1. Поставить вопрос перед генеральным директором о материальном стимулировании руководителя отдела.

2. Поставить вопрос перед генеральным директором о материальном стимулировании рядовых сотрудников.

3. Поставить вопрос перед генеральным директором о снятии с должности руководителя отдела и назначении на эту должность студентки факультета СКСиТ.

4. Провести производственное собрание и строго предупредить сотрудников о наложении дисциплинарных взысканий за нарушение производственной дисциплины.

5. Провести производственное собрание и уговорить сотрудников повысить уровень исполнительской дисциплины, сославшись на скорое повышение зарплаты.

6. Разработать вместе со руководителем отдела план индивидуальной работы с каждым из сотрудников с целью повышения их материальной и нематериальной мотивации.

Задача №13

Фирма «БЕСТ-ТУР» планирует однодневный автобусный тур. Постоянные издержки фирмы – 100 тыс. д.е. в месяц. Цена турпутевки – 3,25 тыс. д.е., себестоимость путевки – 2750 д.е. Рассчитать какое количество туристов следует отправлять в месяц и какой будет прибыль при превышении порогового значения на 30%.

Задача №14

Перед руководителем туристского предприятия любого уровня часто стоит вопрос, какой стиль управления избрать, чтобы наиболее быстро достичь поставленной цели. Какие из приведенных ниже стилей поведения, на ваш взгляд, в большей степени соответствуют правильному поведению менеджера?

1. Руководитель должен учитывать пожелания сотрудников и заботиться о них

2. Руководитель должен постоянно напоминать сотрудникам, что на работе надо работать и конкретно указывать, что они должны делать.

3. Руководитель должен учитывать конкретную ситуацию, сложившуюся в коллективе и изменять стиль своего поведения с сотрудниками в соответствии с конкретной внутренней обстановкой.

4. Руководителю не нужно подстраиваться под ситуацию, т.к. сотрудники привыкают к определенному стилю управления и сами приспосабливаются к нему.

Задача №15

Фирма «АЛЬФА-ТУР» к началу месяца достигла следующих показателей: постоянные издержки – 50 тыс.у.е, оборот турпродукта №1 – 120 шт. (по 10 шт. ежемесячно), цена турпродукта №1 – 1,5 тыс. д.е., переменные затраты – 1,0 тыс. д.е./шт. С начала месяца фирма стала реализовывать одновременно с турпродуктом №1 дополнительно турпродукт №2, воспользовавшись услугами второго поставщика по 10 шт. каждый месяц. Цена турпродукта №2 – 2,0 тыс. д.е., переменные затраты – 1,5 тыс. д.е./шт. Построить зависимости прибыли, издержек, порога рентабельности и рентабельности от общей выручки.

Задача №16

Для того, чтобы уровень и качество туристского продукта соответствовали стандартам, необходим постоянный управленческий контроль, с последующим внесением необходимых коррективов. Контроль является одной из функций управления. Иногда внутренний контроль воспринимается сотрудниками негативно. Какие из указанных ниже положений, используемых для уменьшения негативной реакции от внутреннего контроля, являются ошибочными:

1. Сотрудник должен знать, что контроль направлен не на его личность, а на его производственную деятельность.

2. Контроль, по-возможности, должен осуществляться скрытно, не демонстративно, чтобы не влиять на производственную деятельность, не волновать персонал и не дискредитировать его в глазах клиентов.

3. Контроль должен осуществляться за конечным результатом, а не за процессом выполнения.

4. Контроль должен быть регулярным и выборочным.

5. Статус проверяющего и проверяемого не имеет значения для целей контроля.

Задача №17

Разработан пакет из трех видов транспортного обслуживания инновационного тура: себестоимость 1-вида транспортного обслуживания тура – 7750 ед., отпускная цена – 9750 ед., вероятность продажи - 0,5; себестоимость 2-вида транспортного обслуживания тура – 10 т. ед., отпускная цена – 12,5 т. ед., вероятность продажи - 0,4; себестоимость 3-вида транспортного обслуживания тура – 20 т. ед., отпускная цена – 24750 ед., вероятность продажи - 0,1. Постоянные издержки фирмы в месяц – 175 тыс. ед. Рассчитать пороговое значение объема реализации турпутевок в месяц и его распределение по каждому из видов транспортного обслуживания.

Задача №18

Изобразите структуру управления турагентской фирмой на примере любой известной Вам. Какой тип структуры управления наиболее часто используется в туристской индустрии?

Задача №19

Рассчитать пороговую цену трехдневного автобусного тура, если стоимость аренды автобуса – 30 тыс.руб., минимальная планируемая загрузка – 40 чел., стоимость услуг проживания и питания за сутки – 1450 руб./чел.

Задача №20

Структура управления туристским агентством является линейной, двухуровневой. Что является достоинством такой структуры? Какие недостатки структуры? Как можно оптимизировать структуру?