Компьютерные коммуникации

Сегодня существует четыре типа компьютерных коммуникаций в Интернете (М. Morris & Ogan, 1996), хотя еще недавно не существо­вало ни одной подобной возможности получить информацию.

1. Асинхронная коммуникация между двумя людьми в режиме электронной почты e-mail.

2. Неодновременная коммуникация между многими пользовате­лями, включающая листсерверы*, Юзнет**, электронные доски объ­явлений (electronic bulletin boards), когда пользователь заказывает ус­лугу или подписывается на программу, чтобы получать послания из отдельной группы, как правило на определенную тему.²³⁶

3. Если пользователю надо найти сайт для того, чтобы в асинхрон­ном порядке получить информацию, он может строить отношения с источниками типа один на один, много людей и он сам или он один со многими. Например, это могут быть web-сайты, гоферы (gopher — англ. суслик — система для поиска информации в Интернете) и сайты фор­мата FTP (file transfer protocol — правила переноса файлов в сети).

4. Наконец, существует и синхронная коммуникация: это может быть коммуникация один на один, один с несколькими пользова­телями, один со многими людьми, в нее входят чаты и сетевые компьютерные игры.

Использование теории и методологии исследований, характерных для СМИ, для изучения компьютерных СМ И только началось. В работе Ф. Уильямса, Стровераи Гранта (Williams, Strover& Grant, 1994) излага­ются возможные теоретические перспективы использования таких СМИ. Многообещающим кажется подход, включающий исследование пользы и удовольствия, которые люди получают от Интернета. Для чего они пользуются электронной почтой? Что получают, посещая чаты? Как они пользуются лист серверами? Как они приобретают друзей, общаясь в режиме on-line? В модуле 12.4 дается ответ на последний вопрос.

Что такое массовые коммуникации? (возвращаясь к.Вопросу)

Так как появилось столько новых возможностей, становится все труднее определить, где кончаются масс-медиа и начинаются пер­сональные средства коммуникации. Приход видеомагнитофонов по­зволяет нам смотреть фильмы дома, используя технологию массовой коммуникации (телевидение). Компьютерные коммуникации, на­пример электронная почта, мировая Web-сеть, лист серверы и чаты, привели к возникновению коммуникаций совершенно нового типа.

Компьютерные доски объявлений и сети используются для того, что­бы передавать новости во время беспорядков и революций. Пра­вительство города-государства Сингапура начало создавать инфра­структуру национальной информации: в соответствии с правитель­ственной программой, все дома в стране должна объединять сеть, установленная при помощи волоконно-оптического кабеля, позволяю­щего быстро передавать текстовые сообщения, звук, видеосигналы и другую информацию; в стране также предполагается установить те­леграфную службу для пользователей мобильными компьютерами («Twenty-First Century Singapore», 1992). Похожие проекты разраба­тываются и серьезно обсуждаются и в других странах, в том числе во Франции, Японии, Германии, Канаде и США.

Хотя электронные и в меньшей степени печатные СМИ могут кон­тролироваться авторитарным правительством, гораздо труднее пода­вить самостоятельность компьютерных СМИ или ограничить выбор владельцев видеомагнитофонов. Такие группы, как палестинские интифада*, афганские моджахеды, бирманские повстанцы Карен, ис­пользуют записи на видео. Они фиксируют действия против них и вер­буют своих новых сторонников (Zoglin, 19Й9). Когда Борис Ельцин и борцы за демократию укрылись в здании российского парламента во время неудачной попытки путча в 1991 году в Москве, они поддержи­вали связь с внешним миром при помощи факсов и компьютерных ли­ний связи. Сейчас такие группы повстанцев, как сапатисты в Мексике, имеют наравне с арсеналом оружия еще и арсенал web-страниц и спи­ски компьютерных адресов (см. модуль 12.5).²³⁷

В ответ на резню в 1989 году на площади Тяньаньмын китайские студенты во всем мире организовали революцию факсов, и в течение последующих нескольких недель в Китае была нарушена работа на 10 000 факсах, так как из-за границы постоянно приходили сообщения о том, что в действительности произошло в Пекине (Ganley, 1992). Новости, которые засняли в Китае журналисты из Гонконга, в Китае посмотре­ли более 2 миллионов владельцев видеомагнитофонов. Демократиче­ское восстание в Китае было подавлено, однако уже никогда и никто не сможет лишить общества информации о притеснениях внутри него самого. Электронную информацию во всех ее формах нелегко контро­лировать, и электронные средства коммуникации можно творчески использовать в жизни (см. модуль 12.6).

