10.Классификация потребительских товаров.

Потребительские товары – товары, купленные конечными потребителями для личного (семейного) пользования.

 

Таблица 2.2 - Типология потребительских товаров по виду спроса

Поведение покупателя	В момент покупки обычное
Товары повседневного спроса
Товары	Предметы первой необходимости – это часто приобретаемые товары (напитки, лампочки, молоко). Рутинный процесс покупки облегчается приверженностью марке или торговой точке, решения о покупке может быть предрешено также благодаря повторяющейся рекламе
	Товары импульсной покупки покупаются без раздумья (жевательная резинка, чипсы, лакомства), должны иметься во всех легкодоступных местах (у кассовых аппаратов, в торговых автоматах), для них важна привлекательная упаковка и выкладка
	Товары для экстренных случаев приобретаются, когда в них неожиданно ощущается необходимость: зонт во время дождя, аспирин. В отношении этих товаров у фирмы нет возможности выбора стратегии. Они требуют максимального охвата рынка, так как если покупатель не найдет товар в нужный момент и в нужном месте, он наверняка купит другую марку, и возможность продажи будет потеряна

Товары пассивного спроса
Поведение покупателя	Потребитель не имеет спонтанного желания купить эти товары
Товары	Товары, о которых потребитель не знает (сложные регуляторы температуры или чистоты воздуха, страховые полисы, энциклопедии)
Товары предварительного выбора
Поведение покупателя	Соответствует принципу ограниченной рациональности и не является привычным. В отношении товаров такого типа потребитель готов затратить свое время на оценку различных предложений, имеющихся на рынке. Потребитель сравнивает знакомые ему марки по различным критериям, например, по степени адаптированности к его задаче, стилю, цене, качеству
Товары	Дорогие товары (мебель, одежда, аудиоаппаратура, видеоаппаратура)
Товары особого спроса
Поведение покупателя	Покупатель не прибегает к сравнению марок, он активно ищет торговую точку, где предлагается желаемая марка
Товары	Специальные марки товаров типа люкс (некоторые модели автомобилей, лучшие сорта обуви, экзотические кушанья, изделия высокой моды)

Критерий классификации	Тип товара
По иерархии потребностей	        первой необходимости;         тщательного выбора;         престижные
По времени потребления	        длительного пользования;         краткосрочного использования;         немедленного потребления
По характеру спроса	        повседневного спроса;         особого (уникального, единовременного) спроса;         постоянного спроса;         пассивного спроса
По товарному поведению	        лидеры (новинки);         локомотивы;         тактические;         зазывные
По товарной специализации	        продовольственные;         непродовольственные;         услуги
По степени новизны	        принципиально новый;         кардинально усовершенствованный;         модифицированный;         рыночной новизны;         новой сферы применения

11.Классификация маркетинга.

Основная классификация маркетинга по приоритетным задачам.

1. Дифференцированный – это деятельность фирмы в нескольких сегментах рынка с производством отдельного товара для каждого из сегментов. Дифференцированным маркетингом начинает пользоваться все большее число фирм.

2. Недифференцированный – это деятельность фирмы, направленная на обращение сразу ко всему рынку с одним предложением, т. е. фирма ориентируется не на отдельные потребности, а ищет общее в этих нуждах. Старается разработать товар массового потребления путем создания образа превосходства в сознании покупателей.

3. Концентрированный – это сосредоточение маркетинговых усилий на наибольшей доле одного или нескольких субрынков.

В зависимости от широты охвата рынка выделяют массовый маркетинг, который характеризуется массовым производством, массовым распространением и стимулированием сбыта какого-то одного товара для всех покупателей.

Этот маркетинг направлен на продажу большого количества однородного товара по доступной цене, т. е. главная цель – максимальный сбыт. Также выделяют вертикальный и горизонтальный маркетинг.

Вертикальный – это маркетинг, ориентированный на вертикальную нишу рынка, с целью найти такие пути реализации данного изделия, которые позволят найти нового покупателя.

Горизонтальный – это маркетинг, ориентированный на горизонтальную нишу рынка с целью удовлетворить потребность покупателя по всему кругу изделий и услуг, в которых последний может только нуждаться. Принципиальное отличие данной классификации от предыдущей заключается в том, что фирма старается как можно больше производить однородных товаров, даже если между ними отсутствует тесная функциональная связь, с целью удовлетворения растущих потребностей.

