Дополнительный материал для подготовки к зачету по дисциплине «Основы менеджмента»

Особенности и отличия управленческого решения от других видов решений

Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления.

Управленческое решение:

• формирует управляющее воздействие, связывая таким образом, субъект и объект управления;

• становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;

• определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие их аспекты:

1. экономический:

• эффективность использования всех видов ресурсов; материальная заинтересованность персонала;

• обоснованность управленческих решений; максимизация экономического эффекта;

2. социальный:

• неформальная структура рабочих групп;

• качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении;

• внепроизводственная деятельность неформальных групп;

3. организационный:

• делегирование полномочий; локализация и устранение конфликтов; разделение труда;

• структуризация функций управления;

4. правовой:

• соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;

• придание управленческому решению формы нормативного или распорядительного акта;

• соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;

• распределение ответственности за выполнение принятого решения

5. психологический:

• учет инновационной готовности персонала;

• оценка социально-психологического климата;

• профессиональные качества руководителя;

• деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;

6. педагогический:

• воспитательный характеруправленческих решений;

• квалификационный рост персонала;

• формирование позитивных моральных установок

Основные признаки классификации ур

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.

Выбор и практическое использование той или иной классификации определяется конкретными условиями принятия решений. В обобщенном виде классификация управленческих решений представлена в таблице.

Признак классификации	Виды управленческих решений
Объект управления	Маркетинговые Производственные Финансовые Кадровые
Характер процесса	Интуитивные Основанные на суждениях Рациональные
принятия решения
Количество альтернатив	Стандартные Бинарные Многоальтернативные Инновационные
Сроки действия	Постоянные (о технике безопасности) Длительного действия (должностная инструкция) Периодические (ежеквартальные) Краткосрочные (диспетчирование);
	Разовые (о премировании)
Частота принятия решений	Единовременные Циклические Частые
Форма	Письменные Устные
Содержание	Производственные Социально-политические Экономические Организационные Технические
Возможность автоматизации	Программируемые (связаны с большим объемом информации) Поддающиеся частичной автоматизации (когда необх. перераб. большой объем информации за короткий срок, автоматизация — в рамках частных задач) Принимаемые на основе только логического обоснования Неисследованные (на основе интуиции и опыта работы)
Время наступления последствий для объекта управления	Стратегические Перспективные Текущие Оперативные Стабилизационные
Природа и специфика способов воздействия на объект управления	Политические Экономические Технические
Число субъектов, влияющих на принятие решения	Определяющие Конкурентные Адаптирующие
Технология разработки решения	Организационные (запрограммированные, незапрограммир.) Компромиссы
Прогнозная эффективность	Ординарные (неэффективные, рациональные, оптимальные) Синергетические Асинергетические
Степень важности уче­та временных ограничений на разработку, принятие и исполнение решений	Решения в реальном масштабе времени Решения, приним. в течение одного из этапов Решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия
Состав и сложность реализации решений	Простые Процессные (алгоритмизированные, размытые)
Характер учета изменения условий реализации решения	Гибкие Жесткие

Требования, предъявляемые к УР

Любое УР должно удовлетворять следующим 9 обязательным требованиям (которые должны выполняться одновременно):

-Соответствие действующему законодательству и уставным документам -Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать) -Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться) -Отсутствие в тексте противоречивостей решения самому себе или ранее реализованным -Возможность организационной выполнимости -Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения -Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях -Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для реализации управленческих решений -Наличие возможности обоснованного положительного результата

Оценка эффективности УР

Для того чтобы быть эффективным, т. е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду дополнительных требований

:-быть реальным (исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени)

-содержать механизмы реализации (содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, контроль при реализации решений)

-быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных

-готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют, с учетом возможных скоростей развития нештатных ситуаций

-быть реализуемым (не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов) Решение будет реализуемым, если оно предусматривает: организацию, стимулирование, контроль выполнения. -быть гибким (изменять цель или алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, содержать описание состояний субъекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения)

-предусматривать возможность верификации и контроля исполнения.

Эффективность решения определяется сопоставлением затрат, вызванных его разработкой и реализацией и полученного результата. Чем выше эффект (результат) от реализации УР, тем эффективнее решение при равных затратах.

Содержание основных этапов принятия и реализации решения:

Принятие управленческих решений является наиболее важным видом деятельности, осуществляемой менеджерами.