27 Опрос как метод сбора социальной информации

Опрос – предмет сбора данных при личном контакте с респондентом

Опрос представляет информацию видов:

• о фактах

• о знаниях

• Мнения

• Поведенческие отчеты

• стереотипы

Виды опросов

• письменные (анкеты, тесты)

• устные (интервью)

• экспертный

• фокус группа

формы опроса:

• личный индивидуальный опрос

+можно разъяснить непонятные вопросы

+можно проводить опрос по чувствительным темам

- Долго проходит исследование

- Затрачиваем много усилий

• личная групповая

+ есть возможность разъяснить вопросы

+ Более оперативная форма

- более дорогая

- требуется специальная подготовка для тех, кто опрашивает

• по телефону

+ немного по времени

+ Можно уточнить непонятные вопросы

- Возможен только там, где есть 50% охват телефонизации

- вопросы для вариантов ответа должны быть упрощены

- по времени тел. Опрос ограничен (15-20мин)

• опрос через почту или газету

+ огромное количество людей

- возврат максим 5%

28 Виды и особенности интервьюирования

Интервью является одним из видов опроса.

Особенности

Интервьюирования связано с наличием непосредственного вербального контакта интервьюера с респондентом:

1) требует больше времени, финансовых затрат на привлечение к опросам и обучение интервьюеров;

2) обеспечивает более надежную информацию, исключая неконтролируемую подмену намеченных респондентов как это может быть при анкетировании; более полное понимание ими вопросов и адекватные ответы;

3) вербальная информация дополняется визуальной поскольку опрашивающий одновременно является и наблюдателем;

4) интервьюер может устранить влияние третьих лиц на респондента.

Виды интервью в зависимости от степени формализации:

• Свободное (или Клиническое) интервью. Заранее определяется только тема беседы. Применяется на подготовительном этапе исследования, когда необходимо сориентироваться в проблемах, целях и гипотезах исследования, для разработки его программы, анкеты.

• Фокусированное (направленное) интервью организуется по поводу конкретного факта, события, его последствий и причин. Респонденты заранее знакомятся со статьей, статистическими материалами, или отбираются из числа участников события

• Интервью с открытыми вопросами предполагает строго предопределенную последовательность вопросов и их формулировки . Ответы на вопросы записываются дословно или кодируются сразу по заранее предусмотренной схеме (таблице).

• Формализованное (стандартизированное) интервью – самый распространенный вид. Беседа при этом регламентируется вопросником и инструкцией по его заполнению, предназначенной для интервьюера. Вопросы, как правило, – закрытые

29 Метод экспертных оценок

Метод экспертных оценок - в общем виде представляет собой опрос специалистов, компетентных в какой-либо, нужной исследователю области. Опрос таких лиц называется экспертным, а установленные в его ходе суждения респондентов о свойствах изучаемого явления - экспертными оценками.

Экспертная оценка — компетентное мнение, мнение эксперта по какой-либо из проблем, находящихся в сфере его компетенции.

Основные отличия экспертного опроса от массового состоят в следующем:

• количество респондентов в массовом опросе значительно больше, чем в экспертном;

• экспертный опрос не является анонимным;

• экспертный опрос отличается более сложным инструментарием;

• труд экспертов, в отличие от труда респондентов всегда оплачивается

Метод экспертной оценки в социальном исследовании.

Метод экспертных оценок позволяет выявить информацию, содержащуюся в скрытом виде у специалистов, представителей деловых кругов, продавцов, покупателей и т.д.

Экспертные суждения, выраженные в количественной форме и по своему характеру интерпретируемые как оценочные называются экспертными оценками (коллективными или индивидуальными). Выявление индивидуальных экспертных оценок называется экспертным опросом, а совокупность процедур, необходимых для получения коллективных экспертных оценок, включая и экспертный опрос - экспертизой.

Рабочая группа формирует проблему, определяет цель и задачи экспертизы, разрабатывает процедуру, формирует экспертную группу, проводит опрос экспертов, обрабатывает полученные оценки, анализирует их, делает выводы, дает рекомендации.