Одной из основных проблем данной классификации является неумение переводить имеющиеся потребности и спрос с языка конкретных запросов и предпочтений на язык конкретных товаров (услуг).

Первая классификация маркетинга

Маркетинг делится на виды в зависимости от ориентации предприятия  в деле продвижения своей продукции.

• Маркетинг, ориентированный на потребителей.

• Маркетинг, ориентированный на товары и услуги.

• Маркетинг интегрированный (объединяет в себе два предыдущих). 

Вторая классификация маркетинга

Деление маркетинга осуществляется в зависимости от охвата рынка.

• Массовый маркетинг.

• Целевой маркетинг.

• Дифференцированный маркетинг.

Массовый  маркетинг (недифференцированный маркетинг) – ориентация на широкий потребительский рынок; не предполагает деления на сегменты. При такой стратегии охвата всякие различия между сегментами рынка игнорируются, а сам рынок рассматривается как единое целое.

Целевой  маркетинг  (концентрированный или сфокусированный маркетинг) – подразумевает под собой разработку продукта для определенного узкого рыночного сегмента или же работу на один выбранный сегмент.

Дифференцированный маркетинг (множественный маркетинг)  - это работа на нескольких сегментах одновременно. В рамках данной стратегии охвата предприятие в принципе может обслужить и весь рынок, если при этом для каждого отдельного сегмента разрабатывается свой комплекс маркетинга. 

Третья классификации маркетинга

Деление маркетинга осуществляется в зависимости от различных состояний спроса.     

• Стимулирующий маркетинг.

• Противодействующий маркетинг.

• Демаркетинг.

• Ремаркетинг.

• Поддерживающий маркетинг.

• Конверсионный маркетинг.

• Развивающий маркетинг.

• Синхромаркетинг.

Стимулирующий маркетинг - применяется в тех случаях, когда спрос отсутствует. В таких условиях потребители могут быть безразличны к товару или вообще не заинтересованы в нем.

Причины, по которым спрос может отсутствовать: несоответствие рынка сбыта, новизна изделия, отсутствие информации, потеря ценности товара.

Маркетинговая задача – выявление способов увязки выгод продукта с естественными человеческими потребностями и интересами.

Противодействующий маркетинг – применяется, когда спрос иррациональный, создающий реальную угрозу общественному благополучию или безопасности отдельных индивидов (табак, алкоголь, оружие).

Задача маркетинга - ликвидация или максимальное снижение спроса.

Методы маркетинга: запрет или ограничение рекламы, повышение цен, антиреклама, формирование негативного общественного мнения о потребителях данной категории товаров, ограничение доступа товара.

Демаркетинг - применяют в условиях чрезмерного спроса. В данном случае уровень спроса постоянно существенно выше, чем предприятие способно удовлетворить.

Задача маркетинга - снижение спроса до разумных пределов.

Методы маркетинга: сокращение или прекращение рекламы, увеличение цен, выдача лицензий другим фирмам.

Ремаркетинг - применяется фирмами при снижающемся спросе.

Причины такого явления: появление товаров-заменителей, моральное старение товара,

снижение качества товара, снижение престижности товара.

Маркетинговая задача - анализ причин падения спроса, оценка перспектив восстановления спроса, разработка комплекса мероприятий, которые будут направлены на оживление спроса.

Поддерживающий маркетинг – применяется, когда спрос полноценен. В данном случае спрос полностью соответствует возможностям предприятия, которое удовлетворено своим торговым оборотом.

Задача маркетинга - поддержание существующего уровня спроса как можно дольше, несмотря на меняющиеся предпочтения потребителей и усиливающуюся конкуренцию.

Методы маркетинга: модернизация товара, политика цен, реклама, изменение условий продажи, проверка целесообразности затрат на маркетинговые операции.

Конверсионный маркетинг - применяется в условиях негативного или отрицательного спроса. Рынок может находиться в состоянии отрицательного спроса в случае, когда подавляющая часть потенциальных потребителей товар недолюбливает и даже согласна на определенные издержки, чтобы избежать его покупки.

