Основными механизмами познания другого человека являются идентификация (уподоб­ление) и рефлексия (осознание того, каким воспринимают субъек­та познания другие люди) и эмпатия (сопереживание).

Идентификация (уподобление) осуществляется путем понимания и интерпретации другого человека путем отождествления себя с ним.

Социально-психологическая рефлексия представляет собой понимание другого человека путем размышления за него.

Эмпатия — это понимание другого человека путем эмоционального вчувствования в его переживания;

Большую роль в познании другого человека игра­ют также явления стереотипизации и каузальной атрибуции.

Явление стереотипизации представляет собой восприятие и оценку другого путем распространения на него характеристик какой-либо со­циальной группы и др.

Каузальная атрибуция - (от лат.causa – причина, attribuo –придаю, наделяю) – это интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей.

Знание этих механизмов позволяет выявить психологическое содержание про­цесса взаимопонимания, достигае­мого в ходе общения.

Большое внимание в социальной психологии уделяется изучению межличностного взаимодействия.

В широком смысле межличностное взаимодействие - это случайный или предна­меренный, частный или публичный, длительный или кратковременный, вербальный или невербальный лич­ный контакт двух и более чело­век, в результате которого происходят взаимные изменения их поведения, деятельно­сти, отношений, установок.

В уз­ком смысле межличностное взаимодействие - это система взаимно обу­словленных индивидуальных дейст­вий, связанных циклической причин­ной зависимостью, при которой пове­дение каждого из участников вы­ступает одновременно и стимулом, и реакцией на поведение осталь­ных.

Широкая трактовка использу­ется для указания на взаимосвязь воздействующих друг на друга индивидов (в резуль­тате межличностного взаимодействия они, по меньшей мере, отдают себе отчет во взаимном су­ществовании). Узкая — для обозна­чения способа реализации совмест­ной деятельности, цель которой тре­бует разделения и кооперации фун­кций, взаимного согласования и координации инди­видуальных действий.

Основными признаками межличностного взаимодействия как формы об­щения являются:

1) предмет­ность — наличие внешней по отно­шению к взаимодействующим ин­дивидам цели (объекта), осущест­вление которой по разным причинам предполагает необходимость сопря­жения усилий;

2) эксплицированность — доступность для сторонне­го наблюдения и регистрации;

3) ситуативность — достаточно же­сткая регламентация конкретными условиями длительности межличностного взаимодействия, его ин­тенсивности, норм и правил инте­ракции, в силу чего последняя ока­зывается относительно нестабиль­ным, меняющимся от случая к слу­чаю феноменом;

4) рефлексивная многозначность — возможность для межличностного взаимодействия быть как проявлением осо­знанных субъективных намере­ний, так и неосознаваемым или ча­стично осознаваемым следствием со­вместного участия в сложных видах коллективной деятельности.

Различают два основных типа межличностного взаимодействия — сотрудничество (кооперацию) и со­перничество (конкуренцию).

Сотрудничество предполагает продвижение каждого из парт­неров к своей цели, способствует или, как минимум, не препятствует реализации целей взаимодействующих сторон.

Соперничество предполагает достижение цели одним из взаимо­действующих индивидов, затрудня­ет или исключает осуществление целей других участников совмест­ного действия.

Конфликтные ситуации и разрешение конфликтов.

В монографии Б.И. Хасана «Психотехника конфликта и конфликтная компетентность» конфликт рассматривается как одна из необходимых атрибутивных сторон - характеристик любого взаимодействия, в котором не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимоизменяют друг друга, требуя для этого специальной организации и энергозатрат во внешнем и внутреннем плане.

Однако не любое взаимодействие можно квалифицировать как конфликтное. Все зависит от того, представляет ли какую-либо трудность его разрешение.

Мы не фиксируем конфликтный аспект взаимодействия, если оно реализуется по известным схемам, т.е. для разрешения конфликта у нас достаточно ресурсов, и они привлекаются автоматически. Конфликт разрешается как бы сам собой и не нуждается во внимании.

Если же для реализации взаимодействия необходимы какие-либо новые формы и (или) имеющийся ресурс не удовлетворяет требованиям данного взаимодействия - мы сразу фиксируем его конфликтный характер.

Конфликты являются неотъемлемой частью человеческих взаимоотношений и занимают существенное место в нашей повседневной жизни.

Конфликты возникают из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представ­ления, чувства у каждого человека индивидуальны и порой приходят в столкновение друг с другом.

В переводе с латинского языка слово «конфликт» и означает «столкновение».

Явление конфликта имеет неоднозначное толкование, описывается по-разному, отношение к конфликту рассматривается в диапазоне двух крайних полюсов и стратегий: избегания с одной стороны, и конструирования, инициирования - с другой.

