3. Теория систем как общеметодологический подход к изучению и анализу организации

Существует несколько подходов: ситуативный, информационный, системный. Больше всего применяется системный подход, который пришел в теорию организации не сразу.

Общая теория систем - это не столько научная теория в традиционном смысле слова, сколько комплекс методологических подходов к обширному классу объектов, объединенных названием "сложные системы".

Подсистемы или компоненты: система по определению состоит из взаимодействующих частей или элементов. Это утверждение справедливо для любых систем — механических, биологических и социальных. В каждой системе имеется по крайней мере два взаимосвязанных элемента.

Целое — это не просто сумма частей; систему саму по себе можно объяснить только в ее совокупности.

Открытая система: системы делятся на открытые и закрытые. Открытые системы обмениваются информацией, энергией, материальными потоками со своей окружающей средой. Биологические и социальные системы по своей сути открыты, механические могут быть как открытыми, так и закрытыми. Довольно трудно найти критерий, по которому можно было бы определить понятия открытых и закрытых систем. Открытость и закрытость—это некоторое измерение системы, поэтому правильнее говорить об относительно закрытых или относительно открытых системах.

Границы системы: у систем есть границы, которые отделяют их от окружающей среды. Понятие «граница» помогает понять различие между открытыми и закрытыми системами. У относительно закрытых систем границы жесткие и непроницаемые, тогда как у относительно открытых систем границы между ними и окружением нежесткие, проницаемые. Границы довольно легко определить в физических и биологических системах, но их трудно описать в социальных системах, таких как организации.

Модель «вход — преобразование — выход»: открытую систему можно рассматривать как модель преобразования. При динамичных взаимоотношениях с окружающей средой она получает различные входные данные, каким-то образом их преобразует и подает на выход.

Отрицательная энтропия: закрытые физические системы подчиняются силам энтропии (степени неопределенности), которая возрастает до тех пор, пока вся система в конце концов не разрушится. Тенденция к максимальной энтропии представляет собой движение к беспорядку, полному прекращению преобразования ресурсов и смерти. В закрытой системе изменения энтропии всегда должны быть положительными; однако в открытых биологических или социальных системах энтропия может трансформироваться в отрицательную энтропию — процесс более совершенной организации и способности преобразовывать ресурсы, так как система получает ресурсы из внешней среды.

Обратная связь: понятие обратной связи важно для понимания того, как система поддерживает устойчивое состояние. Информация о выходных ресурсах или системных процессах возвращается в виде входного ресурса в систему, возможно ведя к изменениям в процессе преобразования и/или последующих выходных ресурсов. Обратная связь может быть как положительной, так и отрицательной, хотя кибернетика основывается на отрицательной обратной связи. Отрицательная обратная связь является информационным входным ресурсом, который показывает, что система отклоняется от намеченного пути и должна приспособиться к новому устойчивому состоянию.

Иерархия: основным положением системного мышления является наличие иерархических связей между системами. Система состоит из подсистем более низкого уровня, в свою очередь сама является частью более крупной надсистемы суперсистемы.