- •1)Методологические основы менеджмента
- •2) Основные Этапы развития менеджмента
- •3. Основные школы менеджмента.
- •4. Развитие теории и практики менеджмента в России
- •5.Организация как система. Ресурсы организации.
- •6)Внешняя и внутренняя среда организации.
- •7) Формальные и неформальные организации.
- •8. Миссия организации
- •9. Жизненный цикл организации
- •10. Основные принципы эффективного менеджмента
- •11) Основные показатели эффективного менеджмента.
- •12) Планирование — важнейшая функция управления. Виды планирования.
- •13. Стратегическое планирование и его сущность.
- •14.) Организационная структура управления: сущность, основные типы.
- •15.Традиционная структура управления: преимущества и недостатки
- •16) Дивизиональная Структура управления:преимущества и недостатки.
- •17) Матричная структура управления : преимущества и недостатки.
- •19. Смысл и эволюция понятия «мотивация».
- •20. Содержательные теории мотивации.
- •21) Процессуальные теории мотивации.
- •22.Система управления человеческими ресурсами
- •23) Сущность и смысл контроля. Процесс контроля и его этапы.
- •24.) Сущность и виды коммуникаций в менеджменте.
- •25)Процесс коммуникации
- •27.Принятие управленческих решений
- •28)Причины и последствия конфликтов в организации
- •29. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •30) Основные функции менеджмента
- •31) Основные функции и требования предъявляемые к современным менеджерам.
- •32. Мотивационная структура и характеристика стимулирования персонала.
11) Основные показатели эффективного менеджмента.
Критериями оценки эффективного управления является множественность показателей, характеризующих результативность. Наиболее распространенными считаются следующие показатели. *Экономические – экономичность, качество, прибыльность. *Комплексные - производительность труда. *Профессиональные – качество, количество, своевременность.
Экономические показатели эффективности являются наиболее понятными и активно применяются там, где можно четко измерить деятельность в денежном выражении.
Процесс анализа эффективности включает следующие этапы: 1.Разработка нормативной системы показателей.2.Анализ показателей. 3.Сравниваются показатели: ожидаемые(прогнозируемые) и реальные результаты.
Эффективность управления представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют количественные характеристики.
Каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача оптимального управления состоит в том, чтобы найти и реализовать такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение.Таким образом, под оптимальным управлением понимается такая совокупность управляющих воздействий, совместимая с наложенными на систему ограничениями, которая обеспечивает наивыгоднейшее значение критерия эффективности.
В отношении управляемой системы имеется группа критериев, которые могут быть определены в соответствии с целями, определяемыми экономической политикой в конкретный отрезок времени, и конкретными условиями работы данного предприятия, отрасли.
12) Планирование — важнейшая функция управления. Виды планирования.
Планирование – это управленческая деятельность, отражаемая в планах и фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени. Задачи планирования: обеспечение развития организации в целом и всех ее подразделений; распознавание ранних проблем развития; координация деятельности подразделений и отдельных лиц; создание базы для контроля; мотивация сотрудников. Различают виды планирования: стратегическое – определение главных целей деятельности на период более 5 лет; среднесрочное – выбор средств для выполнения целей на период от 1 года до 5 лет; текущее (оперативное) – программа использования ресурсов на период до 1 года с детализацией по месяцам. Различия стратегического и оперативного планирования: 1) по миссии и целям (оперативное предназначено для производства товаров и услуг, цель стратегического – выживание организации в долгосрочной перспективе). 2) с точки зрения системы управления (в оперативном основными факторами является функции, технологии, в стратегическом основные факторы – это люди). 3) с точки зрения эффективности (при оперативном будут прибыль, эффективное использование ресурсов; главный показатель в стратегическом – своевременность реагирования на изменение окружающей среды).