобы по возможности лучше соответствовать требованиям группы.
4. личности с актуальными потребностями в самоуважении - мотивированы стремлением преодолеть внутренний раскол и зависимость от других людей путём интеграции разных убеждений и ценностей. Этот сравнительно немногочисленный тип индивидов.
5. личности с потребностями в самоактуализации - самая малочисленная группа индивидов, рекрутируемая из предыдущей и по многим качествам сходная с нею. Единственное существенное отличие состоит в том, что лица данного типа на протяжении многих лет своей жизни мотивированы большей частью или исключительно потребностями в творчестве, в создании новых идей, форм, образов, технологий и вообще познанию чего-то неведомого, овладению им. Им свойственно в этом смысле поразительное мужество - заглядывать в лицо неизвестности отваживаются немногие.