Тема 5:

Риски в маркетинговой деятельности:

• Риск производства нового товара

• Риск выхода на новые рынки

• Риск изменения окружающей среды

• Социальные риски

• Риск разработки комплекса маркетинга

• Коммуникативные риски

• Риск эмбарго

Данные, уменьшающие степень неопределённости и риска при разработке и принятий управленческих решений в маркетинге, формируют основу системы информационно-аналитического обеспечения маркетинговой деятельности предприятий и представляют собой маркетинговую информацию.

Потребность в маркетинговой информации определяется:

• Целью, для которой необходима информация;

• Точностью постановки проблемы;

• Наличием ограничений в сборе необходимой информации.

Виды маркетинговой информации

По секторам информационного рынка:

• Статистическая информация;

• Коммерческая информация;

• Биржевая и финансовая информация;

• Профессиональная и научно-техническая информация;

• Публикации в средствах массовой информации

По месту (способу) получения:

• Внутренняя информация;

• Внешняя информация

По назначению:

• Первичная информация;

• Специализированная информация;

• Вторичная информация

Организация работы с маркетинговой информацией в значительной степени определяется размером и организационной структурой предприятия.

Формы организации информационно-аналитического обеспечения:

• По сферам использования

• По маркетинговым функциям;

• По способам сбора и обработки информации.

Маркетинговая информационная система (МИС) – это совокупность персонала, оборудования, методов, маркетинговой информации, предназначенных для сбора, обработки, анализа информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Подсистемы МИС	Использование систем	Характеристика подсистем
Разведываетльная	Анализ, внешний контроль	Определение проблем, изменений и возможностей во внешней среде маркетинга
Маркетинговых исследований	Анализ	Сбор информации, которая отражает специфические маркетинговые пробоемы компании (т.е. изучение рынка, эффективности рекламной деятельности, цен, ассортиментной политики фирм, систем продвижения)
Поддержки маркетинговых решений	Анализ, принятие решений	Хранение и обработка всех данных, имеющих отношение к маркетингу, включая вопросы стратегии и комплекса маркетинга.
Маркетингового контроля	Контроль (внутренний)	Мониторинг маркетинговой деятельности и оценка её эффективности, а также выполнение планов
Маркетинговой отчётности	Контроль (внутренний)	Составление отчётов по объёму продаж, затратам, доходам и др. показателям управленческой отчётности; прогнозирование объёма продаж
Операционная (система сбыта)	Сбор данных, выполнение решений	Управление системой распределения, координация деятельности по продажам, корректировка информации о покупателях, составление списков рассылки и т.д.