Обычно конфликт определяется как явление вредное, маркирующее собой деструкцию деятельности, разлад: конфликт связывают с переживанием отрицательных эмоций, поэтому стараются избегать, улаживать, соглашаться, идти на компромиссы, не замечать противоречия.

В качестве основной стратегии поведения и работы с конфликтом в предлагается минимизация вредных, провоцирующих условий, поиск путей подавления или избегания открытых конфликтных взаимодействий. В практической работе с конфликтом сторонники негативного отношения предлагают использовать профилактику, превенцию, терапию конфликтных взаимодействий.

Сторонники позитивного отношения к конфликту рассматривают конфликт механизм развития личности и коллектива. Они предлагают специально конструировать и инициировать конфликты, в различных практиках (например, в практике образования), отдавая предпочтение конструктивным психотехническим стратегиям.

В каждом конфликте есть конфликтующие стороны. В межличностном конфликте это те персоны, чьи интересы, будучи противоречивыми, при необходимости взаимодействия реализуются через столкновение.

Продуктивный или деструктивный характер конфликта зависит от ресурсов, установок и умений сторон, специфики контекста, в котором конфликт разворачивается. Перечисленные элементы в определенной взаимосвязи образуют то содержание, которое задает конфликтную ситуацию.

Конфликтая ситуация возникает и формируется либо как субъективная действительность любой из сторон конфликта, либо как объективация взаимодействия участником (как бы со стороны) или внешней инстанцией, т.е. всякий раз это чье-то видение, интерпретации взаимодействия через аспект столкновения действий (деятельности). При этом вполне возможны существенно различающиеся интерпретации как самих участников (например, одна сторона рассматривает взаимодействие как конфликт, а другая - нет), так и внешних инстанций.

Конфликтная ситуация может возникать для любой из инстанций как образ, предвосхищающий реальные действия, как своеобразный сценарий, т.е. раньше действительного столкновения, и продолжаться после его фактического завершения.

Начало конфликтной ситуации связано с возникновением мешающего действия, требующего включения нового или перераспределения имеющегося ресурса. Те силы, которые раньше направлялись на достижение какой-то цели, удовлетворение какой-то потребности теперь отвлекаются на новые обстоятельства.

С началом конфликтной ситуации у взаимодействующих сторон меняется структура целей, усиливается внутренняя речевая активность, изменяется внешняя картина поведения, в ней появляются признаки напряжения, повышается эмоциональная чувствительность, во внутреннем плане актуализируется запас защитно-агрессивных способов действий.

Любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, то есть воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы.

Для своего разрешения противоречие должно воплотиться в действиях, в их столкновении. Через столкновение действий, буквальное или мыслимое противоречие себя и являет.

Предназначение и позитивная функция конфликта в том и состоит, чтобы через него предоставлялась возможность разрешать противоречия нашей жизни.

Таким образом, в структуру конфликта входят не только столкнувшиеся и изменяющиеся в столкновении действия, но и лежащие за ними противоречивые основания этих действий.

Опираясь на идею Л. С. Выготского о взаимодействии содержания и формы высказанную в «Психологии искусства», Б.И.Хасан рассматривает конфликт как способ удержания противоречия в актуализированном виде в процессе его разрешения. Столкнувшиеся и изменяющиеся действия есть со-держание (процесс и форма совместного удерживания), а разрешимое противоречие есть со-держимое, т.е. то, что удерживается, иными словами - материал конфликта.

На этой основе была разработана пятифакторная модель конфликта, включающая материал (содержимое противоречия), детерминанты конфликтной ситуации, форму взаимодействия и способ реализации (содержание) конфликтных действий. Основные моменты описания модели представлены в таблице 1:

Таблица 1.

материал конфликта		детерминанты конфликтных ситуаций	форма взаимодействия	содержание конфликтных действий
I	статус в иерархизированной системе отношений	а) угроза сложившемуся статусу; б) помеха в формировании статуса	внешняя, межличностная	а) защита статуса; б) доказывание статуса
II	идентичность, принадлежность	отвергание, дискриминации усомневание, дифференциация	внешняя межличностная	реализация идентификационных признаков или апелляция к соответствующим признакам
III	разрывность во внешнем предметном материале	Возникает вопрос для себя: «Каким образом восстановить целостность предметного материала?»	внутренняя, направленная на преодоление сопротивления материала	отыскание или создание ресурса для решения задачи
IV	чувство самоценности	самозащита в ситуациях неудачи, сопротивление ухудшению самооценки	внутренняя, направленная на защиту самооценки	мобилизация защитных ресурсов
V	чувство ответственности	переживание недостижения как актуального или ожидаемого	внутренняя направленная на самосанкционирование	поиск адекватной санкции (самонаказания)