Причины отрицательного спроса: товар вышел из моды, плохие ощущения при потреблении товара, вредность товара для здоровья, отрицательный имидж производителя товара, потеря ценности товара.

Задача маркетинга -  анализ причин, по которым клиенты испытывают неприязнь к товару, и оценка перспектив изменения негативного отношение рынка с помощью переделки товара, более активного стимулирования и рекламы, снижения цен.

Развивающийся маркетинг – применяется в условиях скрытого спроса, возможного при возникновении у потребителей желания, которое нельзя удовлетворить с помощью представленных на рынке товаров и услуг.

Задача маркетинга - своевременное выявление спроса, оценка величины потенциального рынка и создание эффективных товаров и услуг на новом качественном уровне, которые способны удовлетворить спрос, то есть превратить его в реальный из потенциального.

Синхромаркетинг - применяется фирмами при нерегулярном или колеблющемся спросе. В таком случае сбыт колеблется на почасовой, ежедневной и сезонной основе.

Задача маркетинга - нахождение способов сгладить колебания в распределении спроса во времени посредством  гибких цен.

Четвертая классификация маркетинга

Маркетинг делится на виды в зависимости от сферы маркетинговой деятельности.

• Потребительский маркетинг.

• Торговый (посреднический) маркетинг.  

Потребительский маркетинг — это процесс воздействия на конечных потребителей в местах продаж.

Пятая классификация маркетинга

Деление маркетинга осуществляется в зависимости от тех сроков, на которые фирмы рассчитывают свою политику.

• Тактический маркетинг.

• Стратегический маркетинг.

• Оперативный маркетинг. 

Шестая классификация маркетинга

Деление маркетинга осуществляется в зависимости от степени охвата рынка.

• Микромаркетинг.

• Макромаркетинг.

Седьмая классификация маркетинга

Деление маркетинга осуществляется в зависимости от вида продукта.

• Маркетинг услуг.

• Маркетинг потребительских товаров.

• Маркетинг товаров ПТН (производственно-технического назначения).

12.Виды маркетинговой деятельности в зависимости от состояния рыночного спроса.

1.Отрицательный спрос.-конверсионный маркетинг.

Изучение причин негативного восприятия товара и дальнейшего изменения стратегии предложения товара на рынке.

2.Спрос и маркетинг.Отсутствующий спрос.

Креативный спрос

выясняет причину отсутствия спроса и провести мероприятия ФОССТИС,формирование спроса и регултрование сбыта( ознакомлении потенциального покупателя с новым вводимым на рынок товаром и создании у клиентов "образа товара")

3.Скрытный спрос.

латентный спрос-СТИМУЛИРУЮЩИЙ МАРКЕТИНГ.

задача:обнаружить истиные причины выбора потребителя и грамотно использовать данные мотивы в маркетинговых коммуникациях.

4.Полноценный спрос.

Поддерживающий маркетинг

задача:

обеспечить удержание спроса на необходимом уровне,используя весь спектор маркетинговых возможностей.

5.Нерегулярный спрос.

синхромаркетинг-привести в состояние равновесия,периоды колебания и разметки их амплитуды.

6.Ассоциальный спрос(алкоголь,курение)

Противодействующий маркетинг-продемонстрировав негативные последствияя вредных привычек и показать возможности развития личности,укрепления здоровья.

7.Падающий спрос.

Ремаркетинг-обнаружить причины падения спроса,устранить их и акцентировать внимание потребителя на сильные стороны товара.

13.Понятие рынка.его основные характеристики.рынок продавца и рынок покупателя.

На бытовом уровне рынок - это место, где встречаются продавцы и покупатели с целью купли - продажи или обмена товаров и услуг.

На национальном уровне можно дать следующее определение рынку. Рынок - это совокупность экономических отношений, в которые вступают субъекты (предприятия, учреждения, население), складывающаяся на основе спроса и предложения при ограниченной роли их государственного регулирования.

Существуют следующие основные характеристики рынка:

Изменчивость. Спрос и предложение меняются под воздействием выпуска новых видов товаров, демографических факторов, погодных условий, психологии потребителей, количества и качества рекламы и многих других факторов. В более широком смысле на рынок влияет социально - экономическая, политико - правовая, природно - географическая, научно - техническая и культурно - историческая среда.

