- •1. Введение в управленческую психологию
- •1.1. Управленческая психология, ее объект и предмет
- •1.1. Управленческая психология, ее объект и предмет.
- •1.1.2. Задачи и проблемы управленческой психологии.
- •1.1.1. Психология как наука. Отрасли психологии.
- •1.1.2. Задачи и проблемы управленческой психологии.
- •1.2. Основные принципы и методы психологии
- •2. Вопросы и задания для повторения и обсуждения.
- •Тема 2.1. Понятие о психике
- •Раздел 2 - Закономерности внутренней психической деятельности
- •2.1.1.Особенности психического отражения
- •2.1.2. Структура и функции психики
- •2.2. Психология познавательных процессов.
- •Свойства восприятия
- •2.2.2. Внимание, его свойства.
- •Функции внимания:
- •Свойства внимания
- •Виды внимания
- •2.2.3. Память (виды, свойства, индивидуальные различия).
- •Классификация видов памяти
- •Качества памяти
- •Виды воображения
- •Функции воображения:
- •Способы создания образов воображения
- •Виды мышления
- •Функции речи:
- •Виды речи
- •Развитие и оценка интеллекта
- •3. Эмоциональная и волевая регуляция поведения.
- •Особенности наших чувств
- •Функциональное назначение эмоций и чувств
- •Классификация эмоций и чувств
- •3.2. Воля как характеристика сознания
- •3.2.2. Понятие воли. Структура волевого акта.
- •Структура волевого действия
- •2. Вопросы и задания для повторения и обсуждения.
- •Тема 4.1. Понятие о личности в психологии.
- •Раздел 4 - Индивидуально – типологические свойства личности и профессия менеджер
- •4.1.1. Личность и ее понимание. Психологическая структура личности
- •4.1.2. Некоторые психологические школы изучения личности
- •4.1.3. Типология личности.
- •Тема 4.2. Индивидуально-психологические особенности личности
- •4.2.1. Психофизиологическая характеристика видов темперамента.
- •4.2.2. Характер. Структура характера. Акцентуации характера.
- •4.2.3. Индивидуально-психологические особенности личности менеджера.
- •4.3. Способности личности как залог успешности профессиональной деятельности.
- •4.3.1. Понятие о способностях.
- •4.3.2. Классификация способностей.
- •4.3.3. Профессиональные способности менеджера.
- •4.3.3. Профессиональные способности менеджера.
- •Руководство и лидерство
- •Дэвид Майерс, психолог
- •5.1.2.Структура личностно-деловых характеристик руководителя.
- •Психология руководства и лидерства.
- •Теории и стили руководства и лидерства.
- •Психологические проблемы руководства и лидерства, возникающие при выполнении основных функций управления.
- •Эффективность руководства.
- •1.Психологические проблемы, возникающие при выполнении стратегической функции управления.
- •2. Проблема дефицита времени.
- •3. Проблема инновационной активности, сопротивление инновациям.
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении администраторской функции управления
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении коммуникативно-регулирующей функции управления
- •Тема 6. 1. Виды управленческих решений
- •Раздел 6. Психология принятия решения.
- •6. 1. Виды управленческих решений.
- •Тема 6.2 Психология деятельности руководителя при принятии управленческих решений.
- •Тема 6.3. Методы индивидуального и группового принятия решений
- •Тема 7.1. Малая социальная группа как социально-психологическая характеристика организации
- •Раздел 7 - Психологические аспекты малых групп и коллективов
- •7.1.1. Социально-психологические особенности рабочей группы.
- •Классификация рабочих групп
- •7.1.2. Факторы развития групп. Факторы развития групп можно подразделить на две группы.
- •2. Стадия дифференциации:
- •7.1.3. Социальные роли и отношения в коллективе.
- •Тема 7.2. Социально-психологический климат в коллективе.
- •7.2.1. Психологические характеристики коллектива
- •7.2.2. Взаимоотношения в коллективе и исследование их структуры
- •Тема 8.1. Понятие и структура общения
- •Раздел 8. Психология делового общения и коммуникации
- •8.1.1. Содержание, цели, средства и функции общения
- •8.1.2. Коммуникативная сторона общения (общение как обмен информацией).
