2.1.3 Система бронювання «Сабрі» (Sabre) і «Фіделіо» (Fidelio)

Система бронювання S ABRE входить до четвірки провідних глобальних систем бронювання.

В даний час Sabre використовується більш ніж 40 тис. агентств в 108 країнах світу. Найбільш значне поширення система одержала в США. У Sabre представлені для бронювання 420 авіакомпаній, більше 40 тис. готелів і 50 фірм з прокату автомобілів.

На сьогоднішній день користувачам пропонуються для установки такі варіанти системи: Planet Sabre, Turbo Sabre і Sabre Net Platform. Sabre була першою серед GDS, що впровадила на початку 90-х років простий і наочний графічний інтерфейс і екранні шаблонні форми замість традиційної термінальної версії. До числа подібних дружніх програмних продуктів у першу чергу відноситься система Planet Sabre (інтегрована з Інтернет). Turbo Sabre - потужна платформа, що дозволяє агентствам створювати свою власну середу, зручну для роботи і підтримуючу безліч додаткових коштів - програму "конфіденційні тарифи", призначені для користувача бази даних, електронну пошту, зв'язок з Інтернетом. Net Platform - система бронювання в мережі Інтернет, розрахована використання малими і середніми агентствами ^1.

Система FIDELIO - продукт німецької фірми Fidelio, яка є виробником автоматизованих систем для готельно - ресторанного бізнесу. Головний офіс знаходиться в Мюнхені.

Фірма Fidelio є виробником таких систем, як Fidelio FO (Fidelio Front Office), Fidelio F & B (Fidelio Food & Beverage) і Fidelio ENG. Система Fidelio є складовою частиною глобальних комп'ютерних систем бронювання, таких, як AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN, таким чином, всі готелі, представлені в Fidelio, автоматично завантажуються в ці глобальні комп'ютерні системи бронювання.

Комп'ютерна система Fidelio є однією з найпопулярніших систем для готельного господарства. Вона встановлена ​​в таких готелях як Balchug Kempinsky, Sherraton, Holiday Inn, Marriott, Золоте кільце та інші.

Вартість системи залежить від кількості номерів в готелі і від набору модулів системи. У суму входить установка, настройка, підтримка системи, навчання користувачів.

Система FIDELIO FO виробляє:

• бронювання і заселення гостей,

• нарахування за проживання та інші послуги, надавані готелем,

• акумулювання інформації про несплачені рахунки клієнтів, що надходять з різних точок продажів,

• виставляння проміжних і остаточних рахунків для розрахунків з клієнтами,

• облік інформації про безготівкові розрахунки,

• отримання фінансових і статистичних звітів ^1.

Отже, системи бронювання Sabre і Fidelio мають не так вже й багато можливостей, але у свою чергу мають певні переваги: ​​система Sabre була першою серед GDS, що впровадила на початку 90-х років простий і наочний графічний інтерфейс і екранні шаблонні форми замість традиційної термінальної версії, а комп'ютерна система Fidelio є однією з найпопулярніших систем для готельного господарства.

4. Система бронювання «Волдспейн» (Worldspan)

W ORLDSPAN входить до четвірки провідних у світі глобальних систем бронювання. На сьогоднішній день система Worldspan дозволяє для 18,5 тис. агентств по всьому світу бронювати 492 авіакомпанії, 45 компаній з оренди автомобілів, які мають послуги приблизно 15.854 точках світу, 25 туристичних операторів та 191 готельну компанію, що представляють приблизно 45,000 готелів.

Worldspan вважається наймолодшою ​​комп'ютерною системою бронювання, однак, коріння системи йдуть дуже глибоко:

• 1968 - Створюється і запускається внутрішня система бронювання для авіакомпанії Delta Airlines.

• 1971 - Запускається внутрішня система бронювання для авіакомпанії Trans World Airlines (TWA).