Саморегулируемость. Рынок самостоятельно, «автоматически» реагирует на избыток какого-либо товара снижением его цены. Также примером реакции рынка на изменение обстановки может являться уменьшение спроса на старые товары и услуги при появлении новых, которые по своим потребительским свойствам превосходят старые, а цена новых такая же или значительно меньшая. Понятие «саморегулируемость» мы должны принять с поправкой на ограниченную регулирующую функцию государства.

Конкуренция. В условиях свободных рыночных отношений конкуренция является основным стимулом повышения качества товаров и услуг и оптимизации их количества на рынке.

Экономическая свобода. Рынок характеризуется свободой выбора субъектами рынка своих контрагентов. Субъекты самостоятельно определяют условия экономического взаимодействия между собой, которые строятся на взаимовыгодной основе. Иными словами: продавцы самостоятельно определяют - какой товар производить, по какой цене и кому его продавать, а потребители, соответственно, решают - у кого, по какой цене и на каких условиях его покупать.

Масштабность. Охарактеризовать рынок можно путём классификации его по географическому принципу. Так, в зависимости от географического фактора выделяют следующие виды рынков:

- Мировой;

- Национальный;

- Региональный.

Соотношение покупателей и продавцов.

- Монополия;

- Монопсония;

- Достаточное количество и покупателей и продавцов.

Соотношение спроса и предложения.

- Спрос превышает предложение

- Предложение превышает спрос

- Спрос и предложение уравновешены.

Состав участников рынка.

- Производители

- Посредники

- Потребители

Ёмкость. Под ёмкостью рынка подразумевают способность поглощения конкретным рынком определённого объёма конкретного вида продукции за конкретную единицу времени.

Обычно говорят не просто о рынке, традиционным стало употребление понятия «система рынков». Система рынков — единая совокупность множества рынков различного назначения. В системе рынков достаточно определенно выделяются три крупных взаимосвязанных элемента: рынок товаров и услуг, рынки факторов производства, финансовый рынок.

Рынок товаров и услуг подразделяется на множество рынков, на которых реализуются продовольственные и непродовольст­венные блага. Функционирование этого рынка требует создания товарных бирж, различных форм оптовой и розничной торговли, развитие маркетинга и создание маркетинговых организаций и т. д. Рынок услуг включает многообразные виды сервиса — коммунальное и бытовое обслуживание, финансовые и страхо­вые операции, коммерческие, социальные и прочие услуги.

Финансовый рынок — совокупность инвестиционных и кре­дитных рынков, рынков ценных бумаг, валютно-денежных, т. е. рынков капиталов. На финансовом рынке покупаются и прода­ются финансовые средства — деньги, облигации, акции, векселя и другие ценные бумаги.

Рынок покупателя - рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными в поиске спроса приходится быть продавцам, на этом рынке предложение превышает спрос.

Рынок продавца - такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где более активными в поиске подходящего предложения приходится быть покупателям, на этом рынке спрос существенно превышает предложение.

На рынке могут возникать и равновесные состояния между спросом и предложением. Обычно считается, что к этому состоянию рынок и стремится, так как на рынке продавца растут цены и со временем увеличивается конкуренция, а на рынке покупателя спрос уменьшается - продавцы уходят в другие ниши.

«Рынок продавца» возникает, когда спрос выше, чем предложение (наша нынешняя ситуация). В этом случае практически любой произведенный и выброшенный на рынок товар и любая услуга находят немедленный сбыт, т.е. их сразу покупают, даже если они не вполне отвечают требованиям, предъявляемым к ним покупателем: лишь бы эти товары (услуги) были. Главную роль играет количество, а качеству неизбежно уделяют минимум внимания. О сервисе нет и речи.

Ассортимент товаров беден; конкуренции нет: покупатель вынужден брать то, что соизволит выбросить на рынок производитель.

А «рынок покупателя» возникает, когда предложение выше, чем спрос; тут важно, что это превышение может быть и не слишком большим: все равно у покупателя появляется (и это главное!) возможность выбора товаров и услуг.