Все же грандиозные притязания новых технологий, связанные с из­менением жизни всех людей на планете, кажется, сильно преувеличе­ны. В действительности есть основание думать, что новые технологии лишь расширят разрыв между богатыми и бедными. Реш (Wresch, 1996) приводит пример двух мужчин из Намибии, одного богатого, другого бедного. Бедный мужчина, Негумбо, ничего не умеет, у него нет рабо­ты, в его доме нет электричества. Газеты стоят десятую часть его днев­ных заработков, которые Негумбо получает, когда ему удается найти ра­боту. Мало у кого из его соседей есть ТВ, и все передачи в нем идут на английском языке, который Негумбо не понимает. Его источники но­востей в основном ограничиваются одной радиостанцией, которая пе­редает программы на его родном языке. Он никогда никуда не ездил, кроме своей деревни в северной Намибии и ее столицы, Виндхоука.

Богатый человек, Тео, президент своей собственной компьютерной компании, водит BMW, говорит на трех языках и связывается с осталь­ным миром по телефону, электронной почте и многочисленным CD-ромам с информацией, которые он получает каждый день. По крайней мере каждый год он совершает поездки в Германию и США, у него есть свой закупщик в Калифорнии, который присылает ему партию товара каждую неделю. Он может прийти домой и посмотреть кино по своему видеомагнитофону (но у него нет ни одного фильма, сделанного в На­мибии), он может посмотреть американские комедии или мексикан­ские сериалы по телевизору. Он может позвонить по телефону в Евро­пу или в США, но с трудом может позвонить кому-то в своей стране за пределами столицы, потому что местная инфраструктура очень слаба.

Информационная революция связывает Тео с самыми разными местами и их количество неуклонно возрастает, Негумбо становится все более и более изолированным. В странах третьего мира, таких, как На­мибия, усиливается разделение между богатыми и бедными, увеличи­вается информационный разрыв, также как и разница в доходах, и вряд ли технология вскоре сможет соединить эти два полюса.

Модуль 12.4. КАК НАЙТИ ДРУЗЕЙ ON-LINE

Какие отношения устанавливаются между людьми, которые об­щаются при помощи электронной почты, чатов и лист серверов? Яв­ляются ли они неглубокими, безличными, враждебными, опасными или помогают освободиться от ощущения ограниченности человека, который живет в определенном месте? Кроме того, такое общение лишает людей возможности видеть друг друга, так что они не могут оценить внешность и статус собеседника. Парке (Parks, 1996)

провел обзорное исследование взаимоотношений людей в Интер­нете и обнаружил, что 60% респондентов утверждали, что устано­вили личные отношения on-line. Женщины чаще, чем мужчины, за­водили электронных друзей, независимо от своего возраста и се­мейного положения. Почти все они общались со своими друзьями по электронной почте, каждая третья, кроме того, пользовалась те­лефоном, письмами и общалась лично. Эти взаимоотношения раз­вивались так же, как и традиционная дружба. Так что мы видим, что компьютеры не только не изолируют людей друг от друга, но и помогают установить дружеские связи. У Чинолт (Chenault, 1998) есть интересное рассуждение о том, как приобрести друзей и вы­разить свои чувства, используя компьютерные коммуникации.