• 1976 - Починається установка системи PARS авіакомпанії TWA в туристичних агентствах

• 1982 - Починається установка системи DATAS II авіакомпанії Delta Airlines в туристичних агентствах.

• 1986 - Авіакомпанія Northwest Airlines купує 50% системи PARS, формуються системи PARS Travel Information Systens (PTIS) і PARS Service Partnership (PSP).

• 1990 - Досягнуто угоду між авіакомпаніями Delta Airlines, Northwest і TWA про комбінуванні систем DATAS II І PTIS і створення Worldspan Travel Information Services

• 1993 - Worldspan набуває PARS Service Partnership (PSP)

• 1993 - Центр обробки даних в Атланті стає повністю робочим

• 1994 - Формування компаній з продажу та обслуговування системи поза США (створення філій в Мексиці і Канаді.

З представлених в системі авіакомпаній, більше 200 бронюються в режимі прямого доступу, тобто дають можливість користувачеві практично емулювати екран тієї або іншої авіакомпанії на своєму комп'ютері.

Для забезпечення найбільш повної і точної інформації з тарифами система Worldspan використовує дві тарифні бази даних, оригінальну, найбільш повно перекривають американський континент, а також SITA Airfare, яку традиційно користуються перевізники в іншому світі.

Worldspan має гнучку фінансову політику. Клієнтові надається можливість вибрати найбільш підходящий для нього варіант підключення та оплати. Версії програм практично не мають функціональних відмінностей.

• World-1 - вимагає виділену лінію зв'язку і PC сумісні комп'ютери (Worldspan надає обладнання, але можливе використання обладнання замовника). Всі роботи по установці устаткування, включаючи доставку та замовлення лінії зв'язку, виконуються Worldspan безкоштовно. Користуватися системою теж можна безкоштовно, якщо вдається виконувати певний обсяг бронювання. Установлювана при підписанні контракту шкала знижок від 25% до 100% дозволяє або значно скоротити оплату, або повністю її уникнути. Так, якщо єдина орендна плата за одне робоче місце (включаючи оренду лінії зв'язку з трафіком даних) становить близько 600 доларів на місяць.

• Worldspan for Windows надає можливість використання системи по телефонній лінії за допомогою модему (до 6 робочих станцій, об'єднаних у мережу). При установці одного терміналу місячна плата становить 200 доларів США. Однак агентству досить бронювати 140 сегментів, щоб нічого не платити.

• DialLink призначена для агентств з невеликими обсягами бронювання і також, як і попередня не вимагає виділеної лінії зв'язку, лише звичайну телефонну лінію, за якою можна вийти на місцевий або московський телефонний номер, і персональний комп'ютер з модемом. Вартість програмного забезпечення складає 800 доларів США. Після установки програми користувач оплачує тільки витрати по зв'язку з розрахунку 14 доларів США за одну годину користування.

• Worldspan Net - підключення до Worldspan через Інтернет. Переваги такої схеми роботи очевидні - відсутність обов'язкової сегментної норми, низька разова плата в розмірі $ 240, підтримка служби help desk, можливість безкоштовного навчання в офісі Worldspan. У представництві компанії користувачам GDS пропонується навчання по 3 курсів: «Базовий», «Hotels & Cars» (2-3 дні) і «Fares & Pricing» (2-3 дні). Про популярність Worldspan Net свідчить значне число передплатників - близько 100 агентств за останній рік.

• Dates & Destinations (інша назва - Internet Booking Engine) призначений для створення системи бронювання турпослуг на сайті турагентства. Фактично відвідувач сайту має можливість самостійного вибору авіарейсів і готелів та їх подальшого бронювання. За такою системою вже працює з корпоративними клієнтами московська компанія «Аерос» (www.aeros.msk.ru). Розрізняються 3 рівня функціональних можливостей та доступу до Dates & Destinations. Самий економічний обходиться агентству в $ 300 на рік.

