6. Правил служебного этикета:

1. не критиковать сотрудника в присутствии других, не опаздывать к клиенту

2. уважать свое и рабочее время коллег

3. соблюдать правила поведения рабочих совещаний

4. соблюдать корпоративные правила поведения

5. соблюдать правила поведения с управляющими

6. соблюдать нравственно-этические требования при общении с коллегами

13 Правил продуктивного разговора и хорошего собеседника:

1. владеть информацией

2. быть заинтересованным

3. думать о том, что интересует собеседника

4. быть дружелюбным, контролировать невербал общение

5. говорить приятным голосом

6. использовать правильную грамматику и произношение

7. говорить комплементы если уместно

8. проявить заботу

9. не задавать личные вопросы

10. не перебивать

11. не заставлять скучать

12. не быть эгоистом

13. следить за тем чтобы не было противоречия между словом и делом