3. Желаемый результат

Как только у вас появилось четкое определение проблемы, появляется, и соблазн тотчас же приняться за ее разрешение. Однако ва­ши соображения относительно идеального выхода из положения могут совершенно не совпадать с мыслями клиента.

Определение цели может быть весьма конкретным или носить общий характер.

Важно, чтобы цель была относительно ясна. Следует отметить, что та­кое радикальное изменение целей требует переосмысления проблемы и предполагает возвращение на вторую стадию с целью более полного сбора информации. Вопросы, задаваемые клиенту относительно желае­мого результата, часто меняют направление беседы и терапевтического процесса.

Определение проблемы не вызывает затруднений у большинства клиентов из среднего класса, но некоторые люди или культурные слои предпочитают сначала проговорить цели, а потом уже разрабатывать проблему. В некоторых случаях вы можете обнаружить, что четкое определение целей делает ненужным выделение проблемы.

Очень важно, чтобы вы нашли время выяснить цели клиента для удовлетворительного решения проблемы. Если вы с клиентом не знаете, куда вы идете, то вы прейдете неизвестно куда.

4. Выработка альтернативных решений

Многие неопытные психологи и психотерапевты любят сразу выда­вать решение задачи. «Итак, у вас с мужем налицо сексуальные проб­лемы...», «Вот что я рекомендую делать...». Но установлению по-нас­тоящему эффективного раппорта должна предшествовать попытка взгля­нуть на ситуацию с разных точек зрения. Будет мало пользы, если вы решите проблему, а клиент будет чувствовать, что ему нужно сов­сем не это.

Как бы то ни было, если вы преуспели в выделении проблемы и поняли делаемый результат - то вы готовы к тому, чтобы разрабаты­вать альтернативные варианты решений. Как мы уже упоминали в начале этой главы, именно на данном этапе вы сталкиваетесь с основными трудностями творческого процесса. Помните, что, клиент приходит к вам смущенным и зажатым; ваша задача - раскрепостить его в целях творческого взаимодействия. Создавать условия для творческого реагирования вовсе не значит подталкивать клиента в русло уже гото­вого у вас решения задачи.

Как можно обеспечить процесс творчества у клиента? Один спо­соб - это просто суммировать его проблемы так, как вы их поняли, повторить формулировку делаемого результата, а затем противопоставить реально существующей ситуации - идеальное будущее.

Усиление контраста между реально существующей и идеальной ситуацией, данное в вашей естественной, живой манере, помогает структурированию проблемы и облегчает творческое реагирование. Вы скоро обнаружите, что все, в чем нуждается клиент, это чтобы его внимательно выслушали и вербализовали его ощущения. Как только вы четко выявите разницу между тем, что есть, и тем, что должно быть, клиент начнет сам предлагать возможные выходы из положения.

Но некоторые клиенты могут предложить только ограниченный набор возможных решений. Именно здесь особенно важным становится ваше знание теории, методологии, окружающей среды. Например, вы можете поделиться с клиентом оптимальным, с вашей точки зрения, решением. Хороший совет, вовремя поданный и умно использованный, бывает очень кстати. Но - поданный не вовремя, неверным тоном - даже лучший, совет может быть отвергнут. Обычно люди, пришедшие на кон­сультацию, слышали уже слишком много советов.

Психолог в нашем простом диалоге использует разные стили консультации. Вместо того, чтобы высказывать новые мысли, она скорее переходит к Роджеровскому, клиенто-центрированному стилю рефлективного выслушивания:

Итак, четвертый этап интервью наиболее важен для дальнейшего роста и развития клиента. Целью этого этапа является повернуть клиента с пути его любимых стереотипов поведения, которые только накапливали проблемы, к более гибкому и творческому реагированию. Новые стратегии могут исходить как от самого клиента, так и от творческого "я" психотерапевта. И, наконец, облегчает клиенту вы­работку альтернативных линий поведения в данном случае ваше знание теории (например, когнитивной или психодинамической модели).