- •Оглавление
- •Предисловие
- •1 Общие методические указания по выполнению контрольной работы
- •2 Требования к оформлению контрольной работы
- •3 Варианты контрольных работ
- •Библиографический список
- •«Сделано в Японии»
- •Кейс «Как завещал великий Мацусита»
- •Контрольно-тестовое задание «Управление качеством по-японски»
- •Контрольно- тестовое задание «Параметры культуры»
- •1. Дополните
- •2. Насаждение в той или иной стране корпоративной культуры, не соответствующей общей культуре, обычно приводит к __________________________________________________
- •Кейс «Пещера»
- •Кейс «Английский телефон»
- •Практическое исследование «Измерение культурных особенностей организации» по методике г. Хофстеда
- •«Как сошлись Восток и Запад»
- •«Инспектор против Брукфилд Корпорейшн»
- •Отделение заочного обучения
- •Отметка преподавателя
- •Кошелева
- •Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д.16
Кейс «Пещера»
Группа туристов в составе 6 человек находится в одной из пещер в Альпах. В пещере произошёл обвал, что привело к поломке подъёмника, с помощью которого туристы планировали подняться наверх. Кроме того, после обвала в пещере стала подниматься вода. Спасатели и оборудование могут подоспеть лишь к завтрашнему дню. Верёвка, которую имеют туристы, способна поднять трёх человек в течение двух часов. К этому времени грунтовые воды, по - мнению инструктора, могут затопить пещеру и оставшиеся в ней туристы рискуют погибнуть. Члены группы:
- Хелен, 34 года, четверо детей от 7 мес. до 8 лет. Любимые занятии: коньки и приготовление пищи. Замужем. Находится в связи с Оуэном.
- То-да, 19 лет, японка. Изучает социологию в университете, имеет очень богатых родителей, не замужем. Недавно её можно было видеть по телевизору в программе о Японии.
-Джоуб, 41 год, родился в Африке. Член радикальной политической партии, борющейся за равноправие негров. Имеет 11 детей от 6 до 19 лет. Хобби-джаз
- Оуэн, 27 лет, неженат, бывший офицер, имеет медали за отвагу. Иногда злоупотребляет алкоголем. Лидер молодёжной организации. Инструктор по лабиринтам в пещерах.
- Пол, 42 года, разведён,учёный- медик, всем известная личность в области лечения от бешенства. Его методика позволила спасти тысячи людей. Имеет новые идеи, способствующие излечению больных. Дважды останавливала полиция за стриптиз.
-Эдвард, 59 лет. Менеджер фабрики на которой работает 710 человек. Женат, имеет 2 детей. Недавно был в России с новым проектом. Если проект будет успешным, он даст работу более чем 300 человек.
Приложение Е
Кейс «Английский телефон»
«PRI» - одна из крупнейших английских фирм, специализировавшаяся в 1970-80 гг. в области телефонных и деловых справочников.
70-годы 20 века были отмечены бумом на ближнем Востоке в связи с началом промышленной эксплуатации новых месторождений нефти.
Свою нишу хотела завоевать и «PRI». В короткое время были созданы 5 бахрейнских предприятий для редактирования телефонных и деловых справочников 5 арабских государств аравийского полуострова.
«PRI», разместив объявления в лондонских газетах, нашла 4 кандидата для работы в Бахрейне. Анжелика Кларк, англичанка была нанята в качестве редактора и исследователя, а три молодых англичанина - в качестве торговых агентов. Все четверо немедленно отправились в Бахрейн.
С первых дней работы англичане столкнулись с рядом трудностей. В Англии они привыкли работать интенсивно, используя все 8 часов рабочего дня, уделять безраздельное внимание клиенту, во время переговоров обращать особое внимание на конкретные детали сделки.
Но вместо этого они обнаружили, что мусульмане молятся 5 раз в день, и поэтому рабочий день у них значительно сокращён; деловые встречи часто начинаются позже назначенного времени; арабские бизнесмены часто встречаются с партнёрами в кафе, где ожидают угощения со стороны партнёра и предпочитают вести долгие разговоры на общие темы.
Кроме того, госпожа Кларк столкнулась с проблемами другого свойства. В Бахрейне не было улиц и пронумерованных домов; ей можно было останавливаться только в определённых гостиницах только для женщин- иностранок, ей нельзя было посещать рестораны без сопровождения мужчины, ей нельзя было самостоятельно водить машину, её объявление в газете о найме помощников повлекли личные оскорбления и неприличные телефонные звонки; в связи со статусом незамужней дамы ей отказали в посещении Саудовской Аравии.
В результате деятельность торговых представителей оказалась парализованной, необходимо принять срочные меры.
Приложение Ж
Контрольно- тестовое задание «Тип корпоративной культуры»
Дополните:
Для типа корпоративной культуры «семья» характерно следующее: ______________________________________________________.
Отношении ко времени влияет на особенности управления следующим образом:
в западной культуре __________в восточной культуре___________
Прозрачность деятельности кампаний и честность выполнения договорных обязательств характерны для ________ менеджмента.
Сущность системы Ринги состоит в следующем ____________________________________.
Ориентация американских компаний на получение краткосрочной прибыли ведет _________________________________________.
7.
Основные характеристики |
Индивидуалистическая культура |
Коллективистская культура |
Как принимается решение |
|
|
Перечень основных ценностей |
|
|
Допустимость делегирования полномочий и проявления инициативы |
|
|
Выберите букву правильного ответа:
Наиболее высокий социальный статус менеджер имеет в:
а) Германии
б) Японии
в) США
Православие как черта российского менеджмента:
а) способствует рыночным отношениям
б) противоречит рыночным отношениям
в) не имеет значения
В японском менеджере важнее всего ценится:
а) способность создать команду
б) профессиональная компетентность
в) решительность
Приложение И