- •8.1.3. Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие).
- •8.1.4. Перцептивная сторона общения (общение как восприятие)
- •Тема 8.2. Этика делового общения.
- •8.2.1. Профессиональная этика менеджера
- •8.2.2. Этикет делового человека
- •Тема 9.1. Природа и социальная роль конфликтов
- •Раздел 9 - Конфликт и стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •9.1.1. Понятие конфликта, его сущность
- •Динамика конфликта
- •9. 1.3. Классификация и причины конфликтов.
- •9.1.4. Психологические и нравственные последствия конфликтов
- •Тема 9.2. Способы и правила разрешения конфликтов
- •9.2.1. Поведение в конфликтах
- •9.2.2. Способы разрешения конфликтов:
- •1. Оценка сущности конфликтной ситуации:
- •2. Оценка целей конфликтной ситуации (разделение целей на две группы):
- •4. Оценка эмоциональных состояний.
- •5. Оценка особенностей участников конфликта:
- •9.2.3. Использование механизмов психологической защиты
- •9.2.4. Методы профилактики конфликтов
1.Психологические проблемы, возникающие при выполнении стратегической функции управления.
1.проблема принятия решения -выбор между индивидуальным и коллективным способом принятия решения. преимущества, недостатки и условия применения каждого подробно рассмотрены в теме "Психология принятия решения".
2. Проблема дефицита времени.
руководитель для преодоления дефицита времени доожен:
четко планировать рабочий день;
регламентировать временные затраты на каждый вид деятельнрсти;
предусматривать резерв времени на сверхплановые дела;
делегировать полномочия;
Не все полномочия руководитель может делегировать в условиях дефицита времени. Нельзя делигировать:установление целей, принятие стратегических решений, контроль результатов работы.
Можно делегировать: рутинную работу, подготовительные мероприятия, частные вопросы, полномочия, способствующие профессиональному росту работников.
При делегировании рекомендуется придерживаться следующих правил:
учитывать способности и возможности сотрудников,
мотивировать и стимулировать сотрудников,
предусматривать затраты времени на подготовку, объяснения смысла, цели, пути решения, корректировку, наблюденик,
избегатьвмешиваться в рабочий процесс,
обязательно контролировать исполнение.
Руководитель, слабо владеющий делегированием, отличается тем, что он:
работает после официального окончания рабочего дня;
остается на работе дольше своих сотрудников;
сам пишет большую часть инструкций, отчетов, писем и т.д.;
не находит себе замены на период отпуска;
возвратись из командировки, находит свой стол заваленным корреспонденцией.
3. Проблема инновационной активности, сопротивление инновациям.
Инновационная активность — внедрение чего-то нового, передового, прогрессивного.
К. Девис выделил 3 вида причин сопротивления инновациям.
-
Экономические
причины
Личностные
причины
Социальные
причины
боязнь безработицы;
боязнь сокращения
продолжительности
рабочего дня и соответственно заработка;
боязнь снижения социального статуса;
боязнь интенсификации труда и сокращения прогрессивной его оплаты.
восприятие критики
современных методов
работы как личной
обиды;
боязнь того, что приобретенные навыки
окажутся не нужными и будет ущемлена профессиональная гордость;
уверенность в том, что
нововведения приводят к усилению специализации, повышению монотонности труда, уменьшению чувства собственной значимости;
страх перед неопределенностью,
обусловленный непониманием последствий и сути нововведений
свобода творчества
подчиненных;
нежелание приспосабливаться к новому социально-психологическому климату;
стремление сохранить
привычные социальные связи;
боязнь, что новая социальная обстановка
приведет к меньшему удовлетворению работой;
неприязнь к внешнему
вмешательству в личные дела, лиц, внедряющих
нововведения;
недовольство слабостью личного участия;
уверенность, что инновации выгодны
компании, а не работникам