Контрольные вопросы и задания:

1. 1.Что такое деловое общение?

2. В чем заключаются особенности управленческого общения?

3. Какие функции выполняет коммуникация в организации?

4. Какие средства коммуникации выделяют?

5. В чем заключаются особенности вербальных средств общения?

6. Какие виды невербальных средств общения выделяют?

7. Назовите коммуникативные барьеры и способы их преодоления.

8. Как осуществляется пространственная организация управленческого общения?

9. Раскройте психологическую сущность взаимодействия в общении.

10. Раскройте сущность перцептивной стороны управленческого общения.

11. Какие закономерности формирования первого впечатления необходимо знать?

12. Что представляет собой коммуникативная культура руководителя?

13. Какие меры противодействия слухам необходимо применять руководителю?

14. Что такое конфликт?

15. Назовите структурные компоненты конфликта.

16. Какие типы конфликтов выделяют?

17. Какова динамика конфликта?

18. В чем заключается деятельность руководителя по управлению конфликтами?

19. Какие способы разрешения конфликтов может использовать руководитель в своей деятельности?

Заключение

Знания о закономерностях управления, психологических особенностях людей в трудовом коллективе рассматриваются сегодня как неотъемлемый компонент общей культуры специалиста, его профессиональной компетентности. Одним из условий эффективной деятельности будущего специалиста, несомненно, является знание управленческих закономерностей. Поэтому основы управления, психология управления, проблема лидерства часто являются общеобразовательными курсами профессиональной подготовки. При этом большое внимание уделяется психологическим вопросам управления, поскольку главным звеном является человек. Однако необходимо учитывать неравномерность степени разработанности отдельных направлений системы психологических знаний об управленческой деятельности. Например, психология коммуникаций в деловой сфере и мотивация разработаны полно и детально. В данном курсе лекций уделено внимание наименее изученным проблемам: проблеме управленческих способностей, личности руководителя, его профессионально важным качествам, формированию лидерских качеств.

Представленный материал предназначен студентам, которым предстоит работать в различных организациях. Основная цель данного курса лекций – показать будущим специалистам целостную картину достаточно многогранной области управления, помочь осознать те проблемы, с которыми им предстоит встретиться в своей будущей профессиональной деятельности. Знания научно-теоретического и методического характера по проблемам психологии управления и лидерства могут помочь им на этапе профессионального становления.

Надеемся, что данный курс лекций будет интересен всем желающим обогатить себя знанием основ психологии управления.

Библиографический список Основная литература

1. Захарова, Л.Н. Психология управления [Текст] : учеб. пособие для вузов / Л.Н. Захарова. – М.: Логос, 2009. – 376 с.

2. Мананникова, Е.Н. Психология управления [Текст] : учебник / Е.Н. Мананникова. – М.: «Дашков и К^о», 2009. – 320 с.

3. Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса [Текст] : учеб. пособие для вузов / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – М.: «Дашков и К^о», 2008. – 274 с.

4. Полукаров, В.Л. Психология менеджмента [Текст] : учеб. пособие / В.Л. Полукаров. – М.: КноРус, 2008. – 271 с.

5. Чижакова, Г.И. Психология управления: культурологический аспект [Текст] : учеб. пособие для студентов очной и заочно-дистанционной форм обучения по специальности 080507 Менеджмент организации / Г.И. Чижакова, Я.И. Войтальянова. – Красноярск: СибГТУ, 2010. – 128с.