2. Этапы решения коммуникативной задачи. Стили педагогического общения

А.Н. Леонтьев определяет коммуникативную задачу как результат ориентировки в проблемной ситуации, целью которой является воздействие на партнеров по общению.

Различают: 1) общие коммуникативные задачи предстоящей деятельности (планируются заранее);

2) текущие коммуникативные задачи, возникающие в ходе педагогического взаимодействия.

Общая коммуникативная задача сводится к повествованию (сообщению) и побуждению.

В процессе коммуникативные задачи имеют две основные функции: 1) передать учащимся сообщение;

2) воздействовать на них, т.е. побудить к действию.

Этапы решения коммуникативной задачи:

1. ориентирование в условиях общения;

2. привлечение внимания;

3. оценка уровня готовности аудитории к началу общения;

4. осуществление вербального общения;

5. организация обратной связи.

Стадии педагогического общения:

1) моделирование предстоящего общения в процессе подготовки к уроку или мероприятию (прогностический этап);

2) организация непосредственного общения (начальный период общения) «коммуникативная атака»;

3)управление общением в педагогическом процессе; 4) анализ осуществленной технологии общения и моделирование новой для решения другой педагогической задачи.

Общепринятой классификацией стилей педагогического общения является их деление на

- авторитарный,

- демократический

- попустительский (А. В. Петровский, Я.Л. Коломинский, В.В. Шпалинский, М.Ю. Кондратьев и др.).

Типичные ошибки «начинающих педагогов» в общении:

Важную роль в педагогическом общении играет дистанция в общении. 1. Гипертрофированная (чрезмерная) дистанция (формализация взаимодействия педагога и учащегося);

2. Общение-дистанция в крайних проявлениях переходит в наиболее жесткую форму – «общение-устрашение» (чревато конфликтами);

3. Общение-заигрывание: педагоги кокетничают, ведут на уроке разговоры на личные темы, злоупотребляют поощрениями (угроза авторитету педагога).

1. Понятие, динамика педагогического конфликта. Стили поведения в конфликте

Понятие педагогического конфликта

Наиболее жесткая форма конкуренции – конфликт.

Конфликт – это воспринимаемая несовместимость действий или целей. Оппоненты (противники в споре) отличаются друг от друга позицией, «силой» или рангом. Ранг оппонента - это социальная характеристика человека.

Таким образом, конфликтная ситуация включает: оппонентов, объект, цели и отношения между ними.

Причины педагогических конфликтов:

Педагоги остро реагируют на оценку своих личностных данных. Педагог привык оценивать других. Ему очень трудно согласиться с выводами о том, что неблагоприятное развитие педагогической ситуации часто предопределено его собственными личностно-профессиональными слабостями и недостатками. Кроме того, большинство учителей имеют высокую личностную тревожность, в силу которой склонны гиперболизировать, драматизировать события или впадать в глухую психологическую защиту.

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить

- ситуации деятельности,

- ситуации поведения

- ситуации отношений.

Ситуации деятельности могут возникать по поводу выполнения школьником тех или иных заданий, успеваемости, учебной и неучебной деятельности. Конфликтные ситуации здесь могут возникнуть в случаях отказа учащегося выполнить задание. Это может происходить по разным причинам: утомление, трудности в усвоении учебного материала, неудачное замечание учителя.

Ситуации поведения возникают, как правило, в связи с нарушениями школьниками правил поведения.

Ситуации отношений возникают тогда, когда затрагивают эмоции и интересы учащихся и учителей в процессе общения или деятельности. Если педагогическая ситуация вызывает у ее участников негативные эмоции, порождающие неприязнь друг к другу, то такая ситуация также приобретает конфликтный характер. Она возникает в тех случаях, когда деловые отношения подменяются межличностными, когда неоправданно даются отрицательные оценки не поступку школьника, а его личностным качествам.

С. М. Шурухт рассматривает структурные конфликты по подгруппам, выделенным в соответствии с причинами, их инициирующими: конфликты, связанные с наличием, ограничением и распределением ресурсов; конфликты, обусловленные разным статусом участников учебно-воспитательного процесса, их различиями в правах; конфликты, вызванные наличием внутри школьного коллектива сложившихся референтных групп, нормы поведения и интересы которых вступают в острые противоречия с общественными нормами поведения.

Типология педагогических конфликтов предложена Г. Л. Ворониным. С учетом субъекта деятельности он выделил 10 видов противостояний: ученик-ученик, ученик-учитель, ученик-родители, ученик-администратор, учитель-учитель, учитель-родители, учитель-администратор, родители-родители, родители-администратор, администратор-администратор.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интеpесов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия (происходящее в ходе педагогического процесса).

Педагогический конфликт – это объективное пpотивоpечие, вызванное несоответствием имеющегося уровня личностного или индивидуального развития и реальных ситуаций учебно-воспитательного пpоцесса, являющееся для его участников воспитательным потенциалом, преодоление (pазpешение) котоpого пеpеводит учителя и учащегося на более высокий уpовень личностного и индивидуального pазвития.

Социальная психологии в динамике конфликта различает четыре этапа: 1) возникновение объективных пpотивоpечий;

2) осознание конфликтной ситуации;

3) переход к конфликтным действиям;

4) pазpешение конфликта.

В основе любого конфликта (будь он деловой или эмоциональный) лежит пpотивоpечие.

Важными понятиями, без которых конфликтология (в том числе и педагогическая) как наука не может функционировать, являются: конфликтная ситуация, конфликтное взаимодействие, инцидент.

Под конфликтной ситуацией понимают объективное сочетание различных обстоятельств, которые предшествуют конфликту и обусловливают, как правило, несовместимые требования к различным лицам (когда удовлетворение одной стороны препятствует удовлетворению другой

Инцидент – это повод для конфликта, конкретное обстоятельство, которое является «спусковым механизмом», порождающим развитие событий. По мнению М. Р. Битяновой, «инцидент – это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличие объективного противоречия в интересах и целях»

Для эффективного разрешения конфликта необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом ваш собственный стиль, стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также пpиpоду самого конфликта.

Согласно концепции К. Томаса поведение людей в конфликтных ситуациях представлено:

• соперничеством – стремлением добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

• приспособлением – принесением в жертву собственных интересов ради другого;

• компромиссом – взаимным отказом от чего-то; избеганием – отсутствием стремления к сотрудничеству;

• сотрудничество – приходом к решению, полностью удовлетворяющим обе стороны.