1. входная логистика;

2. изготовление (операции);

3. выходная логистика;

4. Обслуживание.

28. Стратегия, при которой производитель мороженого открывает торговые палатки по продаже своей продукции, называется:

1. вертикальной интеграции вперед;

2. вертикальной интеграции назад;

3. развития рынка;

4. чистой (несвязанной) диверсификации.

29. На этой стадии жизненного цикла организации (ЖЦО) доминируют роли производства результата и предпринимательская согласно коду PAEI, остальные – присутствуют, но не играют существенной роли. Отметьте стадию ЖЦО:

1. младенчество; Paei

2. расцвет; PAEi

3. юность; pAEi

4. давай-давай. PaEi

30. В компании внедряется новая система обслуживания клиентов, для этого проводятся обучающие тренинги персонала. Отметьте тип организационных изменений:

1. изменения в технологии;

2. изменения в товарах и услугах;

3. изменения в стратегии и структуре;

4. изменения в культуре.

31. Симптомы этой «болезни роста» проявляются в изоляции отделов и дублировании усилий или заданий, которые остаются незавершенными, т.к. нет ответственных за конечный результат. Отметьте эту «болезнь роста» по Фламхольцу:

1. люди проводят слишком много времени за «тушением пожаров»;

2. люди не осведомлены о том, что делают другие;

3. люди недостаточно понимают, куда движется фирма;

4. недостаточно хороших менеджеров.

32. В случае падения спроса, когда основной задачей является восстановление спроса (с помощью проникновения на новые рынки, изменения свойств товаров, ориентированных на новые потребности), осуществляются мероприятия:

1. демаркетинга;

2. конверсионного маркетинга;

3. ремаркетинга;

4. концентрированного маркетинга.

33. Поведение потребителя при высокой степени личной вовлеченности в процесс принятия решения о покупке предполагает:

1. активный поиск информации;

2. проведение повторной покупки;

3. оценку правильности выбора после совершения покупки;

4. поиск приемлемого уровня удовлетворенности покупкой.

34. К главному недостатку концентрированного маркетинга как стратегии охвата рынка относится:

1. простота завоевания сегмента;

2. относительная огражденность от конкуренции;

3. опасность уменьшения различий в потребностях сегмента и всего рынка;

4. нет правильного ответа.

35. К основным элементам традиционного маркетинг-микса не относятся:

1. цена;

2. персонал;

3. сбыт;

4. продвижение.

36. Массовый рынок в модели распределения потребителей в зависимости от развития процесса диффузии товара на рынке Е.Роджерса (Е.Rogers) представляет собой с позиции классификации потребителей:

1. «ранее большинство»;

2. «ранее большинство» и «позднее большинство»;

3. «позднее большинство» и «запаздывающие»;

4. «ранние последователи» и «раннее большинство».

37. Какое из определений наиболее полно раскрывает сущность брендинга:

1. брендинг ─ это процесс формирования имиджа бренда;

2. брендинг ─ это процесс создания и развития идентичности бренда;

3. брендинг ─ это процесс создания заметности бренду на рынке;

4. брендинг ─ это формирование приверженности покупателя к бренду.

38. К основным факторам, определяющим выбор тех или иных средств маркетинговых коммуникаций, не относится: