- •1. Введение в управленческую психологию
- •1.1. Управленческая психология, ее объект и предмет
- •1.1. Управленческая психология, ее объект и предмет.
- •1.1.2. Задачи и проблемы управленческой психологии.
- •1.1.1. Психология как наука. Отрасли психологии.
- •1.1.2. Задачи и проблемы управленческой психологии.
- •1.2. Основные принципы и методы психологии
- •2. Вопросы и задания для повторения и обсуждения.
- •Тема 2.1. Понятие о психике
- •Раздел 2 - Закономерности внутренней психической деятельности
- •2.1.1.Особенности психического отражения
- •2.1.2. Структура и функции психики
- •2.2. Психология познавательных процессов.
- •Свойства восприятия
- •2.2.2. Внимание, его свойства.
- •Функции внимания:
- •Свойства внимания
- •Виды внимания
- •2.2.3. Память (виды, свойства, индивидуальные различия).
- •Классификация видов памяти
- •Качества памяти
- •Виды воображения
- •Функции воображения:
- •Способы создания образов воображения
- •Виды мышления
- •Функции речи:
- •Виды речи
- •Развитие и оценка интеллекта
- •3. Эмоциональная и волевая регуляция поведения.
- •Особенности наших чувств
- •Функциональное назначение эмоций и чувств
- •Классификация эмоций и чувств
- •3.2. Воля как характеристика сознания
- •3.2.2. Понятие воли. Структура волевого акта.
- •Структура волевого действия
- •2. Вопросы и задания для повторения и обсуждения.
- •Тема 4.1. Понятие о личности в психологии.
- •Раздел 4 - Индивидуально – типологические свойства личности и профессия менеджер
- •4.1.1. Личность и ее понимание. Психологическая структура личности
- •4.1.2. Некоторые психологические школы изучения личности
- •4.1.3. Типология личности.
- •Тема 4.2. Индивидуально-психологические особенности личности
- •4.2.1. Психофизиологическая характеристика видов темперамента.
- •4.2.2. Характер. Структура характера. Акцентуации характера.
- •4.2.3. Индивидуально-психологические особенности личности менеджера.
- •4.3. Способности личности как залог успешности профессиональной деятельности.
- •4.3.1. Понятие о способностях.
- •4.3.2. Классификация способностей.
- •4.3.3. Профессиональные способности менеджера.
- •4.3.3. Профессиональные способности менеджера.
- •Руководство и лидерство
- •Дэвид Майерс, психолог
- •5.1.2.Структура личностно-деловых характеристик руководителя.
- •Психология руководства и лидерства.
- •Теории и стили руководства и лидерства.
- •Психологические проблемы руководства и лидерства, возникающие при выполнении основных функций управления.
- •Эффективность руководства.
- •1.Психологические проблемы, возникающие при выполнении стратегической функции управления.
- •2. Проблема дефицита времени.
- •3. Проблема инновационной активности, сопротивление инновациям.
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении администраторской функции управления
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении коммуникативно-регулирующей функции управления
- •Тема 6. 1. Виды управленческих решений
- •Раздел 6. Психология принятия решения.
- •6. 1. Виды управленческих решений.
- •Тема 6.2 Психология деятельности руководителя при принятии управленческих решений.
- •Тема 6.3. Методы индивидуального и группового принятия решений
- •Тема 7.1. Малая социальная группа как социально-психологическая характеристика организации
- •Раздел 7 - Психологические аспекты малых групп и коллективов
- •7.1.1. Социально-психологические особенности рабочей группы.
- •Классификация рабочих групп
- •7.1.2. Факторы развития групп. Факторы развития групп можно подразделить на две группы.
- •2. Стадия дифференциации:
- •7.1.3. Социальные роли и отношения в коллективе.
- •Тема 7.2. Социально-психологический климат в коллективе.
- •7.2.1. Психологические характеристики коллектива
- •7.2.2. Взаимоотношения в коллективе и исследование их структуры
- •Тема 8.1. Понятие и структура общения
- •Раздел 8. Психология делового общения и коммуникации
- •8.1.1. Содержание, цели, средства и функции общения
- •8.1.2. Коммуникативная сторона общения (общение как обмен информацией).
- •8.1.3. Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие).
- •8.1.4. Перцептивная сторона общения (общение как восприятие)
- •Тема 8.2. Этика делового общения.
- •8.2.1. Профессиональная этика менеджера
- •8.2.2. Этикет делового человека
- •Тема 9.1. Природа и социальная роль конфликтов
- •Раздел 9 - Конфликт и стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •9.1.1. Понятие конфликта, его сущность
- •Динамика конфликта
- •9. 1.3. Классификация и причины конфликтов.
- •9.1.4. Психологические и нравственные последствия конфликтов
- •Тема 9.2. Способы и правила разрешения конфликтов
- •9.2.1. Поведение в конфликтах
- •9.2.2. Способы разрешения конфликтов:
- •1. Оценка сущности конфликтной ситуации:
- •2. Оценка целей конфликтной ситуации (разделение целей на две группы):
- •4. Оценка эмоциональных состояний.
