1.2 Построение системы показателей на основе стратегической карты

Миссия организации состоит в предоставлении потребителям высококачественных железобетонных изделий на смоленском рынке, повышение эффективности деятельности и качества услуг.

Принципы и ценностные ориентиры можно сформулировать следующим образом: важнейшим требованием предприятия является производство высококачественной продукции и поиск путей позволяющих индивидуально подходить к каждому потребителю. Порядочность и ответственность в отношениях с партнерами и клиентами также является одним из важнейших принципов работы предприятия.

Видение предприятия: лидерство на рынке через качество продукции и надежность в отношении с клиентами. Предприятие становиться крупнейшим поставщиком железобетонных изделий для строительных компаний в Смоленской области.

Целевой установкой является постоянное наращивание производственного и технического потенциала организации. Это означает не только совершенствование технического оснащения, но и поиск новых решений и путей развития.

Поскольку в настоящее время ООО «Гнездовский завод ЖБИ» занимает значительное положение на рынке железобетонных изделий. Предприятие обладает большой долей рынка и является одним из лидеров в данной отрасли. Для установления более крепких и надежных отношений с клиентами предприятию необходимо разработать эффективную систему услуг, которые удовлетворят любого потребителя.

Организация придерживается конкурентной стратегии оптимальных издержек, поскольку ассортимент продукции достаточно широк, но каждый товар не предназначен для определенного сегмента, а для рынка в целом.

Отраслевые ключевые факторы успеха – это те действия по реализации стратегии, конкурентные возможности и результаты деятельности, которые каждая организация должна обеспечить, чтобы быть конкурентоспособной и добиться успеха.

Ключевые факторы успеха организации:

- качество производимой продукции

- возможность изготовления изделий на заказ

-широкий спектр предоставляемых услуг (услуги автотранспорта, спецтехники)

Для реализации стратегии необходимо произвести ряд изменений в основных аспектах деятельности завода.

• Финансовый аспект. Увеличение прибыли за счёт снижения затрат и жёсткого контроля за расходованием ресурсов.

• Клиентский аспект. Повышение удовлетворённости потребителей, за счёт повышения качества изделий и улучшения качества обслуживания.

• Внутренний аспект. Усовершенствование технологий производства.

• Обучение и развитие. Повышение квалификации сотрудников, повышенная мотивация персонала.

Сбалансированная система показателей является инструментом стратегического и оперативного управления, который позволяет «связать» стратегические цели компании с бизнес-процессами и повседневными действиями сотрудников на каждом уровне управления, а также осуществлять контроль за реализацией стратегии. Сбалансированная система показателей позволяет четко обозначить стратегию развития организации и способствует ее реализации.

Карта стратегических целей представлена на рисунке 1.7.

Рисунок 1.7 – Стратегическая карта целей

На карте отражены причинно-следственные связи между стратегическими целями, что позволяет наглядно увидеть, каких целей и на каких уровнях необходимо достичь для того, чтобы достичь основной цели деятельности организации и обеспечить эффективную реализацию стратегии.

Система показателей по каждой из стратегических целей и целевые значения этих показателей приведены в таблице 4. Расчётные формулы по каждому из показателей приведены в таблице А приложения А.

Каждой стратегической цели компании поставлен в соответствие показатель результативности и обозначается и спрогнозированы значения этих показателей на следующий год [4]. Расчет был произведен с помощью трендового анализа с учетом прогнозов развития рыночной ситуации.

Как видно из таблицы 1.3, организация рассчитывает на значительное повышение показателей своей деятельности в результате реализации выбранной стратегии.

При внедрении данной системы важно не только представить показатели в виде конкретных числовых величин и проводить их постоянный мониторинг. Необходимо учитывать человеческий капитал, то есть предусмотреть повышение уровня мотивации персонала. Так как если любой работник не будет ощущать свою причастность к изменениям на предприятии, если он не будет чувствовать себя частью единой системы, то даже с помощью четко разработанной стратегии организация не сможет достигнуть поставленных целей.

Таблица 1.3 – Сбалансированная система показателей ООО «Гнездовского завода ЖБИ»

Аспект	Стратегические цели	Показатели результативности	Целевое значение
Финансовый аспект	Повышение доходов	Чистая прибыль	Рост на 15 %
	Повышение притока денежных средств	Валовая прибыль	Рост на 15%
Клиентский аспект	Увеличение доли рынка	Доля рынка	Увеличение на 5%
	Увеличение объёмов продаж	Выручка	Увеличение на 10%

Продолжение таблицы 1.3

	Четкое соблюдение заказов клиентов	Индекс повторных заказов	Рост на 15%
	Улучшение престижа в глазах покупателей	Количество новых заказчиков	Рост на 10%
Внутренние бизнес-процессы	Расширение производственных мощностей	Производственные мощности	Увеличение на 15%
	Улучшить качество продукции	Показатели качества продукции при эксплуатации	Достижение 100%
	Снизить количество брака	Процент бракованной продукции	Уменьшение до 1%
	Повысить эффективность использования ресурсов	Материалоемкость продукции	Уменьшение на 2%
Обучение и рост	Повысить уровень квалификации	Количество работников со специальным образованием	Увеличение на 10%
	Развивать информационные технологии	Производительность	Увеличение на 10%
	Снизить текучесть кадров	Текучесть кадров	Уменьшение на 15%