7. Функции руководителей и кадровых органов при взаимодействии с персоналом

7.1. Экономическая значимость персонала для организации

Взаимоотношения с персоналом: Взаимное доверие и обратная связь, развитие сотрудников.

Персонал СОАО «Военно-страховая компания» является основой успешной деятельности Компании. Компания дорожит своими сотрудниками, создает условия, которые позволяют каждому сотруднику наиболее полно развивать свой потенциал. Компания активно привлекает в свои ряды высокопрофессиональных работников, независимо от возраста, расы, пола, вероисповедания, убеждений или национальности, и вознаграждает их за успехи. Компания способствует развитию и повышению профессионализма сотрудников, проявляет заботу, предоставляя широкий социальный пакет. Компания уважает человеческое достоинство и личность каждого сотрудника. Взаимодействие между сотрудниками Компании построено на доверии, Компания  приветствует конструктивную обратную связь.

7.2. Система подготовки персонала для организации

Процесс начального обучения страхового агента должен состоять из двух блоков:

Базовый курс подготовки страхового агента, включающий:

Основы  страхового дела;

Страховое законодательство и нормативные  документы;

Страхование физических лиц;

Страхование юридических лиц;

Основы  продаж страховых услуг.

Адаптационный блок, включающий:

Культуру  общения;

Организация собственной работы;

Способы преодоления стрессов;

Имидж страхового агента;

Осознание своих жизненных целей;

Психология  влияния;

Здоровье  и работоспособность.

Базовый этап обучения должен проводиться сразу после заключения агентского трудового договора. Адаптационный – по завершению базового этапа в процессе трудовой деятельности.  Базовый курс подготовки нацелен на формирования знаний и умений в соответствии с квалификационным справочником и должностной инструкции страхового агента. Для проведения базового курса подготовки следует формировать группы от 10 до 16 человек. Такое количество обучаемых в группе позволить менеджеру, ведущему занятие использовать индивидуально – личностный подход к обучению. На  протяжении всего курса обучения проводиться контроль полученных знаний и умений, за каждое испытание выставляется баллы. В итоге к зачету каждый член группы придет с определенным количеством баллов.

7.3. Меры по «восстановлению сил» сотрудников

Любая организация есть сознательное достижение определенных целей, постольку эти две составляющих (цели и люди) лежат в основе реорганизации страховой компании. С одной стороны, система целей необходима страховой организации для понимания мероприятий, которые следует осуществить, чтобы сотрудники компании были заинтересованы в их достижении. С другой стороны, реализация целей совершенствования управления страховой компании предъявляет высокие требования к качеству человеческих ресурсов.

В основе заинтересованности персонала страховой компании лежит мотивация, которая имеет важное значение для достижения целей реорганизации страховой компании. На основе внутренней мотивации люди действуют увереннее, быстрее, добросовестнее, меньше тратят сил, лучше усваивают задания и знания. Но внутренние побуждения к действию являются результатом взаимодействия сложной совокупности потребностей, которые постепенно меняются, и, чтобы мотивировать, руководитель должен определить эти потребности и найти способы их удовлетворения.

Однако мотивы, формирующиеся у человека под воздействием множества обстоятельств, начинают действовать под влиянием стимулов. Процесс целенаправленного применения по отношению к человеку стимулов для воздействия на его старания, настойчивость, добросовестность, целеустремленность в осуществлении задач, стоящих перед организацией, называется стимулированием.