6. Попередження і створення конфлікту.

Оптимальний варіант розв’язання конфлікту, який потребує справжньої педагогічної майстерності, - це його попередження, відвернення, нестандартне вирішення педагогічної ситуації. Першим кроком тут може бути зняття психічного напруження. Способів є багато: прохання та вибачення, демонстрація симпатії, жарт, відволікання, переключення на інші об’ єкти чи види діяльності. Під час обговорення проблеми слід пам’ятати про правила активного слухання, намагатися зрозуміти іншу сторону, дати їй відчути, що її думки і почуття сприймаються як справжні, серйозні.

В окремих випадках для розв’язання конфлікту використовується посередник - третя, незалежна особа. У школі це найчастіше директор чи завуч. Але, на жаль, адміністративний вплив найчастіше не знімає суперечностей, тому конфлікт не розв’язується.

Використовуючи позитивну роль конфлікту у формуванні особистості, педагог може за необхідності спеціально створювати конфлікти. Створення конфлікту - це не штучне привнесення суперечностей, а стимулювання розвитку вже існуючої суперечності до її критичного стану. Приймаючи рішення про створення конфлікту, необхідно враховувати ряд умов: наявність суперечності, впевненість вчителя, що він матиме підтримку з боку учнів, висловлення протилежних думок обох сторін, володіння педагогом технологією розв’ язання конфлікту, вдалий вибір моменту для створення і розв’язання конфлікту.

Висновки.

Важливо пам’ятати про те, що зважаючи на вік та багатший життєвий досвід педагога, він несе більшу відповідальність за розв’язання конфлікту. Крім цього, поведінка вчителя у конфліктній ситуації теж має виховний вплив на школярів, оскільки педагог завжди є зразком для дітей. Професійна позиція зобов’язує вчителя взяти на себе ініціативу у розв’язанні конфлікту і зуміти на перше місце поставити інтереси учнівської особистості.

«Мозковий штурм»

1. Що таке конфлікт?

2. Назвіть основні види конфліктів.

3. Чому виникають конфлікти у педагогічній діяльності вчителя?

4. Охарактеризуйте основні типи потенційних конфліктних ситуацій у школі.

5. Які негативні функції конфліктів Ви знаєте?

6. Чи може конфлікт відігравати позитивну роль у стосунках між людьми? Якщо так, то як саме?

7. Дайте характеристику можливим стратегіям педагогічної взаємодії у конфлікті.

8. За якої стратегії взаємодії у конфлікті максимально реалізуються власні інтереси? Інтереси іншої сторони?

9. Яка із запропонованих стратегій взаємодії у конфлікті є, на Ваш погляд, найефективнішою?

10.Чи може педагог спеціально створювати конфлікти? Якщо так, то з якою метою?

А зараз кожен з вас матиме змогу перевірити, чи конфліктна ви особистість

І. Тест (Чи конфліктна ви особистість?)

На кожне запитання вибирайте одну відповідь.

1. У громадському транспорті розгорілася суперечка. Що ви робите?

А - не втручаюся;

Б - можу втрутитися, зайнявши позицію потерпілого;

В - завжди втручаюся.

2. На зборах і конференціях ви критикуєте керівництво за помилки?

А - ні;

Б - в залежності від особистого ставлення до нього;

В - завжди.

3. Ваш керівник пропонує свій план роботи, який здається вам невдалим. Чи запропонуєте ви власний план?

А - якщо інші вас підтримають, то так;

Б - звичайно;

В - ні.

4. Чи любите ви сперечатися зі своїми колегами, друзями?

А - тільки з тими, хто не ображається;

Б - так, але лише з принципових питань;

В - так, зі всіма і з будь-якого приводу.

5. Хтось намагається стати перед вами в черзі за стипендією чи зарплатою.

А - вважаючи, що ви не гірші за нього, ви намагаєтеся обійти чергу;

Б - обурюєтеся, але про себе;

В - відкрито висловлюєте своє обурення.

6. Уявіть собі, що розглядається раціоналізаторська пропозиція вашого колеги, в якому є смілива ідея, але присутні й помилки. Ви знаєте, що ваша думка буде вирішальною. Ваші дії?

А - висловитесь про плюси і мінуси цієї пропозиції;

Б - скажете про плюси цієї пропозиції і порадите дати можливість випробувати ідею;

В - будете лише критикувати.

7. Уявіть: свекруха (або теща) постійно говорить вам про необхідність заощаджувати, про вашу марнотратність, а сама раз за разом купує дорогі речі. Вона хоче знати вашу думку про свою останню покупку. Що ви їй скажете?

А - що схвалюєте покупку;

Б - що ця річ зроблена без смаку;

В - посваритеся з нею через покупку.

8. Ви зустріли підлітків, які вживають нецензурні слова і палять. Як ви відреагуєте?

А - не будете втручатися;

Б - зробите їм зауваження;

В - якщо це відбуватиметься у громадському місці, то відчитаєте їх.

9. У ресторані чи магазині ви помітили, що вас обраховують. Що ви зробите?

А - не дасте офіціанту чайових, а у продавця будете вимагати здачу, навіть дрібну;

Б - попросите, щоб він ще раз порахував;

В - влаштуєте скандал.

10. Ви в будинку відпочинку. Адміністрація займається сторонніми справами, не виконуючи своїх функціональних обов’язків. Чи вас це обурює?

А - так, але ви не висловлюєтесь;

Б - скаржитесь на них;

В - випліскуєте своє невдоволення на молодший персонал.

11. Ви сперечаєтеся зі своїм молодшим братом чи сестрою-підлітком і переконуєтесь, що вони мають рацію. Чи признаєте ви свою помилку?

А - так;

Б - ні;

В - який же у вас авторитет, якщо ви признаєтеся у своїй помилці?

Дешифратор:

За кожну відповідь “А” - 4 бали, “Б” - 2 бали, “В” - 0 балів.

Ключ:

До 14 балів. Ви шукаєте привід для суперечок, більшість з яких просто дріб’язкові. Любите критикувати, лише коли вигідно вам. Подумайте, чи не приховується за вашою поведінкою комплекс неповноцінності?

15-29 балів. Про вас кажуть, що ви - конфліктна особистість. Ви наполегливо відстоюєте свою думку, не дивлячись на те, як це вплине на ваші особисті та службові стосунки.

30-44 бали. Ви тактовні, легко уникаєте конфліктних ситуацій, намагаєтесь бути приємним для оточуючих, але коли вони потребують допомоги, не завжди наважуєтесь її надати. Можливо, ви всього вимагаєте тільки від інших.