1.2 Структура зао «Автоцентр «Атлант м Авто»
Организационно-производственная структура ЗАО «Атлант М Авто» имеет линейно-функциональный вид и представлена на рисунке 1.1.
Во главе предприятия стоит генеральный директор. Он распоряжается всеми материальными средствами и контролирует деятельность всех отделов предприятия.
В состав ЗАО «Атлант М Авто» входят 10 отделов. Отдел продаж автомобилей (ОПА) в своем составе имеет отдельное подразделение – группу технической поддержки отдела продаж автомобилей.
Все отделы отделения можно разделить на две группы: отделы, которые являются основными источниками доходов отделения и отделы, принимающие в этом косвенное участие. К первым относятся отдел продаж автомобилей, отдел сервиса, кузовной цех, отдел продажи запасных частей (ОЗЧ) и отдел продажи дополнительного оборудования (ОДО). Все остальные отделы можно отнести ко второй группе.
Рисунок 1.1 – Схема организационно-производственной структуры ЗАО «Автоцентр Атлант М Авто»
Каждый из отделов выполняет определенные функции, так отдел продаж автомобилей создан с целью получения прибыли в результате коммерческой деятельности, связанной с продажей автомобилей. Отдел продаж работает под непосредственным руководством начальника отдела и самостоятельно решает весь комплекс вопросов по продажам и смежные вопросы, входящие в компетенцию отдела. Сотрудники отдела персонально отвечают за работу на порученном участке.
Отдел продажи запасных частей обеспечивает потребности владельцев автомобилей в оригинальных и неоригинальных запчастях. Бесперебойным обеспечением отдела запасными частями занимается склад, который контролирует поставки и хранение запасных частей.
Основной целью создания отдела сервиса является получение прибыли в результате коммерческой деятельности, связанной с техническим и гарантийным обслуживанием, ремонтом и предпродажной подготовкой автомобилей, а так же кузовным ремонтом и покраской автомобилей (эти функции выполняет кузовной цех).
Финансовый отдел занимается организацией финансовой деятельности предприятия, направленной на обеспечение финансовыми ресурсами заданий плана, сохранности и эффективного использования основных фондов и оборотных средств, трудовых и финансовых ресурсов предприятия, своевременности платежей по обязательствам в государственный бюджет, поставщикам и учреждениям банков.
Основной функцией отдела финансового сервиса является предоставление таких услуг как лизинг, кредитование и автострахование.
Задачами отдела маркетинга является получение и увеличение прибыли организации путем взаимодействия с рынком и повышение лояльности клиентов к бренду компании. Отдел занимается формированием различных рекламных кампаний, изучением спроса на услуги автомобильного рынка и создание различных планов по развитию организации в сфере продаж и сервиса.
В своей работе отделы тесно взаимодействуют друг с другом. Взаимодействие регламентируется организационными инструкциями, утвержденными генеральным директором отделения.
До 1 января 2012 года кузовной участок, в состав которого пост антикоррозионной обработки выделены в самостоятельный отдел, имеющий собственную организационно-производственную структуру (рисунок 1.2).
Рисунок 1.2 – Схема организационно-производственной структуры кузовного цеха ЗАО «Атлант М Авто»
Начальник кузовного цеха непосредственно подчиняется генеральному директору организации.
Производственный персонал кузовного цеха насчитывает 6 человека:
менеджер расчёта стоимости кузовного ремонта – 1 человек;
кузовщик – 1 человек;
мастер-приёмщик – 1 человек;
автоарматурщик – 1 человек;
автомаляр – 1 человек;
колорист – 1 человека.
Ввиду того, что кузовной цех до 2012 входил в состав отдела сервиса автомобилей, а с января этого года выделен в самостоятельное производственное подразделение, то данных о результатах деятельности кузовного цеха недостаточно, для анализа его деятельности как отдельного элемента предприятия. В связи этим целесообразно произвести анализ деятельности отдела, в который кузовной цех входил ранее, а именно отдел сервиса автомобилей (ОСА). Поэтому, в дальнейшем будут рассмотрены технико-экономические показатели ОСА, а именно сервисной зоны.