EDF
Fonction ressources humaines
I/ organisation de la grh
La Direction des Services Partagés (dsp)
L’année 2005 a été marquée par la signature d’un nouveau contrat de service public avec l’Etat (24 octobre) ; par l’ouverture du capital et l’entrée en bourse d’EDF le 21 novembre, qui recueille la confiance de cinq millions de souscripteurs particuliers.
C’est à partir de cette date que le groupe revoit sa stratégie et se réorganise en interne.
En 2009, la DSP (Division des Services Partagés) est crée. Cette nouvelle direction rassemble les métiers tertiaires et de service. La DSP est structurée en Centres de Services Partagés fondés sur une logique métier :
Informatique et télécommunications ;
Ressources Humaines (Gestion du contrat de travail et de la formation, appui et conseil RH) ;
Comptabilité ;
Administration des obligations d’achats et de services.
Ce regroupement des fonctions répond à un triple enjeu : celui de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients internes, de renforcer la performance et la compétitivité du groupe et de proposer des parcours professionnels motivants.
Les principes d’organisation de la dsp (annexe 1)
La DSP est organisée autour de deux grands domaines de métiers :
Domaine tertiaire
CSP Administration des Obligations des Achats et Services
CSP Comptabilité
CSP Ressources Humaines
Domaine Informatique & Télécoms
CSP IT- Projet Maintenance
CSP IT - Exploitation
CSP IT- Service
Schéma d’organisation de la dsp
L’état –major de la DSP assure notamment les fonctions suivantes :
- Le cadrage des missions des CSP, la contractualisation des objectifs
- La définition et l’animation des politiques générales
- Le contrôle des risques
Les Directions et missions d’Appui transverses de la DSP
Une Intégration Régionale transverse aux métiers de la DSP
Une Relation Clients organisée par segments.
Les clients de la dsp
Toutes les directions, divisions et unités d’EDF SA
Certaines filiales du groupe :
Filiales Françaises : RTE, ERDF, SEI, TIRU, ELECTRICITE DE STRASBOURG, SOFINEL, SOFILO
Filiales étrangères : EDF Energy, Demasz, FENICE, Washington
GDF Suez, GRDF principalement sur les activités du CSP IT.
Les Centres de Services Partagés (csp)
Depuis sa création en 2009, le CSP RH à l’ambition d’être choisi par ses clients comme l’opérateur Ressources Humaines de référence pour EDF SA. Acteur reconnu dans la rénovation de la filière RH, le CSP RH est engagé avec ses clients, au service de la stratégie du groupe EDF.
La mise en place des CSP répond à une triple nécessité :
Accroître leur compétitivité,
Disposer rapidement d’une information fiable et homogène,
Mettre en œuvre des solutions standards.
Le concept de « CSP » vise à rassembler des activités qui ne nécessitent pas de présence sur le terrain, qui sont éparpillées sur plusieurs lieux géographiques et sur plusieurs entités d’un même groupe. C’est ainsi que le CSP RH à regroupé les trente-deux sites de la gestion des RH.
Ce centre offrira ses services aux entités du groupe à un prix et un niveau de qualités convenues contractuellement, comme le ferait n’importe quel prestataire externe.
Pour renforcer la confiance des clients, le CSP RH a adopté une logique de portefeuille Grands Comptes.
Aujourd’hui, l’organisation en cinq Grands Comptes et un Centre National de Conseil permet au CSP RH de répondre encore davantage aux besoins spécifiques de ses clients.