Модуль 12.5. ВОССТАНИЕ В МИРОВОЙ WWW-СЕТИ

Хотя первый кровавый мятеж сапатистских повстанцев в самом южном мексиканском штате Чиапас в 1994 году был довольно корот­ким и его быстро подавили, сражение продолжается и сейчас не толь­ко в жизни, но и в киберпространстве. Сапатистская Армия нацио­нального освобождения (САНО) передает революционные послания через Интернет и пользуется электронной почтой и web-сайтами, с помощью которых она связывается с отдельными людьми и с общест­вом в целом, минуя правительственную цензуру. Групповой web-сайт Ya Basta! собирает деньги для повстанцев и предоставляет последние новости о местной ситуации. Лидер организации субкоманданте Мар­кое пишет коммюнике на компьютере, встроенном в его грузовик. Эти послания затем переносятся на диски и отправляются на web-сайт. Использование повстанцами новых технологий вынудило ведущие мексиканские телекомпании, такие, kA Televisa, говорить в репорта­жах и о повстанцах, поскольку публика узнавала о них из других источ­ников. Остальные радикальные группы во всем мире, например Ир­ландская республиканская армия, исламская фундаменталистская организация Хамас и повстанцы из Перу, называющие себя Sendero Luminoso («Светлый путь»), все имеют свои web-сайты и используют . электронную почту (I. Vincent, 1996).

Модуль 12.6. ПРИМЕРЫ ТВОРЧЕСКОГО ПОДХОДА К НОВЫМ КОММУНИКАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ

Рассмотрим следующие примеры:

1. В 1994 году профессор Томас Найсли из колледжа Линчбург в Вирджинии обнаружил, что некоторые вычисления на новом мик­ропроцессоре «Пентиум» были ошибочными. Он проверил свои вы­числения на нескольких компьютерах и везде последовательно об­наруживал ошибку. Когда он связался с производителем «Пентиумов», «Интелом», ему не ответили. В отчаянии Найсли обратился в сеть Интернет и спросил у других пользователей, нет ли у них таких же проблем. Через шесть дней «Интел» ответил на обращение Найс­ли. Хотя компания сперва настаивала на том, что проблема эта очень незначительна, растущее беспокойство в обществе и падение акций на бирже уверило их в обратном. Через два месяца после первого звонка Найсли в «Интел» во всех «Пентиумах» стали бесплатно за­менять микросхемы (Wresch, 1996).

2. В основном информационная революция не затронула бедное население, хотя есть и некоторые исключения. Несколько Интернет-терминалов были открыты для общественного доступа и установле­ны в Санта-Монике в Калифорнии. Их цель была дать возможность бездомным людям поговорить о своей жизни и проблемах. Отвечая на вопросы «Почему вы не работаете?», бездомные назвали в числе своих проблем: а) негде принять душ и сменить одежду и б) нет воз­можности охранять их скудную собственность, пока они находятся на работе. Как только общество осознало их проблемы (о них не зна­ли раньше), городские власти и Армия спасения отвела специаль­ные помещения и установила душевые, стиральные машины и шкаф­чики (Wresch, 1996).

3. В мае 1998 полиция в Пулмане, штат Вашингтон, обратилась к общественности, попросив опознать студентов, которые принимали участие в беспорядках в Вашингтонском государственном универси­тете. Они открыли web-сайт и поместили в нем 40 фотографий, сде­ланных офицерами полиции, журналистами и просто прохожими. На этот сайт пришло 12000отзывов в первые же два дня, и более 100 пред­полагаемых бунтовщиков были идентифицированы (Notebook, 1998).

4. Роман Майкла Джойса 1987 года «Полдень, Легенда» — это история о рекламисте, который решил, что попавшая в аварию ма­шина, которую он только что увидел, принадлежала его бывшей же­не. Этот роман является классикой в жанре художественного гипер­текста. Это не книга, а скорее программа, в которой читатель сразу вникает в хитрые взаимосвязи героев. Роман построен явно в не­линейном изложении. Эта программа мешает любым попыткам чи­тателя понять сюжет насколько возможно ясно. Защитники жанра считают, что чтение это напоминает настоящий диалог и пережива­ние. А противники называют весь роман «несмешной цифровой по­стмодернистской шуткой» (Lillington, 1998).