4. Задачи администрирования серверов

- определение приемлимого уровня производительности сети, его поддержка

- уменьшение потребности в администрировании

- разработка стандартов и инструкций

- обеспечение стабильности работы сети

- обеспечение эффективности работы сети

- планирование логической структуры сети

- вычисление объема требуемого дискового пространства

- управление оборудованием и его обслуживание

- организация профилактики, так, чтобы не мешать пользователям

- контроль

- резервное копирование данных

- резервное копирование операционных систем

- отслеживание изменений в ПО

- подготовка системы к восстановлению после сбоев и аварий

- обеспечение обратной совместимости ПО

4. Задачи администрирования прикладного программного обеспечения

- обеспечение установки приложений на сервер и рабочие станции

- проверка совместимости приложений

- обеспечение стабильной работы приложений

- обеспечение разграничения доступа

- управление взоимоотношениями приложений. Для этого использование стандартов:

IGES (возник в CAD системах)

VDA-FS - передает геометрию любой сложности

STEP - стандарт передачи данных между разнородными системами

- проблема интеграции корпоративной ИС и САПР

- обеспечение нормативно-справочной информацией

- разработка эффективных процедур поддержки приложений

- своевременная и безопасная смена версии приложений

- проведение лиценционной политики в области приложений

12. Задачи администрирования баз данных (2рис)

- определение ресурсов и сервисов для СУБД

- установка СУБД

- обеспечение доступа к данным

- обеспечение целостности данных

- рерервное копирование

- стандартизация доступа

- разработка, сопровождение систем отката

12. Задачи администрирования систем печати

- предоставление доступа пользователей к принтерам

- модернизация ПО и драйверов принтеров

- облегчение доступа к ресурсам печати

- обеспечение эффективного использования систем печати

- определение способов установки принтеров

- админ-ие серверов печати

- обновления утилит печати

14. Задачи администрирования сетей передачи данных

- определение воздействия маршрутизации, протоколов, структруры сети на ее эффективность и производительность.

- принятие решения о использовании того или иного сетевого протокола

- совершенствование сетевого трафика

- консультация пользователей и программистов по использованию протоколов и сети

- обеспечение высокой эффективности работы сети

- определение проблем узких мест и пропускной способности

- определение протоколов и ПО в сети, их установка

- настройка оборудования, обслуживание.

15. Задачи администрирования рабочих станций

- установка, модернизация, настройка клиентского ПО

- автоматизация процесса

- выявление и решение проблем

- координация процесса регистрации рабочей группы (делигирование прав доступа)

- проверка и разрешение проблем совместимости

- управление службами технической поддержки

- создание и поддержка базы знаний по обучению пользователей

- консультация со специалистами по вопросам поддержки пользователей

- работа с поставлщиками по вопросам технитеской поддержки

- разработка методических инструкций для пользователей

16. Задачи администрирования системы безопасности

- разработка и внедрение мероприятий по безопасности данных и информации

- постоянный контроль и соблюдение правил безопасности

- проведение испытаний системы на защищенность (антивирусная защита)

- обновление ПО общей защиты и антивирусника

17. Задачи администрирования архивов данных

Данные хранятся на носителях 2-х категорий:

1-ая 300-500 Мб 15 000 об/мин 3-5 тыс. $ SAS, iSCS

2-ая до 1 Гб и больше SATASATA-2 7500 об/мин.

- разработка технологии архивации

- сопровождение и поддержание архивных данных

- резервное копирование

- обеспечение прав доступа

- обеспечение скорости восстановления

18. Задачи администрирования систем резервного копирования и восстановления данных

- разработка плана резервного копирования при авариях и сбоях

- выбор, установка и сопровождение ПО и оборудования для резервного копирования

- определение круга серверов, которые подлежат РК

- ведение архива и журнала РК

- разработка, внедрение и настройка регламента РК

- обеспечение миграции данных из архивов и в архивы

19. Задачи администрирования технической поддержки пользователей

1) повышение эффективности использования системы

2) снижение времени простоя пользователей

Система поддержки пользователей - helpdesk - на рабочем месте пользователя устанавливается клиент этой программы. Чаще всего это список FAQ. Если он не находит решение, то должен сформулировать вопрос в службу технической поддержки.

Уровни поддержки:

1. прием запросов, связанных с оборудованием и ПО. Также передача задач на 2-ой уровень.

2. решение проблем, которые не готовы к передаче на 3-ий уровень и те, которые не были решены на 1-ом уровне. Также мелкий ремонт оборудования.

3. серьезные неисправности и ремонт. Производится привлечением технических специалистов, квалифицированных экспертов, от поставщиков.

Передача задач с уровня на уровень всегда последовательно, перескакивать нельзя.

3) разработка плана управления отказами

- подменный фонд

- система РК и В

- использование отказоустойчивых систем хранения данных

- источники бесперебойного питания

- совершенствование серверов

- в ПО отказоустойчивость достигается за счет тщательного проектирования и тестирования.