21. Комплекс маркетинга.

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования.

Товар - это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

Цена - денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Методы распространения - всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

Методы стимулирования - всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

С другой стороны, комплекс маркетинга– это целая система рыночных отношений и потоков информации, которые объединяют фирму с рынками сбыта ее продукции. Выделяют два основных элемента комплекса маркетинга – это фирмы и рынок. Данные два элемента соединяются четырьмя значимыми потоками. Фирма налаживает связи с рынком и поставляет на него свою продукцию, а в обмен получает денежные средства и информацию.

Комплекс маркетинга распространяется как на коммерческую, так и некоммерческую деятельность. Например, общество по борьбе с наркоманией и табакокурением проводит исследования и лечение от нарко– и табакозависимости, а население в свою очередь добровольно участвует в его работе. Комплекс маркетинга включает в себя достаточно большое количество элементов, которые влияют на способы, методы и результаты деятельности фирмы. При разработках маркетинговых планов необходимо учитывать все эти элементы.

Первая группа элементов представлена поставщиками, конкурентами и маркетинговыми посредниками.

Вторая группа – это общественные и государственные организации, такие как пресса, финансовые учреждения, правительственные и законодательные органы, широкие слои населения.

Третья группа – это такие факторы, как законодательство, политика, экономика, наука, культура, демография, технический прогресс и т. д.

22. Жизненный цикл товара

Жизненный Цикл Товара — период времени, в течение которого товар обладает жизнеспособностью, обращается на рынке, пользуется спросом, приносит доход производителям и продавцам. Принято считать, что жизненный цикл товара состоит из следующих этапов:

а) этап разработки

б) выведение на рынок, поступление товара в широкую продажу;

в) этап роста объема продаж товара вследствие наличия и увеличения спроса;

г) период зрелости, когда достигается максимальный объем продаж;

д) насыщение рынка данным товаром, снижение спроса, уменьшение сбыта;

е) резкий спад объема продаж, снижение прибыли.

А) Этап разработки товара вкл. С себя анализ возможностей производства товара или услуги, маркетинговых исследований и пробных продаж(продажа не приносит прибыль). Услуга новая- сбыт минимален.

Б) Этап выведения на рынок характериз. Избытком и загруженностью производственной мощности. Произв-во отличается высокой себистоимостью. Не полностью отработана технология создания услуги. Разрабатывается сеть канала сбыта.

В) Этап роста характеризуется полной загрузкой произв-ной мощности и даже их недостаточности из-за масштабности производства. На этой стадии ЖЦТ, товар\услуга доведена до совершенства. Начинают появл. товары -конкуренты, ввиде копий. Отмечается быстрый рост продаж, цены по прежнему высокие, растёт кол-во конкурентов. Велики расходы на рекламу. Задачи:

• избегать прямой конкуренции за счёт частичного совершенствования товара\услуги

• обеспечить агрессивную рекламу

• использовать широкую сбытовую сеть

• обеспечить максимально возможный уровень цен

Г) Период зрелости, затраты на совершенствование товара\услуги становятся высокими. Происходит медленный рост продаж, достигается их максимум. Начинается конкурентное снижение цен. На рынке растёт число аналогичных товаров\услуг. Появл. лучшие разработки. Задачи:

• глубокая сегментация рынка

• конкуренция рекламных кампаний

• расширение рынка за счёт снижения цен

Д) Этап насыщения, уменьшение объёма продаж и прибыли, спрос на услуги идёт от консервативных потребителей, а новаторы ищут новые услуги. Цены не стабильны, а конкурентная борьба идёт за сохранение доли рынка (кол-во потребления услуги данной организации)

Е) Резкий спад. Кол-во товара\услуги не стабильно, кол-во потребителей снижается, объём продаж и прибыли падает, фирмы начинают выходить из конкурентной борьбы, цены низкие, продукт заменяется новым.