19. Сущность и общее понятие маркетинга

Маркетинг(англ)- рынок, деятельность в сфере рынка.

Маркетинг- это система управления и организации разработки производства, сбыта товаров и услуг, ориетированных на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечение поставленных целей.

Определения использующиеся в маркетинке:

Сбыт(обмен)- это акт получения, от кого-либо, желаемого товара или услуги, с предложением чего-нибудь в замен.

Нужда- это чувство нехватки чего-либо.

Потребность-это нужда принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Рынок-это совокупность существующих и потенциальных покупателей, и производителя товара(услуги).

Сделка- коммерческий обмен ценностями между 2мя сторонами, основная единица измерения при этом- та или иная ценность.

Товар, продукт, услуга- это всё что может удовлетворить потребность(нужду), предлагаемое рынку с целью приобретения или потребления.

Запрос- потребность подкреплённая покупательской способностью.

Спрос- это потребность(осознанная, неосознанная) в товарах или услугах, подкреплённая финансовыми возможностями. Спрос может обеспечиваться как самим потребителем так и др. организациями. Спрос бывает: реальный, потенциальный, негативный.

Управление маркетингом- это анализ, планирование, притворение(организация) в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанный на укрепление и поддержание выгодных обменов с покупателями для достижений целей организации.

20. Цели и функциональные задачи маркетинга.

Цель маркетинга: Сделать усилие по сбыту ненужными(так хорошо познать и понять клиента, что товар\услуга будет точно подходить ему и продавать себя сам)

Основные цели маркетинга:

Увеличение занимаемой доли на рынке
Рост прибыли и обеспечение обоснованности, принимаемых руководством учреждения решений
Расширение объёма продаж и рынка сбыта услуг

Задачи маркетинга:

Выявление новых, ещё неудовлетворённых потребностей или новых форм удовлетворения уже известных
Воздействие на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы реализовывались цели учреждения
Тщательное изучение рынков, спросов, вкусов и желаний покупателей
Формирование ценовой, рекламной, сбытовой и др. видов политик организации
Организация «до» и «после» продажного обслуживания покупателей