• Trip Manager - клієнтська система бронювання турпослуг з простим дружнім інтерфейсом. В якості безкоштовного додатку до стаціонарної системі передплатникам встановлюється програма автоматичної билетопечати для виписки ручних бланків на матричному принтері.

• Інтернет-версія Worldspan - Go! Solo популярна у турфірм, вона завоювала приблизно 85% ринку користувачів цієї GDS. Привабливість підключення до Worldspan через Інтернет очевидна - від агентств не потрібно виконання ніяких сегментних норм, в той же час Go! Solo функціонально не поступається стаціонарної версії Worldspan for Windows, що працює по виділених лініях. Go! Solo підтримує такі найбільш затребувані агентствами режими, як Power Pricing - «оптимальні тарифи» Print - «билетопечать», Script - створення власних макрокоманд і ін

З цього року користувачем Go! Solo стала доступна нова корисна функція - Special Rates, що дозволяє виконувати бронювання по конфіденційним тарифами авіакомпаній. Ціни авіаквитків, отримані в режимі Special Rates, найчастіше на 20-40% нижче офіційних опублікованих тарифів. Наприклад, в стандартному режимі пошуку найдешевший квиток до Стокгольма авіакомпанії SAS коштує $ 546, в той час як у Special Rates мінімальний тариф становить усього $ 270. Найбільш пільговий тариф перельоту з Москви до Нью-Йорка і назад коштує в Special Rates всього $ 360 (Air France, стикування в Парижі).

В даний час у ресурсній базі відкритих конфіденційних тарифів Worldspan представлені авіакомпанії Lufthansa, SAS, Air France, Delta Airlines. Скоро їх доповнять Alitalia, KLM і інші перевізники.

Умови підключення до Go! Solo не зазнали за останній час змін і залишилися досить лояльними - $ 250 на рік за один термінал.

• Go! Res - модернізований варіант Go! Solo з низкою нових функціональних можливостей.

• Йдучи назустріч запитам невеликих і середніх агентств, які відчувають потребу у створенні власних booking engine, з початку нинішнього року Worldspan пропонує їм цікаве і недороге програмне рішення Vinet-Flyoo, що базується на інтернет-системі Flyoo і ресурсною базою GDS.

Агентство-користувач Worldspan може модифікувати існуючу on-line систему бронювання Flyoo під свої запити - розмістити логотип, фірмові кольори, зробити свою компоновку елементів оформлення і, головне, використовувати власне ім'я сайту. Інтерфейс Flyoo виключно простий і розрахований на користування системою як агентств, так і рядових клієнтів ^1.

До переваг створення системи бронювання через Flyoo слід віднести можливість відображення агентських тарифів, наявності на сайті back-office підтримки для турагентств, русіфіцірованность основних меню системи та додаткової інформації - списку міст, тарифних правил. Важливо й те, що система дозволяє утримувати виконані броні протягом 2-3-х днів для підтвердження і виконання готівковій або безготівковій оплати.

Інший ще більш економічний спосіб присутності агентств в Інтернеті - розміщення контактної інформації в Flyoo в розділі уповноважених агентств по країнах - Around the World.

• Для великих компаній, що забезпечують великі обсяги бронювання, Worldspan пропонує продукт SMI, що дозволяє створювати власні автономні booking engine. Створення систем бронювання на базі SMI вимагає залучення праці кваліфікованих програмістів. Приклад успішно працюючої системи бронювання на основі Travel Select - сайт Avantix.ru компанії Travelcity, відкритий на початку березня і за короткий час став одним з найбільш відвідуваних туристичних ресурсів Рунета.

Ще однією цікавою новинкою Worldspan, анонсованої компанією в нинішньому році, стала можливість інтерактивного навчання користування системою по декількох базових курсів «авіатарифів», «Готелі», «Прокат автомобілів» на сайті worldspan.com.

Таким чином, ми з'ясували, що система Worldspan вважається наймолодшою ​​комп'ютерною системою бронювання, однак вже сьогодні входить до четвірки провідних у світі глобальних систем бронювання.