1. Исследование рынка
1.1.Характеристика деятельности предприятия
Объектом исследования является недавно открывшиеся в г. Ульяновске представительство магазина «СПОРТМАСТЕР» – магазин спортивных, туристических товаров. Основная деятельность магазина:
розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;
совершение экспортно-импортных операций;
аренда (субаренда) и сдача в аренду (субаренду) нежилых и жилых помещений, зданий, сооружений, объектов незавершенного строительства и земельных участков, а также оборудования;
оказание консультационных, маркетинговых, юридических, посреднических, сервисных, туристических и иных услуг;
пропаганда здорового образа жизни путем проведения благотворительных и иных мероприятий;
организация и/или участие в российских и международных соревнованиях, конкурсах, выставках, семинарах, конференциях и деловых встречах.
Всероссийское признание магазина не вызывает сомнения. Теперь и жителям г. Ульяновска посчастливилось лицезреть большой торговый комплекс на ул. 40 лет Победы, находящийся в Заволжском районе. Постоянные клиенты не заставят себя долго ждать, как впрочем, и атаки со стороны многочисленных конкурентов.
Так как магазин был открыт недавно, за рекламную кампанию руководство магазина «СПОРТМАСТЕР» толком еще не бралось, проведя лишь несколько акций при открытии.
Миссия Компании
Развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса.
Способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Наш покупатель - самое ценное, что у нас есть
В последнее время мы наблюдаем значительные изменения на рынке спортивных товаров. Сегодняшние потребители более информированы и разборчивы. Они умеют выбирать лучшее и, приходя в магазины СПОРТМАСТЕР, ищут не только лучшие товары, но рассчитывают на компетентную помощь квалифицированного персонала, теплый прием и вознаграждение за свою лояльность.
В чем секрет удовлетворенности покупателей магазинами «СПОРТМАСТЕР»?
Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и прямому интегрированному взаимодействию с мировыми брендами, мы предоставляем нашим покупателям лучшие товары и сервис.
Магазины «СПОРТМАСТЕР» отражают и подчеркивают достоинства наших марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание наших покупателей возвращаться в наши магазины вновь и вновь, и подтверждают то, что мы по праву называемся авторитетными экспертами. Более 5 млн. ежегодно посещающих наши магазины покупателей уже убедились в этом.
Главные приоритеты магазина «СПОРТМАСТЕР»
- индивидуальный подход к работе с каждым клиентом;
- гарантия качества на предлагаемую продукцию;
- оптимальное соотношение высокого качества и доступной цены продукции;
- постоянно расширяющийся ассортимент и стабильные поставщики;
- высокотехнологичность и дизайн продукции;
- ориентированность на потребность рынка;
- отсутствие в цепи "производитель-посредник" промежуточных звеньев;
- удобное расположение в одном месте офиса, шоу-рума и склада;
Ассортимент магазина:
горнолыжное оборудование: горные лыжи, горнолыжные ботинки, горнолыжные крепления, горнолыжные палки;
лыжное оборудование: беговые лыжи, лыжные ботинки, лыжные крепления, лыжные палки;
т
уристические
товары: палатки,
спальные
мешки,
туристические
коврики, матрацы,
мебель
походная,
газовое
оборудование,
альпинистское
оборудование;коньки, санки, снегокаты;
ч
ехлы,
спортивные сумки, рюкзаки, кошельки
и т.п.;
велосипеды: велосипеды, зап.части и аксессуары;
скейтборды: скейтборды, деки;
р
оликовые
коньки: роликовые
коньки,
зап.части
и аксессуары;
самокаты;
товары для водных видов спорта: водные лыжи, спас.жилеты, плавки, купальники, шапочки для плавания, аксессуары;
т
овары
для тенниса: теннисные
ракетки, ракетки
для настольного тенниса,
теннисные
мячи, струны,
обмотки,
виброгасители,
столы
для настольного тенниса;
товары для бадминтона: ракетки, воланы;
товары для дартс: мишени, дротики, хвостовики, перья;
защитное оборудование: для горных лыж, для сноуборда, для роликов, скейтов и пр., шлемы, каски;
м
ячи
для различных игр;
- рыболовные принадлежности: удочки, снасти, обучающий материал;
– тренажеры: тренажеры, скамейки, степперы, батуты, штанги, гантели.
Важно отметить, что если раньше в продажах присутствовала некоторая сезонность - например, зимой покупали лыжи и коньки, а летом мячи и принадлежности для плавания, – то теперь продажи хорошо идут круглый год: продаются и спортивная одежда, и тренажеры, и инвентарь. При этом спрос растет в основном на качественные и дорогие товары. Люди покупают подобные товары не для удовлетворения первоочередных потребностей, а для отдыха и развлечений, поэтому покупательское поведение характеризуется как сложное или поисковое, которое проходит большинство стадий процесса принятия решений, и лишь в редких случаях, в отношении недорогих товаров, поведение является привычным. Из этого следует, что практически всегда присутствует стадия поиска информации, а для этого просто необходимо распространять рекламу. Источники информации при выборе спортивных товаров следующие:
прошлый личный опыт – 44,5%
семья и друзья – 36%
реклама – 19,5%
Многие спортивные товары, продающиеся в магазине «СПОРТМАСТЕР» имеют достаточно высокую цену и доступны не каждому, к ним относятся тренажеры, горные велосипеды и др., а, следовательно, делая покупки в таком магазине, человек удовлетворяет свои потребности в признании окружающих, поддержания определенного статуса.
Магазин имеет хорошую репутацию по всей России, имея немало представительств в различных уголках страны. Вследствие этого лучше всего применять напоминающую рекламу. В этой рекламной кампании будет использована реклама-напоминание, которая будет напоминать потребителям об известном бренде сети магазинов по всей стране, создавать ему ареол предпочтительности и, возможно, привлекать новых клиентов, ранее не знавших о существовании сети магазинов «СПОРТМАСТЕР».
Перед рекламой ставятся задачи расширения круга потребителей и стабилизации их контингента, стимулирования покупок, убеждение в необходимости роста потребления. Этой цели также служит информирование о новых областях применения товара, борьба с предубеждениями покупателей.
Следовательно, эффективным будет использование следующих видов рекламы:
рекламы на радио,
реклама на TV,
наружная реклама
печатная реклама в газетах
а также использование такого хода как персональная рассылка.