Анри Файоль

Анри Файоль (1841-1925) по образованию был горным инженером. С 1888 по 1918 год он работал генеральным менеджером французской компании. Его идеи суммированы в книге “Общий и индустриальный менеджмент” (1916), переведенной с французского языка на английский лишь в 1949 году. Вокруг нее разгорелись дебаты, в частности, касающиеся оправданности перевода на английский термина “администрирование” в виде термина “менеджмент”.

А. Файоль предположил, что виды деятельности, посредством которых промышленные предприятия могут успешно функционировать и развиваться, могут быть разделены на следующие группы:

1. Техническая деятельность (производство, изготовление, адаптация).

2. Коммерческая деятельность (покупка, продажа, обмен).

3. Финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала).

4. Деятельность в области безопасности (защита собственности и личности).

5. Бухгалтерская деятельность (баланс, затраты, статистика, рынок).

6. Менеджерская деятельность (планирование, организация, распоряжения, координация, контроль).

Эти шесть видов деятельности должны быть в той или иной мере представлены на любом предприятии вне зависимости от его размера и направления в бизнесе.

Менеджерскую деятельность он определил состоящей из пяти элементов:

1. Разработка плана — оценка будущего и составление плана действий.

2. Организация — построение и поддержание материальной и человеческой структуры.

3. Распоряжение — поддержание активности персонала.

4. Координация — соединение, унификация и гармонизация всех видов активности персонала.

5. Контроль — проверка того, все ли происходит в соответствии с установленными правилами и отданными распоряжениями.

А. Файоль впервые описал 14 основных правил менеджмента, почерпнутых им из собственного многолетнего опыта:

1. Разделение работ: специализация позволяет человеку становиться специалистом и, следовательно, работать более продуктивно.

2. Авторитет: право командовать, вслед за которым идет ответственность за исполнение команд.

3. Дисциплина: касается двух сторон: подчиненные хорошо подчиняются, если менеджеры хорошо распоряжаются,

4. Единство управления: достаточно понятный принцип, позволяющий избежать противоречивых распоряжений и многовластия в организации.

5. Единство целей: люди, вовлеченные в сходный вид активности, должны иметь общие цели и единый план.

6. Подчинение индивидуальных интересов общему: менеджер должен наблюдать за тем, чтобы целям организации отдавался при­оритет по сравнению с личными целями руководителей или рядо­вых сотрудников.

7. Вознаграждение: оплата труда является важнейшим стимулом, однако, схема оплаты очень редко может считаться идеальной.

8. Централизация и децентрализация: зависит от условий бизнеса и качества персонала.

9. Скалярные связи: формальная иерархия необходима для единства и управления деятельностью, но и скрытая коммуникация играет фундаментальную роль в этом.

10. Порядок: необходимы материальный и социальный порядок. Первый сокращает потери времени и материалов, последний достигается через организацию и отбор.

11. Равенство: в управлении должно быть достигнуто сочетание доброты и справедливости в отношениях с подчиненными.

12. Стабильность давления: успешный бизнес имеет стабильный управленческий персонал, стабильное приложение усилий и не приемлет авралов.

13. Инициатива: необходимо всем сотрудникам предоставлять возможность продемонстрировать их инициативу.

14. Корпоративный дух: умение поощрять успехи и способности подчиненных, не обостряя конкуренцию не углубляя противоречий между ними.