- •5. Оценка особенностей участников конфликта:
- •9.2.3. Использование механизмов психологической защиты
- •9.2.4. Методы профилактики конфликтов
7.1.2. Факторы развития групп. Факторы развития групп можно подразделить на две группы.
Первую группу образуют внешние (объективные) факторы:
· площадь;
· техническая оснащенность;
· фонд заработной платы;
· значимость производства.
Вторую группу составляют внутренние (субъективные) факторы:
· качества личности руководителя;
· система общественных отношений;
· взаимодействие с другими коллективами.
Уровень активности и скорость формирования коллектива зависит от:
· сходства состава членов (образование, профессиональная подготовка, социальные установки, характеры);
· количества членов (определяется видом деятельности, особенностями производства);
· организаторских способностей и моральных качеств руководителя (характер, опыт работы, стиль руководства).
Можно выделить следующие стадии развития коллектива.
1. Стадия первичного синтеза (создание и формирование коллектива). Руководитель и подчиненные выполняют определенные функции.
Функции руководителя |
Функции подчиненных |
— изучение личного состава; — знакомство коллектива с целями и задачами организации; — распределение ролей с учетом подготовленности, опыта работы, личных пожеланий; — определение режима работы; |
— адаптация к условиям труда; — адаптация к руководителю, его требованиям; — адаптация друг к другу;
|
2. Стадия дифференциации:
· завершение взаимного изучения;
· сближение людей в соответствие с их интересами, складом характера;
· образование малых групп:
— группа актива — поддерживает руководителя;
— группа пассива — стремится делать как можно меньше, ищет работу полегче;
— группа добросовестных исполнителей — понимает свои обязанности, делает свое дело, инициативы не проявляет;
— группа дезорганизаторов.
3. Стадия интеграции (образуется общность установок и интересов, единство воли):
· изменяется стиль деятельности руководителя (с авторитарного на демократический), требуется большая
гибкость;
· понимание коллективом требований руководителя;
· предъявление к руководителю более высоких требований (стимулирование его роста);
· создаются условия для творческого роста каждого члена коллектива, оптимального решения задач;
· формируется идеология, психология и культура коллектива.
В процессе формирования коллектива нельзя определить конечную точку его развития, так как постоянно продолжается его совершенствование. Время перехода от одной стадии к другой различно в зависимости от объективных и субъективных условий жизни и деятельности коллектива.
7.1.3. Социальные роли и отношения в коллективе.
Социальные роли и отношения в коллективе можно рассматривать с двух позиций: межличностных (ведущие и ведомые) и производственных (их восемь типов).
Производственные роли, их функции, свойства, типы личностей, которым эти роли присущи, можно представить следующим образом:
Производственная роль |
Функции |
Свойства |
Тип личности |
Председатель |
впитывает все возможные варианты; принимает решения |
умеет слушать, хорошо говорит, логичный, решительный |
Спокойный; стабильный; нуждается в высокомотивированной группе |
Формирователь |
Лидер; соединяет усилия членов группы в единое целое |
Динамичный; решительный; напористый |
доминирующий экстраверт (от- крытый к общению); нуждается в компетентной, умелой группе
|
Председатель и формирователь — два противоположных подхода к общему управлению группой
Генератор идей |
источник идей |
ум;богатое воображение; креативность |
нестандартная личность; нуждается в мотивированном окружении, воспринимающем его идеи |
Оценщик идей (критик, контролер) |
анализ и логические выводы; контроль |
Аналитичность; интеллектуальность; эрудированность; «якорь группы»; возвращает в реальность |
Рассудительный; волевой; нуждается в постоянном притоке информации и новых идей |
Организатор работы |
Преобразование идей в конкретные задания; организация их выполнения |
организатор; волевой; решительный |
волевой; нуждается в предложениях и идеях |
Организато р группы |
способствует согласию; улаживает разногласия; знает потребности, проблемы членов группы |
чувствительность; дипломатичность; доброта; коммуникативность группы |
эмпатичный; коммуникативный; нуждается в постоянном контакте с членами |
Исследователь ресурсов |
связующее звено с внешней средой |
общительный; увлекающийся энергичный; привлекательный |
Напористы экстраверт; нуждается в свободе действий |
Завершитель |
побуждает группу все делать вовремя и до конца |
профессиональная педантичность; обязательность; ответственность |
педантичный; нуждается в групповой ответственности, обязательности |
Каждый член коллектива может выполнять несколько ролей, дополняя одной другую.
В рамках коллектива между его членами возникают следующие типы отношений:
· дружеская кооперация — взаимопомощь, основанная на полном доверии;
· дружеское соревнование — соперничество в отдельных сферах в рамках позитивных взаимоотношений;
· невмешательство — дистанцирование друг от друга при отсутствии как соперничества, так и сотрудничества;
· соперничество — ориентация на индивидуальные цели даже в условиях совместной работы, основанная на общем взаимном недоверии;
· кооперация антагонистов — соперничество в рамках общей деятельности и негативных отношений друг к другу.